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ノートンが動作中にすぐに消えてしまう！
ウィルスのチェックをしたくて、ノートンを起動するのですが、「ウィルススキャン」をクリックして2秒後くらいに その表示が全て消えてしまいます。 同じく、ライブアップデートをしようとしても、クリックして2秒後くらいで消えてしまいます。 なので、スキャンも何も出来ない状態です・・・ これって、このパソコンにウィルスがあるのでしょうか？ とても困っています。どなたか教えてください。 ちなみにその他のメールなどは順調に動いています。
- waffle
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- Mitz
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オンラインスキャンで発見されたウイルス名は分かります？ 控えていないのでしたら、再度オンラインスキャンを実行してみてください。 その結果、表示されたウイルス名をご報告願えませんか？ ウイルスは多種ありますので、ウイルス名が分からないと駆除法は分かりません。 既にウイルス対策ソフトを停止させてしまう状態にありますと、ウイルスは活動状態であり、ウイルス添付のメールを勝手に不正送信したり、PC内のデータ（ファイル）を書き換えたり、破壊したりしている可能性が高いです。 駆除、修復を行うより、リカバリーを実行した方が結果として安心かも。 その辺もウイルス名が分かれば判断可能です。
お礼
W32.Bugbear@mm W32.Bugbear@mm PWS Hooker Trojan の3個です。うち一番上のものは削除してしまいましたが、 まだ２個残っています。 （1、2とも同じウィルスです） ２番目のものが WINDOWS/SYSTEM/OTCF.EXE ３番目のものが WINDOWS/SISTEM/kvulzfa.dll です。もちろん全て最初からインストールし直せば それでOKなのは分かっています。 それをしたくないので、こちらで質問しました。
- udon-donbei
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- Mitz
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ウイルス対策ソフトを停止させてしまうウイルスも存在します。 一度、オンラインスキャンを実行してみてください。 オンラインスキャンで何も検出されなければ、一旦ノートンをアンインストールして、再度インストールです。
お礼
オンラインスキャンで、ウィルスが３個発見されました。でも、その後どうしてよいのか分かりません・・・ NortonのHPからやったのですが、発見されて、それをどうにかしたい場合は購入を、となっていたのですが、 昨日新しいものを購入したばかりです・・・ どうしたらよいのでしょう
補足
今、普通に削除を試したら、1個は削除できたのですが、残りの２個は、削除することが出来ませんでした。 ノートンを立ち上げてもまだやっぱりすぐに消えてしまいます・・・・・・・・ どなたかお願いします。
- abde
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一度抜いて インストールのやり直し、使用期限が切れてませんか
お礼
昨日、今までのものが使用期限が切れたので、新しいものを（2003）インストールしたばかりです。 インストールは上手にいきました。
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お礼
いろいろとありがとうございました。 trendのページから駆除ツールを使ったときは、削除されました、となったにも関わらず、再度チェックしたらまだ３つのウィルスが残っていました。symantecの方で同じように駆除ツールを用いたら、３つとも綺麗に消えました！！！！！ 再度ノートンをインストールして、チェックしました。 ウィルスは発見されませんでした、となりました！！！ 本当に本当に助かりました！ ありがとうございました！！！！！！！！！！！！！ 一人では駄目だと思い、業者にでも頼もうかと思っていたので、自分で出来て本当に嬉しいです。 本当にありがとうございました！！！