切符を損失してしまったら・・・3倍なの？

質問

私先月あたりに渋谷に用事があったため、電車で行ってきました。行きはスイカで行って、帰りはチャージするはめになりましたが札がないためできませんでした。仕方なく久しぶりに切符を購入したわけなのですが、改札口で出ようとすると「あ、あれ、もしかしてない！？」と初切符を失くしてしまったようです。たぶん電車内で落としてしまったのでしょうね、何しろ暑くて・・。
駅員に事情を話したところ、3倍の価格を無理やり払わされました。本当についてなかったですよ・・。まぁ、ぎりぎり3倍あったのでよかたのですが。
ここで質問なのですが、一般人はみんな切符を損失した場合乗車駅から下車駅までの料金の3倍を払わされてしまうのでしょうか、また経験者はいらっしゃいますか？あと年齢にもよるのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.4

dod1972

＞3倍の価格を無理やり払わされました。
不正乗車と認定された場合、３倍を支払う必要があります。

不正乗車と認定するにいたり、駅員が質問をいろいろ投げかけます。
・乗った駅の改札の構造
・乗った列車の時刻
その他いろいろ。
場合によっては、鉄道公安官に引き渡されて質問されるケースもあります。
そこで、諸処の段取りを踏んで、不正乗車と認定ｏｒ推定しうる材料が揃って、始めて３倍を払います。

でも、ただ単に切符をなくしただけでしょ？
規則上は、＃１様お書きのリンクの通り。紛失再にて、なくした乗車券をもう一回買うだけです。紛失した乗車券がもう一回出てきたら、二重に払った１回分は戻ってきます。

ただしですねえ、最近、キセル乗車がなくなってきた代わりに、券紛失理由の不正乗車が、きわめて多いんですよ。そのような背景から、鉄道会社は、
”きっぷをなくされた場合、３倍の料金を申し受ける場合があります”
※こうでしたっけ？？？　　３倍の料金を申し受けますと、紋切り調で書いてた記憶もありますが・・・
と、各種ポスターなどで告知はしております。
でも、それは、上記の、不正乗車かどうかの調査をした上での３倍徴収です。
何の調査もせずの３倍収受は、単なる、駅職員の怠慢としか言えません。

第一、紛失ではなく不正乗車と認定して３倍取って、なくした切符が出てきたら、ＪＲ東日本は、どうする気なんでしょうか。規則上は、なくした切符の紛失再がないので、たんなる期限経過の無効切符でしかなくなります。

＞あと年齢にもよるのでしょうか？
それは多少はありますけど、通例は、上記質問で、不審な点を見いだしての３倍収受です。

私だったら、３倍取られてもダメージ少ない、原宿→新宿で、きっぷ無くしたふりして、渋谷駅にもう一回出向きますね。切符なくした（実は、ポケットの奥に隠しておく）と。知人と同行で。しかも録音付き。
で、３倍無理矢理取られたら、領収書ももらいます。
それで、おもむろに、
”見つかりました”
と。
これで、駅員は、もししかるべき段取りを取らずに３倍収受してたのなら、明らかな不法行為、恐喝が成立する可能性もあります。

で、該当駅員に顛末書を書かせて、お客様センターとか、駅長に直談判するか、ネットに該当駅員の悪口を垂れ流すなり、消費生活センターに出向けばいいでしょう。顛末書、最悪でも録音という証拠がある以上、駅員は言い逃れできません。

３倍収受は、不正乗車したなら当然ですが、切符紛失即３倍の規定はどこにもなく、　事業者側が消費者側の無知につけこんだ、不法行為です。

今回は、録音してないでしょうから、お客様センターに言っても、不正乗車を調べた、調べてないの水掛け論に終始するので無駄ですが、私だった、上記のとおり、もう一回渋谷駅に行きますねえ。録音グッズを持って。

最近、駅員の３倍収受にからむ、不法行為の質問が散見されますが、最近の駅員は、どうなってるんでしょうなあ・・・・
そもそも、行きスイカで行ったのなら、そこでの下車記録があるから、しかるべき調査をしたら、帰りも渋谷から乗ったと類推してしかるべきなんですけど。
高速道路とかでも、通行券なくしたら、出発したあたりのコンビニ領収書とかガソリン入れた領収書とか調べて調査するのに。
最近の駅員のレベル低下ぶりには、あいた口がふさがりません。

お礼

私のような事態がおこるのはまれなんですね。すこしほっとしました。
今思うとあの駅員でなければ・・・。と怒りもこみあげてくるのですが。
ちょっとした悩みが消えてたいぶ自分も電車についてちょっと知識がわかったような気がします。どうもご丁寧にありがとうございました。