会計事務所に見放されそうです

質問

以前、会計事務所の仕事の範囲について質問させていただきました。

簡潔に書きますと、本店移転により今までの会計事務所が遠方になってしまった為、今期より新しい会計士さんにお願いすることになりました。前の事務所では社会保険や雇用保険に関する届出等の業務の殆どを、月次顧問料のなかでやっていただいていました。３０年来顧問をお願いしていましたので、ここの事務所のやり方しか知りませんでした。その為、当然社会保険等の業務はやってくれるのが普通なのかと思っていたのですが、こちらで質問させていただいて、前の事務所がかなり手厚くやってくれていたことを知りました。
新しい事務所にお願いするにあたっては「全てお願いしていたので、引き続きお願いします」とは伝えてありましたが、そのあたりで両者の解釈に相違があったように思います。

その後、いただいた回答をもとに、所長さんに確認すべくこちらの希望もお伝えしました。（今後も事務関係は妻でる私が担当する予定です）

所長さんからの最初の返答は以下の通りです。
・基本的に月次の中で社会保険関係業務はやっていない。やる場合は別途請求。
・それでも頼みたい場合、今の顧問料を１万円下げて、ういた１万円で社会保険労務士を頼めばどうか。
とのことでした。
主人とも相談した結果、今の顧問料の範囲内でやっていただけないのであれば、所長さんが提案してくれたように社会保険労務士に頼もうか、となりました。

そのことを話すべく所長さんに再度お会いしましたが、電話で話していた内容と少し違ってしまったようで困っています。
・月額顧問料を下げる話はなくなってしまったようで、その話を持ち出すとうやむやにされてしまう。社会保険労務士に頼んでも高くつくでしょうとのこと。
・今の担当者には社会保険関係の業務は教えていないため、そこまではできない（１０年勤務しているとのことです）。他担当者も手一杯で変えられない。
・それらを考えると出費の面を考えても社会保険等の業務は社内でやった方がいい。そんなに難しい業務ではないから、やる気になればできるはず。それに関わる質問は基本的には受けられない。どうしてもの場合は別途料金が必要。
・うちの会社は１０月決算ですが、この度新しい会計事務所に変更するに当たり、前期の資料をソフトに打ち込む作業がまだ完了していない為、幸いにして（？）今期の月次作業はしていないとの事。その為、いっそのこと他の会計事務所にお願いするのはどうか？
といわれました。

ちなみに今年に入ってから主要取引先の倒産が決まり、今後は大幅な売り上げダウンが予想されます。そういったことも先日、所長さんに相談していたばかりなのですが、この状況で面倒見てくれる事務所を見つけるのも難しいかもしれない、とも言われました。それなのに・・・という感じです。
所長さん自身はとても感じの良い方でお願いできれば、と思ったのですが、どうも副所長をしていらっしゃる奥様がうちの顧問を引き続きすることに難色を示しているように思います。
こちらとしても歩み寄りが必要と思い、本日「引き続き顧問をお願いしたい。社会保険等の業務はできる限り社内で行います。どうしてもできない業務に関しては別途お支払いしますのでやっていただきたい。」と話しました。
ところが、返ってきた答えは「やはり社会保険業務を小さいお子様を抱えて奥様がやられるのは難しいでしょう。覚えることも沢山あるので。でしたら、そういった業務も含めてやってくれる他の事務所にお願いしたほうがいいと思う。」と、要するに顧問を断りたいようです。
こちらとしても、そこまで言われて頭を下げてやってもらうものなのか疑問に思ってきました。

先生が話したことを二転三転させることにも不満があります。
しかし、どこの会計事務所も今は確定申告やら少し先には３月決算がある為、一番忙しい時期だと思いますので、他の会計事務所を探すのもあまりいいタイミングではないように思います。でも、顧問の先生がいない状態では非常に不安です。
ちなみに今の会計事務所と一年間の顧問契約書は交わしています。

今後、私達はどのように進めていったらいいと思いますか？

回答No.3

noname#94859 · ベストアンサー

他の会計事務所に依頼するのをためらってるようですね。
その理由が「今は忙しそうだから」。
相手はプロなのですから、忙しそうだから頼まないなどと言っていなくてもいいのですよ。

以前の質問は確か「会計事務所はどこまでやってくれるか」だったと思いますが、どうも前の事務所がサービス過剰だったのも原因みたいですね。

飴玉１０個で１００円のところを、たまに一つ二つおまけすると、１２個で１００円だと思い込んでしまう、というパターンかもしれません。

以前の回答で「真のプロだと他の士業分野の業務は引き受けないもの」と述べた覚えがありますが、それがお分かりになったような今回のご質問ですね。

決して「けち」ではなく、他業種の仕事を取ってしまうので「タブー」なのですね。
タクシーに乗って運転手さんがとても親切で玄関まで荷物を運んでくれたのに乗じて玄関の掃除を頼むようなものです。業務が違うのです。

私の誠に勝手な推測での話ですので、お怒りにならないようにして欲しいのですが、もしかしたら「前の会計事務所ではこの事務もしてくれた」と同じ意味の発言を今回の会計事務所にしておられませんか。

もしも、心当たりがあるなら、それは顧問額の交渉ではなくて、越権行為の請求になりますので、私でも「申し訳ないが、それはできない」とお断りするでしょう。

現在の会計事務所では「社会保険労務士さんは別に頼んで欲しい」と言われてるようですので、わかりました、というのが一番だと思います。
多分に「前はしてくれた、、」感覚があり、言葉の端はしにそれが表れていて「もう、話がわからないなら、顧問は受けかねる、責任取れない」という態度が会計事務所にも出始めてるのかもしれません。

１０個１００円のものを１２個で１００円にしてくれというなら、まだ可愛いですが、飴玉を買うから、その横のチロルチョコはただでくれと言われたら「いやです」と言われるに決まってます。

そういう要求を、もしかしたらしてるかもしれない、と一度考えてみてください。

心当たりがあるなら、そういう要求をやめれば、問題は解決します。

お礼

ご回答有難うございます。

私どもも低調にこちらの希望を話したつもりなのですが
＞多分に「前はしてくれた、、」感覚があり、言葉の端はしにそれが表れていて「もう、話がわからないなら、顧問は受けかねる、責任取れない」という態度が会計事務所にも出始めてるのかもしれません。
・・・こういう感情に近いのだと私も感じています。

＞現在の会計事務所では「社会保険労務士さんは別に頼んで欲しい」と言われてるようですので、わかりました、というのが一番だと思います。
こちらとしてもこの提案を受けようと思っていたので話してみたのすが、所長さんの中では顧問料を下げてその分社会保険労務士料に充てる・・・という話はなかったことになってしまったみたいです。恐らく副所長からこの件について待ったがかかったのではないかと推測しています。かといってこれから業績悪化が予想されるなか、会計事務所に払う顧問料の他に毎月社会保険労務士に払う費用が発生するのはキツイ状況です。
希望としては伝えましたが要求ばかりしているつもりではなく、それならば社会保険業務はできる限りこちらでやります、と私どもとしても譲歩したつもりです。それなのに顧問を放り投げるなんて・・・と、困っています。
こうなってしまった以上、そこまでしてこの事務所にお願いしなくてもいいかなと思っているところです。

私にも反省すべき点はあると思います。

それを踏まえたうえで新しい事務所を探してみようかと思います。

以前の質問にもご回答くださった上に、今回もお力になっていただきまして有難うございました。

回答No.2

fusajii

トラブルの元は社会保険業務を行うか否か以外にあると思います。
その業務自体一度覚えればできる仕事だからです。
分からない場合、社会保険事務所に行けば親切に教えてくれます。

新たに会計事務所を探す方法として
地元の税理士会に相談する。
インターネットで探す。
電話帳で探す。
親戚・知人などに紹介してもらう。

今度は苦い経験を生かし「業務依頼範囲を明確に」
してください。
いまどき、税理士事務所はコンビニ並みに多いんです。
低料金でやっていただける事務所は必ず見つかります。
特に、仕事の質にこだわらなければなおさらのことです。

お礼

早々のご回答有難うございます。

私も主人もことを荒立てないように言葉を選んでお願いしたつもりですが、それでもこちらの希望はきちんと伝えましたので、あちらも面倒になったのではないかと感じます。（特に副所長さん）
電話帳を見ても本当に沢山の会計士・税理士事務所があって、余計に悩んでしまいます。そんな中でも希望に合った方にめぐり合えるといいのですが・・・。

＞今度は苦い経験を生かし「業務依頼範囲を明確に」
してください。
・・・これは肝に銘じます。
会計士・税理士さんにとって忙しいこの時期でも、積極的にお会いしてくれるのでしょうか？そこが心配です。

有難うございました。

回答No.1

noname#84191

どうして、物事をその様に複雑にしてしまうのか・・と。

距離が遠くなっても、元の事務所に頼めば良いのに・・
毎日事務所へ行くわけでもないでしょうに・・
郵便もあるし、宅配もある、データーの送付もＰＣなどで簡単。
まあ、データーの送信は色々と制約はあるとは思いますが。
どうしても事務所まで出かける話など年に何度もないと思いますが・・・

新しい事務所とは縁がなかったのです。
最初からもめる所とは、永遠にもめます。
相性が悪いのですから・・・

東京と大阪ほど離れた話なら、スルーしてください。

お礼

早速のご回答有難うございます。
以前の事務所とは同じ地方ですが県外ですので、訪問するのに一日空けないと行けない距離でした。主人も休みを取りづらかった為、すぐに行ける近くの事務所に変えることにしたのです。以前の事務所とは確かに郵便等で資料のやり取りをしていましたが、距離があったため綿密な相談がなかなかできなく、何かと近いほうがその点もクリアできるかと思いそうした次第です。

＞新しい事務所とは縁がなかったのです。
＞最初からもめる所とは、永遠にもめます。
＞相性が悪いのですから・・・
本当にそうですね。このまま頼んでもお互い何かわだかまりが残るように思います。
すぐに他の事務所を探せればいいのですが、全ての会計事務所にとって一番忙しい時期であるため、行動が起こせずにいます。

有難うございました。