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ウイルスバスター
私のパソウィンドウズＸＰには「ウィルスバスター２００７」を入れて有って、今月期限切れなので「２００９年更新版」インストールしようとしたら、 「システム要件をチェックしています。 古いバージョンがインストールされています。 ウィルスバスター２００９の最新バージョンにグレードアップしますか？ 「はい」の前にWebプラウザを含め、他の全てのプログラムを閉じて下さい。」と出て、「はい」を押すと結局「インストールは中断されました」とでます どうしたらいいのでしょうか？
- nyarome
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- Windows XP
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トレンドマイクロでは、そのようなトラブルに対して、代行処理をしてくれます。 どうしても、トラブルがでて、わからないなら、ナビダイヤルの電話はたかくつくので、FAXがあればFAXでしんせいすればかんたんにできます。WEBサイトで、送信しても良いです。代行しすてむがありますので、確実です。 ところで更新用のCD-ROMをそのまま入れればそれだけでいけるはずです もし、更新用の２００９をインストールするなら、ふるいバージョンを先ず、アンインストールしなければなりません。 更新用のCD-ROMで、簡単に出来ます。２００９は、インストールするひつようは、ありません。どちらか一つです。電話が一番簡単ですが、トレンドマイクロは時間がかかり、高くつきます。早く接続できれば、それほどたかくないですが、待ち時間が長いと課金がかさみます。
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- SEWANIN
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nyarome 様 このメーカーにはチャットサポートというのがあります。 二三度利用しましたが、非常に簡単にサポートとの連絡が取れて 便利だと思いました。起動画面のヘルプとサポートから 利用手順がお判りになります。 質疑応答が素早く出来ますのでそちらで状況を詳細に 知らせられますと解決に繋がる回答が返って参ります。 お試しになれば如何ですか。
- goold-man
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NO2追加 失礼しました。 2008は2007でした。 「2007アンインストールツール」
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
＞「2009年更新版」インストールしようとしたら、 既に購入してあるものでインストールしようとしたのですか？ 旧バージョンをアンインストール（「スタート」「すべてのプログラム」「バスター2008」「アンインストール」）、再起動、インストール アンインストールが出来ない場合サイトから強制削除ツールをダウンロードしてアンインストール 「2008アンインストールツール」 それでも駄目なら、アドミ権限でログインし、アンインストールやセーフモードでアンインストール、やはり駄目ならレジストリ操作ですが、危険なので、バックアップをとってから、OS再インストール。（インストールはネット接続で実行）
お礼
ありがとうございました まずはアンインストールして インストールをこころみます
- chi-zu01
- ベストアンサー率32% (312/947)
単純に、2007をアンインストールしてから、インストールすればいいのでは？
お礼
ありがとういございました すぐにアンイストールしてみます
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お礼
ありがとうございます 次回から試してみます