停まっている車に自転車が接触し、車に傷をつけてしまい賠償しないといけません。

質問

いつもお世話になります。
私の母親（７０代）が体調を崩しておりまして、歩けば良かったのに自転車で近くの病院へ行き、帰りに薬局に寄って自転車を停めた時のことです。
店の入り口に停めたら悪いと思って端によけて停めた時、自転車のハンドルがクルッと廻って横に停めてあった車の右後部ボディに当たったそうです。
母曰く、１．５ｃｍほどのすり傷だったそうですが、持ち主は「へこんだ、へこんだ」と言っていたようです。
しかも新車だと言っていて、その場でディーラーに電話していたそうですが、
明日修理に持って行くのでその時に自宅へ電話をすると言われ、こちらの住所・氏名・電話番号を控えて行ったそうです。
でも母親に聞くと、相手の住所も電話番号も氏名さえも聞いていません。
その傷を携帯で写真に撮ったか聞くと、それもしていないとのことで、
全ては相手からの連絡待ちの状態です。
それで電話が来れば自分もその工場か販売店に行くと言っています。
ちなみに車の車種もわかりませんが、ミニバンタイプの車だったようで、右後部のドアのさらに後部のボディに傷が入ったとのことです。

この場合、示談交渉などせずに、相手の保険会社を通して話してもらうべきなのでしょうか？
そして１日遅れでも警察へ届け出るべきでしょうか？
また、相手が今日のうちに勝手に修理などしてしまっていた場合はどうなるのでしょう…？
ちなみに新車で上記のような傷の場合、最悪いくらぐらいの修理費がかかるものでしょうか？

この質問を書いている途中で見つけたのですが、母親名義の損害保険証券がありました。
約款を全て見るとおそらく免責事項には当たらないはずなので、すぐに保険会社へ電話を入れたところ、
明日の朝一で担当部署から電話をいただけるとのことでした。
明日、相手（加害者）方から連絡があったら、どう対応すべきなのでしょうか？
ちなみに私は明日、急遽仕事を休んで、母親に代わって交渉等をしようと思っています。

こんな時間に申し訳ございませんが、どなたかお力添えいただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

pikapanda

傷をつけた時点で警察を呼び、事故証明をもらってはじめて「事故」になり、保険屋も動けるはずです。
警察を呼ばず、保険屋を介さないということは、常識的に考えてありえません。
勝手に直して請求書送付という方が、相手が自分の都合の良いようにできますので、そう動いたのでは、と思ってしまいます。相手は、板金ではなく部品ごと交換したいのではないでしょうかね。

絶対に示談は断ったほうが良いです。

損保に入っていて良かったですね。事情を説明し、保険会社に任せたほうが良いです。警察に届けるですとか、すべて保険会社が指示してくれるはずです。保険会社の指示に従って対応してください。
傷の程度なども、保険会社の係りの人が査定に行き、客観的に判断されるはずです。

もし先に相手から連絡があった際には、「示談にせず、保険会社を通します。」「損害保険会社に問い合わせているので、話は全てその保険会社を通してお願いします。」と、きっぱりと伝えてください。また、修理には同行しないこと、先に勝手に修理されてしまっても、支払いには一切責任が持てないことも伝えられえます。
もし、修理してしまったとか、色々なことを言われても、「すべて保険会社にお願いしているので、保険会社からの指示を待ってお返事したい。」などと、きっぱりと断ってください。
お仕事休まれるということで大変ですが、がんばってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
話を聞いていると、やはり相手方は自分の都合の良いように修理しようとしていると思われますよね。
先ほど知り合いに聞いたのですが、傷だけの場合とへこんでいる場合では修理費はかなり違ってくると言っていました。
やはりドアを外してボディーを丸ごと交換みたいになるのかな～なんて思ってます。

まさか損保に入っているとは思っていなかったのですが、建物総合保険という証券が見つかり、
さらにその中に「賠償責任保険」というものがあったので、
その約款を全部確認した時には正直ものすごくホッとしました。
まだ安心は出来ませんが…

今後につきましても、ご助言のとおり勝手な示談は行わず、保険会社の指示の通り動きたいと思います。
ありがとうございました。