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プロバイダーのIDを認識しません

最近Bフレッツマンションコース（NTT東）に加入し、CD－ROMの手続きに沿って操作したのですがBiglobeのプロバイダーのIDとパスワードを認識できないと出てしまい上手くいきません。NTTに問い合わせてもプロバイダーに聞いて欲しいといわれますので、Biglobeのカスタマーサポートに問い合わせていますが、何度電話してもつながりません。平日も週末も全くダメなんですが、料金の支払い方法を登録しないとつながらないのでしょうか？まずは電話でどうしたらいいか聞きたいのですが、メールで問い合わせした方が良いのでしょうか？困っています。。

みんなの回答

  • 45yama
  • ベストアンサー率56% (875/1553)
回答No.2

　ＢＩＧＬＯＢＥからの、会員証にＩＤ・ＰＷの初期登録期限が 記載されていて、それを過ぎたのであれば、認証は出来なくなります。 　新しいＩＤ・ＰＷを再発行してもらわないといけませんので、 ＢＩＧＬＯＢＥに電話するしかありませんね。 　だめ元で、メールを送っても良いのですが、本人確認の為電話での 対話が必要です。 　メールにこれまでの経緯を書き、何度電話してもオペレータまで 繋がらない旨を知らせて、折り返し連絡を待って見るのも方法かと 思います。

  • YSNR-HRN
  • ベストアンサー率36% (40/111)
回答No.1

「ユーザ名」には「ユーザID@biglobe.ne.jp」を使ってますか。 Bフレッツ接続設定方法 https://support.biglobe.ne.jp/settei/setuzoku/bflets/index.html

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