仲介業者の鍵の嘘と仲介手数料の件

質問

引っ越して二ヶ月たつのですが、入居前に鍵をディンプルにすると仲介に約束していました。
入居したら新品でしたがシリンダーで、さんざ言った末に先日交換してもらいました。
しかし、鍵はディプルっぽいシリンダーキーで、ディンプルとは別物です。
鍵の形はディンプルですがシリンダーキーです。
交換時に、このタイプのドアはシリンダーしかつかないそうなんですが、本当にディンプルにかえるんですか？と何度も聞いたら、交換しますとのことでした。
大家さんは全然悪い方ではなく、仲介業者に私がそれで納得していると話を聞いていたようです。
ただ大家さんも、どうせつけるなら鍵を２個にすればいいのに、どうして同じシリンダーを交換するのかと疑問だったようです。
とにかく、仲介業者の嘘にはまいりました。

それと仲介手数料なのですが、家賃の半額と出している大手です。
しかし一か月分しっかりとられました。
ちなみに物件は専任のようです。

まず鍵ですが、納得いく説明をしてもらいたいのと、
シリンダーなら２個つけてもらったほうだよっぽどよかったと思っています。
ですが、また大家さんに金額を負担させると思うと、申し訳ないと思ってしまいます。
そもそも仲介業者が、入居前、入居後、交換時に渡り嘘をつかなければよかった話です。
とりあえず、店長に話をしようと思いますが、やっぱり本部のお客様相談室とか、宅建協会とかのほうがいいのでしょうか。

また、仲介手数料はエ○ブルなのですが、なぜ一ヶ月分とられたかわかりません。
これは半分はもう返ってこないのでしょうか。

その他もいろいろあり困っています・・・。
ただ不快な思いをしても、実害は解決していきましたが、
鍵と仲介手数料だけは万策が見つかりません。
どうかお知恵を貸して下さい。

回答No.4

102351

そこはトラブル多い事で業界では有名です。
その営業マンはアホでレベルが低いみたいですね。
プロとしての責任感がない。

シリンダーもう一個仲介業者に付けてもらうように言えば良いです。

仲介手数料は払う前に言えばよかったですね。
（物件によって違うらしいですが。）