仲介業者の鍵の嘘と仲介手数料の件

質問

引っ越して二ヶ月たつのですが、入居前に鍵をディンプルにすると仲介に約束していました。
入居したら新品でしたがシリンダーで、さんざ言った末に先日交換してもらいました。
しかし、鍵はディプルっぽいシリンダーキーで、ディンプルとは別物です。
鍵の形はディンプルですがシリンダーキーです。
交換時に、このタイプのドアはシリンダーしかつかないそうなんですが、本当にディンプルにかえるんですか？と何度も聞いたら、交換しますとのことでした。
大家さんは全然悪い方ではなく、仲介業者に私がそれで納得していると話を聞いていたようです。
ただ大家さんも、どうせつけるなら鍵を２個にすればいいのに、どうして同じシリンダーを交換するのかと疑問だったようです。
とにかく、仲介業者の嘘にはまいりました。

それと仲介手数料なのですが、家賃の半額と出している大手です。
しかし一か月分しっかりとられました。
ちなみに物件は専任のようです。

まず鍵ですが、納得いく説明をしてもらいたいのと、
シリンダーなら２個つけてもらったほうだよっぽどよかったと思っています。
ですが、また大家さんに金額を負担させると思うと、申し訳ないと思ってしまいます。
そもそも仲介業者が、入居前、入居後、交換時に渡り嘘をつかなければよかった話です。
とりあえず、店長に話をしようと思いますが、やっぱり本部のお客様相談室とか、宅建協会とかのほうがいいのでしょうか。

また、仲介手数料はエ○ブルなのですが、なぜ一ヶ月分とられたかわかりません。
これは半分はもう返ってこないのでしょうか。

その他もいろいろあり困っています・・・。
ただ不快な思いをしても、実害は解決していきましたが、
鍵と仲介手数料だけは万策が見つかりません。
どうかお知恵を貸して下さい。

回答No.1

URD

口約束で契約を進めるからそう言うことになります
仲介手数料にしても、契約書にうたってあったのではありませんか？
鍵の件も、チラシの裏に手書きでもいいから一筆書かせましょう
出るところへ出ても言った言わないになります。

お礼

アドバイスありがとうございます。
仲介手数料は半額だと知らなかったので、あとから知りました。
この場合は返金は難しいでしょうか・・・。

鍵は、一度は相手が認めて、
交換にきたのですが、
結局はディンプルだと言い
シリンダーだったのです。
うまく書けませんが、鍵交換のときすらディンプルだと言い切られて、シリンダーだったので、とりあえず大家さんには鍵の代金は払わないようにとお願いしてあります。
当初は大家さんが、ディンプルはドアの都合でつけられないから、二個つけましょうという話になりかかってました。
しかし、業者に話したら、業者は自分のとこでつけるからと、大家さんからまたお金をもらうつもりでディンプルっぽいシリンダーに「ディンプルだ」と私に言って交換したのです。

大家さんは二個つける話に私となりかかっていたのに、どうしてまた新しいシリンダーにわざわざ交換するのかと仲介に聞いたら
私がそれで納得しているし、見た目もディンプルっぽいと言われて、仲介に不信感を抱いたそうです。
それで、本当に納得しているか大家さんに聞かれて、初めて知りました。

でももうやはり無理なようですね。。。
口約束とはいえ、相手も認めて一度は交換にきましたが、まさかまたシリンダーとは思いませんでした・・・。

補足

メールでのやりとりもありました。
約束は電話とメールと店頭になります・・・。
一応補足です。。。。。