ドコモの修理について
- ドコモの修理についての質問として、メーカーへの送付にかかる時間と、腐食している場合の修理方法について疑問がある。
- 質問者はドコモのD705iのスピードセレクタが回らなくなり、メーカーに修理を依頼したが、1週間かかると言われた。また、メーカーが腐食を判断した場合、外装交換のみでも修理できるのか不明である。
- 質問者は愛用の携帯を使い続けたいため、修理に関する意見を求めている。
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ドコモの修理について
先日ドコモにD705iをスピードセレクター？が回らなくなり出したのですが水濡れ反応があったらしくメーカーに持っていかないとわからないといわれました・・・・（それが1週間前後かかるらしいいです） 中が腐食してれば全損で高額な修理費になるといわれて心配です・・・・ それで疑問に思ったのが・・・ １ なぜメーカーにおくるのに1週間もかかるのでしょうか？ ２ 今スピードセレクタ以外の携帯の機能に問題がなかったのですがメーカーが腐食していると判断した場合腐食しててもいいので外装交換だけしてもらうというのか可能なのでしょうか？ なるべくこの携帯を使いたいので・・・ 意見お待ちしてます。・゜゜・(>_<;)・゜゜・。
- indexian
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- docomo
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１． ・ドコモショップからドコモの故障受付総合センターに宅配便で送る ・故障受付総合センターからメーカーの故障担当部署へ送る ・故障診断・修理した本体がメーカーから故障受付センターへ戻ってくる ・故障受付総合センターから店舗に返送されてくる 物の移動だけで３～４日かかる計算ですから、そこに診断等が入れば１週間程度はかかるかと。 メーカーには全国からの修理品が集まるわけですから、全ての修理品が到着して即日修理できるとは限りませんし。 ２． 外装については、故障したものの外装交換は出来ないと聞いたことがあります。 外装の交換はあくまでも有償修理の一環であり、全体が修理出来ないものの一部のみを修理する事は出来ないのだそうです。
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