ウイルスバスター０９年版がエラーでインストールできない。

質問

ウイルスバスター０９年版を、バージョンアップすると、インストール
する前に、（Microsofft Outlook の実行中は、プログラムのインストールはできません。続行するには　Microsofft Outlookを終了してから、「再試行」してください。」　）という画面がでてきます。
Outlook　はすでに終了して閉じているのですが、再起動してみても、また同じエラーがでて、インストールまでいきません。
Outiookの終了の仕方べつにあるのでしょうか？どうか、解決の方法を、教えてください。

回答No.1

x9e · ベストアンサー

説明書どおりに　　操作　　したのですよね。

セキュリティ　　のための　　製品（ソフトウェア）
　　が

エラー　　を　　起こしているよう　では　　信用：するのが　　すでに　　キビシイ　ように　感じますが・・・

で：
サポート：　部署：　の：　基本すたんす：　

　　　　リカバリ　ディスク　で　その　コンピュータ　を　初期状態に　戻してください　　それから　　再度　ウイルスバスタをインストール。。

正直　　・・・　　きつい　　かもしれないけど　　・・　
もはや　　IT　技術　　　は　　　そこで　　起こるトラブルにも　　IT 技術　に　たよらざるを　得ない　　人々は　　システム　に　組み込まれている　　そんな、　　気がしますよ。。。

お礼

X9e様　ご回答ありがとうございます。P・C歴１年余の経験浅い私に、
的確な手順を教えて下さって、途方にくれていた気持ちを切り替えて
再びトライすることができました。　それまでは、ウイルスバスターのダウンロード版を買い求めたとき、トレンドマイクロ社から無料でバージョンアップできるお知らせがメールではいっていたものですから、（Outlook)のメールから開いてバージョンアップ→ダウンロード→
→（エラー）Outlookを閉じているのに、｛Outlook終了せよ｝のエラー、、の繰り返しでした。、初期化の後は、Outlookから開かず、デスクトップのアイコンから、バージョンアップ→ダウンロードと手順しましたら、今度はインストール完了までいったのです。X９e様のアドバイスのおかげです。、本当にありがとうございます。　　　　　　　　　　　心より感謝をこめて・・・