どうかパソコンの知識のあるかた、助けてください。

質問

いつもお世話になっています。

何らかの邪魔が入ってしまい、PCからインターネットに接続できなくなってしまいました。
みなさんのお力をお貸しください。
どうかよろしくお願いします。

今わかっているだいたいの情報を下に記載します。
昨晩旦那が“いきなりPCがパチンと落ちて(旦那いわくノートのため熱処理ができなかったのではないかとのこと)、PCに見覚えのないエラーがでて固まってしまった”といっていたので、恐らくそれからだと思います。

２人とも原因になるファィルをダウンロードした記憶もありません。

ウィルスが原因かもしれないと思い、智恵袋でエラー元のファイル名を検索にかけたところ、同じ状態のかたが質問されていました。
解答に“復元を無効にして→再起動→tempファイル(隠しフォルダ含)を削除”とあったので実行しましたが、インターネットエクスプローラを起動すると、何故かまた同じエラーがでます。
（ちなみに遠隔操作などの問題も考えて回線は引き抜いた状態です。）

エクスプローラを開いた時と同様にプログラムの復元、winRARを起動すると同じくエラーがでます。

思い当たる状況でもよろしいので、解答の方、どうぞよろしくお願いします。

回答No.2

6chan · ベストアンサー

ハード的な故障の可能性が高いと思います。
ハード的な故障か、ＯＳを含むソフトウェ的な不具合か切り分けが必要です。
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原因追求と修復の前に、可能な限り必要なデータのバックアップを行ってください。あれこれしているうちに、さらに症状が悪化する可能性があります。
データのバックアップ後に、原因の追究・切り分けを行いましょう。
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試してもらいたいこと！
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セーフモードで起動しますか？
そのとき、winRARを起動できますか？
ネットワークを含めたセーフモードで起動しますか？
そのとき、winRARを起動できますか？ネットワークに接続できますか？
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通常の状態でパソコンを起動してから、まずはじめにタスクマネージャを開いてください（コマンドプロンプトからtaskmgr とする）
エクスプローラー等を起動した場合、エクスプローラーやWinRARでＣＰＵが100％になってしまいますか？そのほかのプロセスでＣＰＵ利用率の高いものはありませんか？
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まずは、その辺から原因追求を行ってください。

お礼

お返事遅くなってしまい、大変申し訳ありません。
どうやら、あのPCはもう駄目みたいです＾＾；
私のPCじゃないから別にいいんですが、扱いが悪かった為、ウィルスが沢山入ってたんじゃないかと思います。

ご丁寧にありがとうございました。

回答No.1

wand88

そのエラーを書いてください。

料金の支払い忘れで電話が止まってるとかプロパイダが止まってるなんて、オチは無いですよね？（^^;

補足

残念ながら、それはないです。
回線を引き抜いた状態ですので…。

インターネットエクスプローラを開いた場合、“ページが表示できません”と通常なら表示されますが、その画面が表示される前に重たくなり、エラーがでます。
エラーがでるとパソコンが固まり強制終了が必要となります。

エラーの詳細は次の通りです。
-------------------------------------
問題が発生したため、IEXPLORE.EXEを終了します。

このエラー報告には以下のファイル名が含まれます。
\DOCUME~1\OWNER\LOCALS~1\temp\WERfto9dir00\IEXPLORE.EXE.mdmp
\DOCUME~1\OWNER\LOCALS~1\temp\WERfto9dir00\appcompat.txt

情報の記載が遅れてしまいすみません。