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メールが行方不明
某プロバイダーのメールをMS Outlook2003で使用しています。 最近、Outlookから送信したメールが相手に届いていない事が頻繁に起こるようになり、 プロバイダーに相談し、私の送信済みログを見せてもらいました。 そのサーバー側ログと、私の送信済みアイテムを比較すると 何通かサーバーに届いていないメールがありました。 エラーメッセージや送信時のエラーはなかったので、 その旨をプロバイバーに伝えたところ、 「Outlookが悪いんじゃないですか。再インストールして下さい」と言われました。 また、再インストールしていませんが、Outlookの不具合でこの様な現象が起こるのでしょうか? 他に何か考えられる点があれば教えて下さい。 (消えたメールの送信先は毎回違いますし、再送したら送れていますのでメール内容ということはないと思います。)
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質問者が選んだベストアンサー
なかなか親切なプロバイダーですね。 私も自前のメールサーバーを持っています。ログが発生していないので事故はメールサーバーに届く前に発生したと見るのが自然です。 自信があるからログを出したわけです。政治屋は領収書を出すにも・・・ メールサーバーで発生する可能性があるパターンがひとつだけありました。 メールサーバーのHDDが一杯で保存ができない、当然ログの記録もできないという事態です。前のどれかのメールの送信ができ、メールを削除してスペースに運のいいメールが入り込む。これなら、ログがのこらない可能性があります。当然メールサーバーの処理は遅れに遅れて12時間以上たってから運のよいメールは受け取られました。 furoshikiは、親切にサポートセンタに電話までしましたが、「部署が違うのでメールまでサポートセンたっ。」とのことでした。 私はこれを体験することができました。かね集めの得意なM$です。 あれ、Outlookと同じ企業だ。 メールソフトを変えたから安心できる問題ではないと思います。 ほかの原因も考慮すべきです。 この現象を確認する簡単な方法があります。 メールのBCC欄に、自動的にhighburyさんのメールアドレスを挿入して送信数と返信数の比較をする。さらに、詳しく調査するには、BCC欄に、あなたのフリーソフトのアドレスを入力する。 以上の対策を打って数ヶ月間様子を見るのが、大人の対応だと考えます。 (間違いなく損害をこうむるのは、highburyさんですから。)
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- adobe_san
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Outlookから送ってるなら「送信済み」に送ったメール存在してますよね。 もし存在してるなら、ご質問者様のPC環境に問題があります。 従ってOutlookの再インストールも必要ですが、その前に何らかのセキュリティソフト入れてると思いますので そのソフト一度オフにして状態どうかの確認必要です。 仮にセキュリティソフト入ってると仮定した場合、そのソフトとプロバイダーのセキュリティ設定との相性が悪いと考えるのが妥当かと。
お礼
回答ありがとうございます。 セキュリティソフトはNorton Anti-Virus2008です。 Nortonも一度アンインストールしてみます。 ご忠告ありがとうございます。
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
Outlookもoutlookexpressもそうした事故はよくありますよ。信頼できないメールソフトだと私は思います。 乗り換えた方が良いと思いますよ。 Shurikenシリーズを20年近く使っていますが、そのようなトラブルは一度もないです。信頼できるメールソフトです。
お礼
早々のご回答ありがとうございます。 やはりMicrosoftの製品は、多々問題がありますね。。 いい機会なので乗り換えを検討します。 幸いにして、ご紹介いただきましたShurikenは体験版があるようですので一度使用して見ます。 ありがとうございました。
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