リカバリCDで再セットアップができません

質問

デスクトップPC（NECのVL570/AD）が先日起動しなくなりました。
起動しないといってもOSが立ち上がらないといった感じで、
以前から調子が悪そうでしたので、症状からいってハードディスクの故障だろうと判断し、
新しいハードディスクを購入し、取り替えてから
購入時に作成しておいたリカバリCDでOSをインストールし直そうと
試みました。

ところが、リカバリCD起動後
「準備をしています。お待ちください」のメッセージは出るものの
直後に
「本体の機種確認（DMI)情報が正常でないため、再セットアップできません。
　このパソコンに添付されている『121wareガイドブック』のをご覧の上、
　「NEC 121コンタクトセンター」へお問い合わせください。」
のメッセージが出て、そこから先に進むことができません。

NEC 121コンタクトセンターへ電話するものの、まったくつながる気配がなく
（携帯しかもっていないので電話予約もできなければフリーコールも使えない）
ネットで調べてみたもののなかなか思うような解決方法を得られなかったので
こちらで質問させていただきました。

どうやったら再セットアップさせることができるのでしょうか？
また、再セットアップできないのはハードディスクを交換したからでしょうか？

よかったらご回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

shakataku · ベストアンサー

ＮＥＣということなので
ＨＤのサイズ（容量）を変えましたか　または　リカバリエリアの分のパーティションは切りましたか

たぶん　そこが同じで無いとだめかなと思います

メーカーによってはできる物もありますが
うちの古いＮＥＣがインストール時にエラーを吐くので　そこが原因かもと思いました

私の場合はＦＤＤ起動にて　ＦＤＩＳＫで後半に４ＧＢほどのパーティションを作成しています
６０ＧＢなら５６ＧＢ程度の第１パーティションを作り
４ＧＢほどの第２を作るということです

初めが３０ＧＢだったら第１を３０ＧＢにして　第２が２６ＧＢ　第３が４ＧＢという手もありますね

お試しを

お礼

HDは200GBから500GBのものに変えました。
リカバリエリアの分のパーティションというのは新しいほうのHDのパーティションですよね？
新しいHDはパッケージを開けてそのまま旧HDと交換したので
何もしていない状態です。
というか・・フォーマットとかしないとダメなんでしょうか。。。

また、先にパーティションを区切ることができるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.4

shakataku

Ｎｏ１です　補足です

リカバリディスクを使った事が無いのでなんとも言えませんが

基本は他ＰＣにて　起動ディスクを作成して
ＦＤまたはＣＤ起動
ＦＤＩＳＫにてパーティション作成の手順なんですが
ＤＯＳの物でなくても
ＣＤ　ＬＩＮＵＸのようなものがあれば　パーティションが切れます
本屋さんでＬＩＮＵＸのＣＤ付を買ってくる手もありますね

ＣＤ起動で　ＬＩＮＵＸインストールをパーティション作成して
フォーマットあたりまで行き　中止して終了してしまいます

再度　WindowsインストールＣＤから立ち上げて
パーティションを切り直しフォーマットして　インストールする方法です

お礼

ありがとうございます。

もう１台ノートPCを持っているので、現在そちらにつないで
初期化とフォーマットを行っています。
今のところC分の173GBだけ作成して再度試してみて、だめだったら
DとNEC-RESTORE分の領域も追加して（余った領域は未割当のままで）
もう一度試したいと思います。

また結果を報告しに来ます。

何度もありがとうございますm(__)m

補足

フォーマットを行い、再度リカバリCDの起動を試みましたが
実現できませんでした。

しかし、気の抜ける現象が起こってしまいました。。。
HDDをもう一度もとに戻して起動させたところ
なんと、立ち上がらなかったOSが立ち上がりました(-_-;)
PCもきちんと起動している模様。。。

みなさんにはいろいろご回答いただきありがとうございましたm(__)m
一応、再セットアップはしたいと思っているので、
今後の参考にさせていただきます。

本当にありがとうございました！

回答No.3

rosso2ch

「お使いのリカバリディスクはこの機種専用のものではないため再セットアップできません。」という意味のエラーメッセージですので、間違い無くVL570/ADのものか再度確認してください。また、BIOSは正常に起動しますでしょうか、確認してください。
以前から調子が悪そうでしたとの内容が、もし、起動しなかったり、電源が落ちたり、といったものでしたら、電源やマザーボードの故障が考えられます。

お礼

リカバリCDは間違いなくVL570/ADのものです。
「Verifying DMI Pool Data....
　Boot from CD：」
というメッセージが画面起動時に出るのはBIOSが正常に起動して
いないのでしょうか？
一応初期化は行ったのですが・・・。

調子が悪いというのは、おっしゃる通り
突然電源が切れたり（再起動後に「深刻なシステムエラーから回復しました」というメッセージがよく出ました）
解像度が突然変わったり、最終的にOSが起動しなくなるというものでした。
ただ、NECのロゴが出たり、BIOS設定の画面などはきちんと動くといった状態で
PCの電源を入れ、winxpの起動画面になると落ちるといった症状
（セールモードも立ち上がらない状態）のため
OSを入れなおせば動くのでは？と考えたのです。

でもせっかく再セットアップするならHDDを新しくしようと思ったのですが・・・。

現在、新しいHDDをフォーマットをしています。
過去の回答にあったように、Cを同じ容量に設定して再度試みようと思います。

ご回答ありがとうございます。

回答No.2

alpha123

リカバリの方法は2つありませんか？
Cドライブだけ、CとDドライブ。

HDD交換したから機器の構成が以前と違うってことです。たぶんだが、Cドライブだけリカバリのときは容量が同じでなければならない。
CとDのときは2つの領域が必要です。

新しく買ってきたHDDならたぶんまだフォーマットしていません（ですよね？）
もともとのパソコン（＝HDD）でリカバリするならHDDはこれまで使っていた分です。（ファイルは壊れているかもしれないがHDDの分け方は出荷時のままです）

NECやSOTECで自分でリカバリCD-R（DVD-R、またRWでもいい）作るときはNORTONGHOSTだから（裏ワザで言えば）他のパソコンに持っていってもリカバリ（インストール）出来たのだが（＾＾）
DVDだと2枚、CDだと12枚程度になるかな？

NEC121コンタクトセンターに電話がつながっても「登録したときの電話番号」聞かれます。これに答えないことには進めません！

改造もサポートしません。もとのHDD使えという答えしか返って来ません。
HDDが壊れたからやり方教えてといっても部門が違う、、。**県の拠点教えてといっても修理に出してくださいといわれるだけです。
機種によるがHDD交換は5万円以上かも（＾＾）

おとなしく別のWindows買ってきてインストールするのが早いです。ドライバなどはたいてい探せます。ネットパソコンには出来る。
テレビチューナーなどは純正のディスクがあっても復元は困難なことがあります。インストール順序（登録順？）でリソース違ってくるからうまく動かない。音出すのが困難なのも似た事情です。

お礼

リカバリ方法が２つというのはどういうことなのでしょうか？
リカバリCDを入れてもすぐに上記のようなメッセージが出るため
選択画面などは何も出てきません。。。
（意味が違っていたらごめんなさい）

最初のHDDはCとDとNEC-RESTOREの３つに分かれていました。
（順に173GB/4.65GB/8.41GBと表示されています）

もともとのHDDからではなく、PC購入直後に作成しておいたリカバリCDで
新しく購入したHDDにOSのインストールなどしていきたいのですが・・・。
（フォーマットしてないです。。。）

NEC121コンタクトセンター・・・やっぱりそんな対応になるのかなと
思ってはいたんですが・・・。
やっぱり自分で手を加えるとサポートしてくれなくなるんですね。
HDDがおかしいから自分で交換しただけなのに(-_-;)
NECに修理に出すと修理代高くなるのは目に見えてましたからね。

OSを入れ直してTV用にしたいと思っていただけに、
一筋縄ではいかないようでショックです。。。

いっそ、旧HDDを取り付けてからリカバリしたほうがいいのでしょうか。

補足

すいません・・・。あと補足なのですが
BIOSの初期化とCMOSのクリアを行いました。

それから、これは起動しなくなる以前からの症状なのですが、
「Verifying DMI Pool Data....
　Boot from CD：」
みたいなメッセージも出ます。
BIOSを初期化したらなくなると思っていたのですが今も出ます。

この辺も関係してくるのでしょうか？

度重なる質問なのですが、ご存知でしたら教えてください。