メディアプライヤー14日トライアルで購入してしまった！困っています
- メディアプレイヤーの14日トライアルをした際に、欲しいファイルを見るためにカード番号を入力しましたが、解約手続きを早急に行いました。
- 購入したことになっていたので驚きました。購入画面には見えないような表示で、不親切で悪徳な会社なのでしょうか。
- 解約手続きをする予定ですが、リアルネットワークスに連絡がつかない状況で不安です。購入履歴には大金が記載されており、どうすれば良いか困っています。
- ベストアンサー
メディアプライヤー14日トライアルなのに購入したことに
とても困っています。 さきほどメディアプレイヤーの14日トライアルをしました。 どうしてもみたかったファイルがあったので カード番号を入力する不安はありつつも、 ダウンロードをし、みたいファイルを見て ５分後には解約手続きをしました。 リアルネットワークスからはメールが２通来ており １通はリアルプレイヤー￥0、ゲームパス￥0 となっていたのですが もう1通はRealPlayer Plus \3,600 と購入したことになっていました。 ダウンロードしていく中でプレイヤーを選ぶ場面でPlusを選んだ 覚えはありますが、とても購入画面だとは思えるようなものではなく まさか購入した事にされるとは驚きですし、 なんという不親切で悪徳な会社なのでしょうか。 その後、解約フォームで即時支払い手続きをする旨連絡し、 私も週明けにカード会社とリアルネットワークスに電話する予定です が、リアルネットワークス（解約）はなかなか電話が繋がらない、とか聞いたので不安です。 また、解約ができない！という種類の相談は他のページで探せましたが、勝手に購入した事になっているというのが見当たらなかったので ご教授お願いします。 ちなみに、リアルプレイヤーのマイアカウントのページの 購入履歴のようなページには7万位のリアルプレイヤーと9万のゲームパスを購入した記載があり、どうしようかと不安で仕方ありません。 宜しくお願いいたします。
- sakico2004
- お礼率79% (87/110)
- その他(ネットショッピング)
- 回答数2
- ありがとう数5
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
やってしまいましたね！！！ トライアル版から進んでも有料のPlusの方に誘導するようなページ作りになっています、（外資系サイトの特徴）私も昔やってしまい解約で苦労しました、当時は電話でしか解約出来なかったのにその電話がつながらなくて！ 最近はネット上で解約ページに進めるように改善はされましたが、あなたのように引っかかてる人は多いと思います。 カード入力場面でやめるべきでした、お気の毒ですが￥3,600はカードで引き落とされるでしょう。 後半の購入履歴７万、９万という処の意味が分かりませんがご自身で入力したのでしょうか？内容を詳しく把握して消費者生活センターに相談した方がいいでしょう。 かなり面倒な事になったようでお気の毒に思いますが頑張ってください。
その他の回答 (1)
- SNOOPYZ
- ベストアンサー率33% (12/36)
質問者さんが勘違いをされていますね。 14日間の無料トライアルはリアルネットワークスの提供する月額945円の会員制サービスの利用に対するもので、このサービスを利用するために必要なRealPlayer Plusは購入することになっています。 （RealPlayer Plusの購入と同時にインターネット音楽サービスを14日間無料で体験できるという内容です。） RealPlayer Plusが3,600円で販売される商品であることもHPに記載されており、かつダウンロードのボタンのすぐ下に「※14日間を過ぎたら945円/月の料金が発生します。このサービスには、RealPlayer11(Plus)のダウンロードが含まれます。」という記述があります。 サービス利用料金の費用は発生しませんが、RealPlayer Plusの購入代金だけは支払う必要があります。リアルネットワークス社に抗議してもすでに商品を使用しているので代金の返還は難しいと思います。 ちなみにリアルプレイヤーのダウンロードについては、トップページに無料版のダウンロードの方が、Plusの購入ボタンよりも大きく表示されているので有償版に意図的に誘導すようなことにはなっていません。無料版のボタンをクリックするだけですぐにダウンロードを開始します。 トップページからリアルプレイヤーの無料版をダウンロードすれば何ら問題なかっと思うのですが、わざわざRealPlayerMのページに進んでトライアルのダウンロードに進んだところが腑に落ちません。
関連するQ&A
- Real Player
Real Playerの14日間無料トライアルというのをしてみたのですが、解約しようにもやり方がわかりませ。 14日経つと料金が発生してしまうので、一刻も早く解約したいです。 http://service.jp.real.com/radiopass/radiopay004.htmlから、サポートセンターをクリックすると 電話番号のみが表示されていて、メールでの解約ができません。 以前、申し込んだときはマイアカウントから解約できたと思うのですができません。 サイトのヘルプを見ても「マイアカウント」で解約できると書いてあるんですが、私にはマイアカウントでどうやって解約ができるかがわからないんです。 マイアカウントのページに行っても解約と書いた文字は見当たらず、どうすればいいのかわからないのです。このサービスを受けた方、どうやれば解約できるか教えてください。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- Real Playerの無料トライアルを試したばかりに．．．助けてください。
Real Com （http://www.real.com/player/?src=realplayer）で １４日間無料トライアルを３日試し、ネット上で３日目にキャンセルの手続きをしました。念のため、「キャンセル済み」という画面を印刷してもっていましが、１ヶ月後に領収済みの連絡がきました。 リアルサポートセンターに電話で問い合わせたところ、「あなたがキャンセルをしたのは、Radio Passというメンバーシップだけで、RealPlayer Plus￥3600とGame Passというゲームを楽しむプログラム（毎月￥788）を申し込んだことになっている。契約から１ヶ月以上たっているのでもうキャンセルはできない。」といわれました。「パソコンでゲームなど１度もしたことがないし、Real Player Plusを申し込む必要はまったくないので、注文するはずがありません。おっしゃっている契約には全く心あたりがありません。 注文の証拠をみせてください。返金してください」と訴えましたが、とりあってもらえませんでした。 リアルサポートセンターの電話オペレーターの人だけでなく、メールでこの件につき問い合わせても、 一方的に「返金はできません。」という返事で、こまっています。 無料トライアルを申し込むときに、こちらのクレジットカード番号を入力することになっていたため、購入した記憶もないものの代金を一方的に引き落とされてしまいました。このような場合、どこに訴えて助けてもらえばよいのでしょうか？ どなたか助けていただけませんか？よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- Real Player Plusについて
先日ある海外の音楽ダウンロードサイトからReal Playerをダウンロードしてしまいました。 そのサイトからダウンロードしたファイルが再生できず、同じページにPlayと書かれたところがあったのでクリックしたらReal Playerのダウンロード画面が出てきました。 そのときReal Playerを知らず危なそうだったら途中でキャンセルしようと軽い気持ちで押してしまいました。 ダウンロードしてる間に調べてみるとあまり良いものでなかったので何度もキャンセルボタンを押しましたが反応しなかったため、結局ダウンロードしてしまいました。 しかし、アカウント入力（カード番号入力？）などの画面は出ずにReal Playerのソフトが起動しました。 右上にはReal Player Plus、右下にはFree１４とあるためおそらくReal Player M だと思います。 アドレスやカード番号を入力してなくともReal Player Mをダウンロードしたということで請求されてしまうのでしょうか？
- Media Player Real Playerの違いはなんでしょうか？
Media PlayerとReal Playerの違いはなんでしょうか？ Real PlayerをダウンロードしようとするとReal Player８plusの画面が出るのですがplusをダウンロードするとどのように便利になるのでしょうか？ お教えください。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- リアルプレーヤーを解約したいです。
リアルプレーヤーの解約をしたく、リアルネットワークスに何度も解約の電話をいれましたが、音声案内のみで、オペレーターにつながらず、解約できません。もう３０回以上電話しており、電話代もかさんできましたので、どっかに相談できる施設などがあれば教えて欲しいです。また、これは一度契約したら電話に出ず解約させないという詐欺では無いかと考え警察に報告するか、訴訟しようか真剣に検討中です。なにかよいアドバイスがあれば教えてください。真剣に困っています。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（ITシステム運用・管理）
- Dreamweaverのトライアル版
Dreamweaverのトライアル版をダウンロードしたのですが、どうもファイルが壊れているみたいでインストールできません。 何回ダウンロードしても、解凍ソフトもいろいろ変えても結果が同じです。 本の付録CD-ROMにトライアル版が付いているのもありますが、これだけの為に何千円もする本を購入するのも気が引けます。 （そのファイルでさえ壊れている可能性も考えられる） いきなり製品版なんて買えませんしどうすればよいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- Real Playerの解約の仕方
１４日間の無料お試しのをダウンロードしたので解約をしたいと思っているのですが、やり方がまったくわかりません。 サイトのヘルプを見ても「マイアカウント」で解約できると書いてあるんですが、私にはマイアカウントでどうやって解約ができるかがわからないんです。 マイアカウントのページに行っても解約と書いた文字は見当たらず、どうすればいいのかわからないのです。このサービスを受けた方、どうやれば解約できるか教えてください。 お願いします。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- real one player
以前までReal one playerは無料でダウンロードできたと思うんですが、今one real playerのHPを見たら14日間お試しトライアルでその後は購入しないといけないとありました。 無料でダウンロードできないんでしょうか。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- real Player Premium Mについて
東映特撮BBを見るのにrealPlayerが必要なのでダウンロードしました。 無料のほうにしようと思ったのですが１４日間無料トライアルを ダウンロードしました。（real Player Premium M） 意味がなかったので解約しようと思ったのですがその画面がないのです。解約しようにもできなくなってるみたいです。 ということは１４日間すぎると自動的に有料会員登録され 毎月クレジットカードから９４５円引き落とされてしまうのでしょうか？ どうにかして解約の方法というかどこを開けば解約手読き できるのでしょうか？ 皆様お手数おかけしますがよろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- Real Playerの解約
Real Playerの14日間無料トライアルというのをしてみたのですが、全く意味のわからないまま、どんどんと個人情報を入力してしまっていまになって少し不安です。 14日たつと料金が発生してしまうらしく、一刻も早く解約したいです。 しかし、サイトのどこにも解約につながるようなところはなく、土日は電話もつながらないし、唯一来たメールは文字化けして何も読めません。どうすれば解約できますか？
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
