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ウイルスバスターがインストールできません。
ウイルスバスター２００８(ＣＤ)を購入しました。 が、「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｕｔｌｏｏｋの実行中はプログラムをインストール／アンインストールできません。」と出てきました。 どう対処していけばいいのでしょうか？ 実は、先日体験版をインストールしようと思った時にも同じメッセージが出てきました。 １万２０００円もしたので、・・・ お願いします。
- bbpaopao
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質問者が選んだベストアンサー
No.3です ＞実は、ノートンガもうすぐ期限切れなので これが原因かも？ セキュリティーソフトは競合します。 必ずノートンを削除してからバスターを入れてください。 バスターの簡単インストールは使用しないで下さい。 手順 バスターの削除ツールをダウンロード ネットから切り離す バスター削除ツールでアンインストール トレンドマイクロのファイルを検索して削除 再起動 ノートンのアンインストール Norton、Symantecのファイルを検索して削除 再起動 バスター2008インストール ネットをつなぐ アツプデート ユーザー登録 今回は必要があるかわかりませんが紹介しておきます。 ノートン削除ツール http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953 ノートンの削除マニュアル http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton2008-jp.nsf/0/1920bcb7d7974653492573a700197aca?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp
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- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
セーフモードで起動したらどうですか？ http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104 それかAdministratorでログオンします。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926
お礼
ありがとうございました。 ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m
補足
ありがとうございます。 今夜、帰宅後試してみます。
- angkor_h
- ベストアンサー率35% (551/1557)
Outlookは使ったことが無い(officeから除いてインストールしている)ので自らは確認はできませんが、自動起動の有無確認は、 タスクマネージャで起動中?か否かを確認 スタートアップから確認(msconfig、全てのプログラムから) で可能と思います。 或いは、セーフモード起動からのインストールではどうでしょうか。 ウイルスバスタークラブから質問ができると思います。または、パッケージに電話問い合わせ先がありませんか? まさに「１万２０００円もしたので、・・・」のユーザなので、しつこく質問する権利が有りますよ。
お礼
ありがとうございました。 ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m
補足
ありがとうございます。 今夜、帰宅後、試してみます。
- ky1314
- ベストアンサー率53% (80/149)
こんにちは セキュリティーソフトの競合はありませんか？ 取り合えず入れなおしてみて下さい。 バスター削除ツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915 手順 削除ツールをダウンロード ネットから切り離す 削除ツールでアンインストール トレンドマイクロのファイルを検索して削除 再起動 2008インストール ネットをつなぐ アツプデート 以上です 不具合が出たら補足で教えて下さい。
お礼
ありがとうございました。 ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m
補足
ありがとうございます。 セキュリティーソフトの競合は関係あるのですか？ 実は、ノートンガもうすぐ期限切れなので、 ウイルスバスターをインストールしているのです。
- kjtyn7
- ベストアンサー率24% (300/1223)
ＰＣを起動し立ち上がったそのままの状態で、ソフトはインストールします。よって、outlookなどすべてのソフトを終了してからインストールしないとエラーになります。尚、ntt光フレッツを契約し接続するとウイルスバスター2008が組み込まれていますので、インストール不要です。ＰＣ・契約しているプロバイダーが書いてありませんからわかりませんが、よく確かめて下さい。ＰＣメーカーのカスタマーセンターに電話相談すると自宅に技術員を派遣してくれます。（料金については確認のこと）
お礼
ありがとうございます。 そういう方法もあるのですね。 バイオなので、バイオのカスタマーセンターに連絡すればいいのですね。
- Cupper
- ベストアンサー率32% (2123/6444)
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062417&id=JP-2062417 これは試しましたか？ Outlookが起動しているようですので終了させてから再度インストールを試みましょう
お礼
ありがとうございます。 「Outlookは起動していない」と思いますが、 ダメでした。 再起動してもダメでした。 Outlookが起動しているかは、どこを見れば いいのでしょうか？
補足
ありがとうございました。 ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m
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