同じ人からの複数注文の対処について

質問

ネットショップをやっています。
ある人から注文で商品Ａ、商品Ｂを各１個づつ注文がきました。
しかし、その１０分後にまた同じ人から、商品Ｃ、商品Ｄの注文がきました。商品の発送先も２注文とも同じです。（オーダーフォーム内に設けてあるコメント欄には、特に一緒に発送してほしいなどの要望、コメントはありませんでした）

機械的に１つの注文を１梱包として発送する場合、注文が２件なので２つの荷物となり、送料もそれぞれにかかってしまいます。
ふつうなら気を利かせて、これらを１つの梱包とするのだと思います。
（うちのショップの場合は、商品Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄを一緒に購入したら金額的に送料が無料としています。）

ただ、こういう勝手な判断は余計なことでしょうか？
何かトラブルはないでしょうか？
どうするかお客に聞けばいいと思ったのですが、メールしても数日返事がなく、電話も繋がらずこまっています。決済方法は代引きです。

回答No.1

PU2 · ベストアンサー

私ならまとめる提案をします。
それで返事がないのなら悪戯かなと感じます。
御社出荷前に代引きの確認してないのでしょうか？
してないとしたら危険ですよ。
悪戯される可能性が高くなりますからね

回答No.2

mackid

＞何かトラブルはないでしょうか？

配達指定日が別々だというのならともかく、同梱すれば客からみて安くすむのですからトラブルになることはありえないでしょう。特に頼まなくても一緒に送ってくれるだろうと思っている客も結構います。

悪戯注文かどうかはまた別の話だと思います。メールを毎日見ない人はざらにいますし、日中不在で電話連絡ができない人も当然いますから、それだけでは判断できませんし。