電器製品・一声で結構値引いてくれるのはなぜですか？

質問

（長文ですみません）

質問１．一声で簡単に「当店限定特価扱い品」を大きく値引いてくれる　　　　のはなぜですか？

質問２．これはまだ値引きしろを含んでいるということでしょうか？

（この「当店限定特価」の大きい値札が、あたかもこれ以上値引きで　きないような雰囲気を出してはいます。あたった店員さんと相性が良く、私がこのお店で購買履歴が多いからでしょうか？）

（いつもこのお店チェーンを使っています。私は関西生まれ、昔から家電製品など、店頭での粘り強い値引き交渉は当たり前と考えています。
オープンプライス時代になって値段判断も難しくなりました。

最近はカカクコムやカメラ系量販店WEB価格などを参考にし、価格交渉に臨みます。多くの商品の値札は、なんとなく高いなあと思う値段で書いてあり「お安くします」「ご相談ください」と書いてあります。しかしながら、いつもこのお店チェーンは、始め高めの値段を出してきて、次に粘ると最安価格レベルに近い価格を、私は引き出せています。
結果的にこのお店チェーンでの購買履歴がこの５年でかなりのものになりました。

【　経緯を以下に書きます。　】
先日、ご近所のお宅にお邪魔したら前日買ったばかりの新しい空気清浄機がありました。

私　：「なかなかいいですね。おいくらしたんですか」
知人；「駅前店で44,800円の値札を当店限定特価39,800円だったわ。」

空気清浄機、調子が悪くなっていたので、帰路そのお店に寄ってみました。（本当は、家に帰って価格調査をしたかったのですが。）
ありました！同じ品が！　さっそく価格の交渉。

私：「私はいつもお宅のチェーンで買っています。地元にお店が出来て助かっています。いつもはネットなどで値段調べてくるんですが、今日は、調べていません。ズバリお安くしてくれれば、買う方向にしますよ。購買履歴を調べてもらえばわかります。私の電話番号教えましょうか？」

店員：（電話番号聞かず、電卓叩く）「ズバリ￥２８３００円。300円は勘弁して下さい。」

私：（本当に安いかわからないが）「○○さん信じて買います！」

店員：「お値段は自信があるつもりです。特別にこの上級機の販促品ですが交換フィルター（約5000の品）もお付けします。」

気持ちの良い商談でした。

自宅に帰ってカカクコム、カメラ系量販店価格見たら、納得のいく価格レベル。交換フィルターをサービスしてくれたことを考えると安い買い物をしました。

お値段には触れず、お客様カード（ハガキ）に、「満足な買い物をしました。また次も貴店チェーン限定で買いますのでよろしくお願いします。」と書きました。

知人に「同じの買ったよ」と言いました。お値段は言いませんでした。

・交渉したら1万円以上安くなったことを聞いたら気分を悪くするでしょう。
・私のテクニックをあまり教えると、結果的に私が安く買えなくなる気がします。（知人のような方がいるから私が安く買えている？）
・値引き交渉がいやな人は、カカクコムなどのお店で買ってしまう。

【追記】・・・蛇足ですが
クルマの値引きはあまり得意ではありません。（買える場所が限られます。）
これと決めたらこの車！というのがあり（この15年はスバルレガシィに惚れこみ、新車3台乗継一筋）他車と競合できず、「オプションおまけ」や、「現金支払い」、「ガソリン満タン」、「はんこちらつかせる。」までで精一杯。雑誌に書いてあるような、競合させることによる大きな値引きは出来ていないように感じます。

回答No.1

noname#77449 · ベストアンサー

1
それが顧客サービスです。

2
それができるならどうぞ、ということです。

ようするに客は試されているわけですよ。

「お前は値引き交渉ができるのか?どうなんだ?」って。

お礼

ありがとうございます。
誠意ある店員さん。あらかじめ調べていないのに帰って調べたら大満足価格。このようなお店ではまた買いたくなりますね。
※基本的にはあらかじめ調べた方が良いのですが。

お客は試されている・・・
これもそうかも知れません。
価格にうといお客は、安いと思ってしまうのかも。
これぐらいの価格帯のもので、当店特価と書いてあって10000円以上下がるのは自分もびっくりではありました。

秋葉原などだと複数お店を回って比較が容易ですが。
（今は、秋葉原にはまず行きません。）

回答No.6

mackid

＞「当店限定特価」の大きい値札が、あたかもこれ以上値引きで　きないような雰囲気を出してはいます。

店側ではそういう意図はないでしょう。他店より安い、という意味合いがメインですから、さらに値引きできる余地はあります。ですから、セール最終日で明日は入れ替えをするからどうしても店頭在庫を全部売りたいとか、要注意客が来たとかいう場合はさっさと値引きしてでも売ります。
実際に値引きできないようなものなら、客寄せの目玉的に数量限定にしますね。

＞何か誤解されていないでしょうか？

回答者が誤解するとしたらそれは最近続けて削除されたあなたの質問を見ているからでしょう。

＞関東の人は関西の人より値引き下手な感はあります。
＞私は関西生まれ、昔から家電製品など、店頭での粘り強い値引き交渉は当たり前と考えています。

一応今回は質問文の形式になっていますが、削除された質問を見ている人ならあなたの真意がどこにあるかは誰でも判ります。

お礼

ありがとうございます。
高いか安いかは調べたもの勝ちですね。

その点でカカクコムやヨドバシ、ビックカメラなどの一発価格は、
参考になります。

電器店のチラシはおおざっぱな値段が書いてあり、
「さらにお安くします」と書いてあります。
ここがくせもの。

ここからはテクニックかも？
ポイントは高額商品買った場合使いきれなくてかえって困りますね。

むしろポイント分値引いてくれた方が良いです。
ある意味ポイントを買わされている感もあります。
（お店の囲い込み策ですが。）

最近は関西の人も値引きが下手になりました。
ヨドバシカメラが大阪梅田に進出したとき、関西で「商売できるんやろか？」と思いましたが結構立地も良く繁盛している模様。

回答No.5

mackid

また同じことの繰り返しですか。

そうです。あなただから一声で値引きしてもらえるのです。そうでないと「一声」が「大声の関西弁」になると知っているからで、その店ではあなたは要注意客になっていると見て間違いありません。

お礼

価格交渉は数分です。普通の声ですよ。
（その前に、各製品の特徴は聞きました。親切な店員さんでした。このお店チェーンでは何度も買っています。
前はちょっと遠いお店で。もう少し近い所に開店後はそこで。
最近、我が家の駅前にこのお店ができました。
スロットのお店ではないです。

何か誤解されていないでしょうか？

回答No.4

URD

また削除覚悟の値引き自慢ですか。懲りない人ですね

Q　電器製品・一声で結構値引いてくれるのはなぜですか？

A　関西弁で恫喝する要注意人物がまた店に来た。半日も値引き交渉に付き合ったら日当数万円は損するからさっさと追い返そう

お礼

価格交渉は数分です。普通の声ですよ。
（その前に、各製品の特徴は聞きました。親切な店員さんでした。このお店チェーンでは何度も買っています。
前はちょっと遠いお店で。もう少し近い所に開店後はそこで。
最近、我が家の駅前にこのお店ができました。

何か誤解されていないでしょうか？
関西弁・訛りが悪なのでしょうか？

回答No.3

kogechibi

別例で、クレーマー対策というものがあって、
この人が来ると長引くので、店の営業に支障が出る。
原価割れしてもいいから、買って帰って貰おう、という事例もあります。
損益は店員負担で。
今回は私がこのような事例の当事者である関係で「専門家」とあえて自称してみました。

お礼

ありがとうございます。
今回、非常に短時間で記載通りの値引き交渉をしました。
長引くような交渉はしていません。

値引き交渉者＝クレーマー　というのは違うように思います。

何せ、記載通りに気持ちよく商談が進みました。
このお店は好きです。

回答No.2

ciscis430

問一　わざと顧客に値引きさせて言うとおりに値引きしてあげて満足させる作戦だと聞いたことがあります。
問二　もともと高めに表示しているということですね。

お礼

ありがとうございます。

＞言うとおりに値引きしてあげて
逆に言えば言わなければ損だということですね。
でも39800円で買う人もいれば、800円だけ取りましょう、で交渉成立の方もいらっしゃるのですね。

価格に敏感なお客と見て、あらかじめ設定してあるぎりぎりラインを提示してくれたのでしょう。（価格動向研究済みで）

価格自体も高めに設定なのでしょうね。これだからオープン価格は困りますね。
関東の人は関西の人より値引き下手な感はあります。
関西の人でも最近の若い人は淡白な傾向を感じます。