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ウイルス感染 !?
パソコン初心者です 1週間ほど前から急にインターネットの途中に画面がかたまったり、最初の立ち上げの時にGUyなどと書いた画面が出てくる様になりました。 最初はインターネットが出来ていたのですが昨日から立ち上げても画面が真っ黒で何も表示されないようになってしまいました。 どうすればよろしいでしょうか? 出来れば、中に保存したままになっている写真だけでも取り出したいと思っていますが無理でしょうか? またリカバリ出来るのであれば、やり方を教えてください。 使用のパソコンはWindows xp NEC VALUESTARです
- dog0826
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- umimarukun
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データを救いたいなら２つの方法があります。 １）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照 → ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。 ２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。 http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html リカバリの方法はマニュアルに書いてありますよ。 もし分からない場合は121コンタクトセンターへ問いあわせるか、保証書やパソコン本体に書いてある 型番 を書いてもらえればアドバイスしますよ。
お礼
ご回答ありがとうございます。 パソコンの画面が真っ黒で操作が出来ない状態になっているのですが、その状態でも出来るものなのでしょうか？ ちなみに今は自分のパソコンが使えないので、会社のパソコンで質問させて頂いています。
- kentan384
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再セットアップ。（リカバリ）について http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002941 取扱説明書に書いてあります。 データーの救出（参考） http://www.losttechnology.jp/Tips/filerescue.html 画面が真っ黒とは？うんともすんともいわないのですか。 それとも、ＷＩＮＤＯＷＳが立ち上がらないのですか。 普通は、メーカーロゴ→システム構成画面→ＷＩＮＤＯＷＳ起動画面→ようこそ ですが。 どのあたりまで進みますか。 何も現れないなら、壊れているということになりますが。 まぁ、これに懲りてバックアップは、とるようにしましょうね。
お礼
回答ありがとうございます。 メーカーロゴ→システム構成画面→ＷＩＮＤＯＷＳ起動画面までは出てくるのですが、ようこそは出てこずにそのまま真っ黒の画面になってしまいます。 インターネットが出来ていた時も途中でフリーズしてしまい、何度も強制終了していました。 それがいけなかったんでしょうか？
- choco_jiji
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まず、インターネットをするＰＣにセキュリティーソフトは入ってないんでしょうか。 それではいくらでもウィルスは入ってきます。どうぞご自由にお入りください、と玄関のドアを開け放してるようなものです。 対処としては ・セーフモードで起動するか試す。 ・セキュリティーソフトを用意する。 ・LANケーブルを抜く。 ・USBメディア等も含めウィルスチェックを行う。 ・検出されたウィルスを除去する。 です。 セーフモードでも起動しなければ、中のデータを取り出すのは難しいと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 早速試してみます
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補足
ありがとうございます。リカバリは出来るのですね！！ ひとまず安心しました。 データはあきらめるしかないのでしょうか？