顧客リストを使っての悪戯電話

質問

ここのカテゴリーで間違っていたらごめんなさい！
先日、夜中に私宛の電話がきました。
内容としては「私の彼氏をそこにかくまっているでしょう。返して。そっちに行くから」ということだったのですが、つじつまは合わないし全く身に覚えもなくたちの悪い電話だったものですから、警察に相談へ行きました。
電話をかけてきた相手はなぜか非通知ではかけてこず、１３６で調べたら携帯番号がわかったので、警察からその番号へ電話をかけてもらいました。
すると、出た相手は男性。電話がかかってきたときに女性にしてはな…という声だったので、やっぱりという感じでした。
相手は警察に呼び出されて説教をされたのですが、その電話をかけてきた相手というのが、以前我が家に配達で来ていた相手でした。
言い分としては「ストレスがたまり、お酒に酔っていた。若い女性と話をしたかった」ということでした。電話番号は顧客リストから調べ、それを携帯電話に登録していたということです。
お願いしていた配達は、その人（今回悪戯電話をかけてきた相手）がやたらと私に男性関係を聞き出すような話をしてくるので気持ち悪く、解約していました。
それから１～２年経った今、そんな迷惑電話をかけられるのは本当に迷惑で、腹立だしく、怖いです。
私としては会社にそんなことに顧客リストを使われるのは迷惑なので、データを消去してほしいと言いたいのですが、相手を刺激しては後が…という気持ちもあります。また、警察の方からもその可能性もあるよねと言われました。
相手は私の家も知っていますし、電話番号は電話帳で調べればわかります。
このような場合、どのような対策を取れば言いのでしょうか？
どうかよろしくお願いします。

回答No.1

Bokkemon · ベストアンサー

個人情報利用について議論・検討されています。法律は未だ成立していませんが、既に通信販売協会のような団体では、個人情報の適正利用に関する保護指針を定め、商用利用制限や誤り訂正などを個人情報主体（つまり、個人）が企業などに申し入れるようなシステムを整備すること、情報漏洩防止措置・目的外利用の禁止などの対策を講じています。

個人情報そのものを営業目的で利用しないように申し入れることをプリファランス=サービス（preference service）と言ったりしますが、要は情報の当事者に選択権を与えることです。
目的外利用行為を従業員が勝手にやったことであっても、企業の指揮管理に服する従業員が企業の支配管理に属する道具（個人情報）を使って加害行為をしたのであれば、使用者は管理責任を負うべき立場にあります。ですから、データ消去の要求を躊躇する必要は無く、当然の権利として求められればよいものと思います（電話帳に載っているかどうかではなく、営業リストからの削除＝業務（管理責任の範囲）に関連する情報利用を拒否するということです）。

個人的な情報ソースから個人的に執拗に電話をかけてくるのであれば、ストーカー規制法も検討されるとよろしいかと思います。

電話帳に搭載されていることによる懸念があるのであれば、これまでの被害の状況・経過を契約電話会社に伝えて電話番号の変更を求め、変更後の番号は電話帳に記載しない（当然、新電話番号の案内はしない）ようにされてはどうでしょうか。友人・知人の方々のように、引き続き連絡を取りたい人には個別に案内しなければなりませんから手間はありますが、今よりは安心できるのではないかと思います。
電話番号を変えたくないのであれば、特定の電話番号からの着信を拒否するサービス（有料）もありますから、契約電話会社にご相談ください。

お礼

今回のケースに対する対処法を詳しく説明していただきまして、ありがとうございます。
あまり執拗に電話をかけてきたりするのであれば、ストーカー規正法を考えております。
会社へのデータ消去要求はもう少し考慮したいと思います。やはり後々、全く不安がないわけではないので…。ただ、次回同じようなことがあれば、即対処するつもりです。
電話については非通知拒否に対応できる電話機に変えるなど、特定の番号からの着信拒否も考慮して対処していきます。
本当にありがとうございました。