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重要事項説明に対する疑問点
現在、賃貸業に従事しており宅地建物取引主任者として重要事項説明等もしていますが、 やはり、宅建合格の為の知識だけでは当然不十分で日々勉強といった形です。 従事しているのに、このような質問をする事は非常に恥ずかしい気もするのですが、知るは一時の恥、知らぬは一生の恥とも言いますので恥を忍んで質問させて頂きたい事があります。 重要事項説明時、当然主任者証をきちんと提示して説明しています。 しかしながら、説明時の画像や動画、音声などは残す訳でもなく、 後になって、ズル賢い入居者から「い~や!!提示はされませんでした!!提示したっていう証拠はあるんですか!?」等と言われた場合、 どうなるのか??という不安をふと思う時があります。 めったにある事ではありませんが、営業担当のミスにより特約の内容が間違っていた事が契約締結後に発覚!。と言うケースもあるかと思います。借主の承諾は貰っていて(快諾してくれました。) その内容に関して契約書、および重要事項説明書を訂正しに今週末借主が来店してくれるのですが、ベストな訂正方法を考えている所です。 社内規定で、重要事項説明書を変更の際は主任者の訂正印の横に借主のサインまたは押印をもらっているのですが、本来であれば締結前にするものを締結後に内容を訂正するのですから、通常の訂正印対応に加え、欄外に「○月○日解約予告に関する変更点を追認いたしました。」という一筆+記名押印を頂こうかと思っておりますが特に問題はないでしょうか?(具体的には後日、そんなの知りません!などと借主が言いだした際の対抗として十分か否かということです。) これもまた、社内規定ですが重要事項説明は申込時に一旦しています。 「交渉で家賃が下がったら決めます」などという方に対しても現行の内容で説明をし、変更点を後日訂正と言った形をとっています。 全ての内容が確定した後で重要事項説明をするのであれば、これから私が記載するような問題は生じないと思うんですが、 内容の変更に関しては、当然借主のメリットとなる事もあるでしょうが、場合によってはデメリットな新規特約が付く可能性もあると思います。(例えば礼金はゼロになったけど、その代わりに短期解約の場合は違約金が発生するなど・・・) その場合・・・締結前であれば(勿論前日に突然変更などと言うのはどうかと思いますが)以前はメリットのある内容だったのにデメリットな条件を後から付け加えられた!!説明した以上は訂正なんて認めねーよ!!そっちでデメリット部分を負担しろ!!などと言われても、業者や主任者の責任は問われないものでしょうか? 本当にお恥ずかしい限りなのですが、どうかご回答いただければ・・・。と思います。 何というか、この仕事を始めて過去の仲介における様々な賃貸トラブルを目にして、貸主、借主の態度豹変や都合のいい解釈、言った言わないの水かけ論、当時の担当営業は既に退職・・・等など、を通じて、人が信じられなくなってきました。 客観的には上記3ケースにおいて、借主が「そんなの知りませんよ!!」と言いだす可能性は低いであろうことは分かっているのですが、可能性がゼロではない以上、どうしても考えてしまいます。 そう考えたら本当キリがなくて自分が完全に安心できる重要事項説明の内容が特約だらけといった状態になりかねませんけどね・・・。 それでも無用なトラブルから自分や会社を守りたいと思ってしまいます。
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- naocyan226
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お礼
naocyan226 さん 本当にありがとうございます。 鍵の件に関しても、費用面では些細なものですから、 「費用を出す分には一切構わない」でも、本当の所はどうなのかを単に知りたい。そういう方は結構いらっしゃいます。 だからいくつかのサイトで調べた結果、 >何でこんなフレーズが出てくるのでしょうか? のフレーズが頻繁にあったといった形です。 ずっとその認識だったのですが、最近結構大手の会社さんのホームページ内の引っ越しQ&Aみたいなコーナーで 貸主に義務があると表記されてるものがあって、あれれ?となったんです。 さすがに間違った事を伝えてはいけないですからね。 入居者や大家さん向けのQ&Aサイトはたくさんありますが、 主任者向けのQ&Aって皆無ですからね・・・。 まぁ質問することないでしょ?だってあなたプロなんでしょ??って事なんでしょうけど、実際、テキストにはまず載っていませんから。 仲介手数料の判例等も探してみます。法も変わっていくし、世間はもっと早く変わっていくし、本当に、試験に合格したら終わりではない事を痛感します。これは他の分野でもいえる事なんでしょうけどね。 本当にありがとうございました。