レンタルサーバー上のメールが勝手に削除された

質問

こんにちは。ネットショップでサーバーをレンタルしています。独自ドメインを取得しています。
先日、ホームページの編集作業を行っていて、更新したHTMLファイルなどをサーバーにアップしていたとき、接続が切れてしまいました。
確認したところホームページにも接続できず、メールの送受信もできなくなっていました。そして１０分程度ですぐに接続できるようになったのですが、さきほど編集でアップしたファイルがすべてファイルサイズが０になっており真っ白な状態になっておりました。さらにはサーバー上にあるすべてのメールが削除されていました。（通常は５日間はサーバー上に残すよう設定しています）

レンタルサーバー会社に問い合わせたところ「サーバーに負荷がかかり、再起動したためにメールボックスの更新がうまく行われない場合があります」と返答がきました。

一般的に、このようにレンタルサーバー会社が行った対応は、よくあることなのでしょうか？　過去のメールまで削除されてしまうのはちょっとおかしい気がしているのですが。

回答No.4

noname#116235 · ベストアンサー

＞過去のメールまで削除されてしまう～～

↑削除されたわけではありません。データーが読み込み不能になり、なくなってしまったのです。

安いコースのレンタルサーバーですと、HDDがRAIDを組んでないので、ちょっとした障害で、データーが無くなります。商用で使うなら、RAID5（HDD5台使用）の設備をしているサーバーを使用した方が安心です。

RAIDの説明（業者のページです）
http://www.joeswebhosting.net/contents/server_siyou.html

現在契約しているところで、RAIDコースがあるか聞いて見てください。あればそちらのコースに移るのが良いです。あまりにも高額の場合や、コースが無い場合は他の業者に移る事も検討してください。

回答No.3

PU2

再起動は常に何かが起こった際はどこのサーバーでも行われていると思いますが
データまで無くなることはまず殆ど無いでしょう。

もしかして貴殿の容量がぎりぎりだったのかもしれませんね
メールも全体容量に含むところはたくさんありますし容量を超えると
受信を止めたり転送不可にしたりされてしまいますからね
限界を超えたわけですから当たり前ですけど、しっかりしている
ところはある程度ゆとりがありますね。
その容量オーバーのタイミングでサーバーの再起動を行われてしまったから
データがおかしくなったのかもしれません。
それにサーバーに負荷がかかり再起動って言う点も気になります。
もしかして安物で極限まで利用者がいるのでは？と思ってしまいます。
その負荷でデータが吹っ飛んだという可能性も考えられなくもないです。

どちらにしても共有者のいるレンタルですし機械物ですから何が起こっても
不思議ではありません。

実際に私はプロバイダでもメールデータ飛んでしまった経験ありますしね
ヤフーもあったと思います。

安物サーバーだとバックアップもRAIDもしていない怖いものも見かけますから
サーバーを選ぶ場合は値段だけじゃなくそういった点も気をつける必要ありますし
ある程度はバックアップなど自己防衛は必要かなと思います。

回答No.2

nori_007

通常はあり得ないと事だと思いますが、残念事に価格だけで選んでいるような場合は、ある意味仕方がないかも知れません。
また、価格が特別安価で無くとも、営業ばっかり力を入れているような所も少し不安が残ります。

お仕事で利用されているので有れば、実機のあるしっかりしたレンタルサーバ会社を選択した方が良いと思います。

回答No.1

techneco

ファイルの転送中に接続が切れた(サーバーを再起動した)場合、転送していたファイルがなくなってしまうことはあり得ますが、その場合でも過去にアップしたファイルやメールボックスまでなくなるのは異常です。
もうしばらく待っても元に戻らない時は、レンタル会社を変えることも考えた方がいいかもしれません。レンタル会社にいくら払っているのかわかりませんが、安い会社は信頼性もそれなりです。そもそもユーザに連絡もなくサーバーを簡単に再起動するような会社を仕事で使うのは考えた方がいいかもしれません。