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音声が突然聞こえなくなりました

パソコンの音声が一切聞こえなくなりました。 ヘッドフォンを使った場合も聞こえません。 パソコンはVAIO PCG-7Y2Nを　WINDOWS　VISTAで使っています。 SONYのヘルプを見て デバイスマネージャー　→サウンド右クリック　→　削除　→　再起動 をやってみましたが直りません。 現在、海外におりヘルプデスクに電話をかけることもできないので （音声がだめなのでスカイプも使えません） 何か方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。 なお、パソコンにあまり詳しくないので 分かりやすく記載していただけると助かります。 どうぞよろしくお願いします。

みんなの回答

noname#119957
noname#119957
回答No.4

sonyのサイトはＶＡＩＯでないと、くわしい部分に入り込めません。 ＰＣを判別しているようです。残念ながらわかりません。

miki40
質問者

お礼

色々アドバイスをいただきありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願いします。

noname#119957
noname#119957
回答No.3

こちらで自動ＵＰＤＡＴＥをしてみては？ ＩＥ(internet エクスプローラー)でのみ出来ると思います。 http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-n51hb.html

miki40
質問者

お礼

再度の回答をありがとうございます。 自動UPDATEは完了しました。 しかし、以前症状は変わらず、 VAIO リカバリセンターもないままなので 削除したまま再インストールができない状況です…

noname#119957
noname#119957
回答No.2

サウンドドライバのセットアップが必要なのでは？ http://search.vaio.sony.co.jp/qasearch/solution/S0710021036660/

miki40
質問者

お礼

さっそくの回答をありがとうございます。 リンク先が開けなかったので SONYのサイトで、それらしきもののインストールを試みたのですが 「対応機種ではないのでインストールできない」というような 表示がでてしまいました。 なお、機種をVAIO PCG-7Y2Nと記載しましたが（パソコン本体の裏面をみて） typeN VGN-N51HBでした。

miki40
質問者

補足

再度、すみません。 リンク先、開くことができました。 方法に従い、アンインストールまで進みましたが 最後に「権限がないためアンインストールできません」というような表示がでましたが 無視して、再起動まで行いました。 手順によると再起動後 「[スタート]ー[すべてのプログラム]-[VAIO リカバリセンター]-[VAIO リカバリセンター] をクリック」 とありますが うちのパソコンには検索してもリカバリセンターなるものがありません。 （リカバリユーティリティのみ） この先、どうすればよいか もし分かる方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただきたいです。 よろしくお願いします。

  • R48
  • ベストアンサー率24% (683/2741)
回答No.1

SONYのサイトでサウンドドライバを探してインストールしてみてください。 SP2に更新していませんか？　そのような場合は発生します。

miki40
質問者

お礼

さっそくの回答をありがとうございます。 SONYのサイトで、それらしきもののインストールを試みたのですが 「対応機種ではないのでインストールできない」というような 表示がでてしまいました。 なお、機種をVAIO PCG-7Y2Nと記載しましたが（パソコン本体の裏面をみて） typeN VGN-N51HBでした。

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