アンインストールできませんでした。「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」と表示されました。

質問

こんにちは、

i-TunesをバージョンUPしたところ

その後、

いままで、正常に動いていた

パソコンの動作がおかしくなりました。

アイコンをクリックしてないのに、マウスを乗せただけで
勝手に移動してしまいます。

また、時々、微妙にマウスの動作が遅くなります。

そして、一度、全てをアンインストールしようとしたところ

Apple　Software　Update

だけ

「このWindows インストラーパッケージには問題があります。
このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。
サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」

「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」

アンインストールできませんでした。

直し方を教えてください。

OS:Win　XP

です。

回答No.3

duosonic

iTuneをアップデートしたら、PCが異常動作をしたので、一度全部iTune関係のアプリをアンインストールしようとしたが、エラーが出てできなかったということですね？

Apple製iTune用のアプリがWindows上でいろいろシコることがあるというのは報告されているようですので、多分iTuneとWindows自体との相性が何か悪いということなのか、或いは単に今回のiTuneインストールが悪かったのか、これはちょっと原因の可能性があり過ぎて何とも言えません。

アンインストールは、ちゃんと「コントロールパネル ＞ プログラムの追加と削除」、もしくは「iTuneのアンインストール」からしましたか？　　「このWindows インストラーパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。」というエラーは、アンインストールの手順を踏まずにそのフォルダ自体を削除したりした際によく出るようです。要するに「WindowsがiTuneをアンインストールしようとしたら、アンインストールに必要なファイルがなくなっていたので、アンインストールできなかった」ということですね。

しっかりアンインストール手順を踏んでアンインストール作業したのにそのエラーが出るのなら、再度またiTuneをインストールしてみてからまたアンインストールしてみて下さい。アンインストールに必要なファイルが何かの拍子に消えてしまったのか、レジストリ情報が誤記入されたのでしょう。それらを書き直してやるということです。

それでダメなら、XPのリカバリーを充てて下さい。

お礼

回答をありがとうございます。

＞それでダメなら、XPのリカバリーを充てて下さい。

丁度いま、バックアップしてやっているところでした。

回答No.2

violet430

データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。

お礼

そのようにします。ありがとうございます。

回答No.1

noname#66624

i-TunesをバージョンUPして
パソコンの挙動がおかしくなって
『一度、全てをアンインストールしようとしたところ』これをおこなって

そもそもなんでパソコンの挙動がおかしくなったから『一度、全てをアンインストール』しようとしたのでしょうか
それからこの『全て』と言うのはなんでしょう