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NECノートパソコンの修理に関するトラブルと対応方法
- ヤマダ電機で購入したNECノートパソコンの修理に関して、いくつかの問題が発生しています。2006年に初めて修理をした際には、HDDとドライブを交換することで問題は解決しましたが、その後もCDが焼けなくなるトラブルが続きました。2007年に再び修理を依頼した際には、実はNECではなく他の会社に修理を出していたことが判明しました。現在も修理中であり、ヤマダ電機の対応に不満を抱えています。
- 不具合が続くNECノートパソコンの修理に関して、ヤマダ電機の店長や責任者との連絡が取れず、消費者生活センターに相談しています。しかし、解決策は待つしかないようです。このような場合、パソコンを修理するためには他のサービス業者を探すか、新しいパソコンを検討することが選択肢として考えられます。
- NECノートパソコンの修理に関して、ヤマダ電機での対応に問題があり、現在パソコンは修理中です。不安な気持ちは理解できますが、今の状況では待つしかないようです。もしも修理が完了しても再び不具合が起きる可能性がある場合は、他の業者に修理を依頼するか、新しいパソコンを検討することをおすすめします。
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2005年の5月にヤマダ電機でNECのパソコンを買いました。 初期不良と言う事で、交換をしたのですが、新しく着たパソコンが また初期不良と言う事で、8月に交換しました。 半年後、画面にエラーばかり出るようになり ドライブは、音楽も聴けないし、どんなソフトを使っても 焼けなくなりました。 NECに相談した所、修理に出して、調べましょうと言う話だったので 修理に出したのですが、どこが原因の故障かわからないと言う返事でした。3台目なのに、半年で故障と言う事で、私は、原因もわからないのでは、またすぐに故障するかもしれないということで、新しいのと変えて欲しいとお願いしましたが、今度故障したら、修理代を安くするか その時に相談しますので、修理で簡便して欲しいと言われて 修理に出しました。どこが故障かわからないので、念の為にHDDと ドライブを交換して戻ってきました。 その時に、ヤマダ電機にも相談をしたのですが、NECと直接お話を して欲しいと言う応えでした。 それから、ドライブが使える事を確認しましたが、その後外付けHDDを 買ったので、ドライブをほとんど使用する事なく、使っていましたが 昨年の11月にCDを焼こうとしたら、終わりかけにエラーが出て 焼けなかったので、ヤマダ電機に電話をして、以前と同じ所が故障しましたと、以前の経緯をお話しましたら、無料で修理をする様に交渉しますというお話だったんですけど、応えは、ドライブの修理に35000円かかると言うお話でした。 で・・私は、それでは、お話が違うと言ったのですが、いくら交渉してもNECが折れないと、で・・友達に相談したら、以前からのヤマダ電機の対応も含めてそれは酷いので、消費者生活センターに相談した方が いいと言われて、その旨をヤマダ電機に伝えました。 そしたら、もう一度、NECと交渉するという事で、返事を待っていたら 2005年に買う時に、5年保証に入っても消耗品なので、意味がないといわれて、入っていなかったのですが その5年保証に入ってもらうと言う事で、ドライブは、ただで修理をしましょうと言う事になって、1万弱を払って、2005年から2010年までの 5年保証をつけてもらいました。 その時、デフラグが途中で止まってしまったりしていたので NECが預かってるうちに、それもチェックをして欲しいと店員さんに お願いしましたが、メモリが少ない為なので、それは、メモリを増やせば大丈夫ですよ！と言う返事でした。 パソコンに全く詳しくないので、わからず、そうなんだと思って パソコンの詳しい友人に聞いてみたら、メモリは少なくなかったようで 結局、デフラグができない理由も解らないまま、 それと、戻ってきた時には、パソコンが立ち上がるまで30分以上 かかってしまうように、なっていました＾＾； それは、ここで質問して教えてもらったり、詳しい友達に教えて もらって、なんとか10分程で立ち上がるようになりましたけど 修理に出したのに、ドライブ以外全然直ってなくて この2月から、光に変えるので、パソコンが正常に動く様にして 欲しいとプロバイダから言われているので、とても心配です でも、NECもヤマダ電機も、今まで、全然丁寧な対応をしてもらって ないので、はずれのパソコンだったのかなと諦めるしかないのかも しれませんが、今後、どうしていけばいいのでしょうか？ 悩んで、落ち込んでしまいます。
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NECノート型、型番は、LL750/Cのパソコンです。 ２００５年の８月に買いました。半年後にパソコンの調子が悪くなり （DVDがどのソフトを使っても焼けない、パソコンを立ち上げると エラーチェックが勝手に始まったり、 結局、原因がわからず HDDとドライブを交換しました。 再度、昨年の１２月に DVDが焼けなくなって、ヤマダ電機に修理に出しました。 戻ってきたら、立ち上がりに３０分以上かかる様になっていて 再度修理にだして、戻ってきても不具合があり、合計５回修理にだしました。 昨日、やっと戻ってきたのですが、アップデートにエラーが出たり ヤフーメッセのボイス機能が使えなくなっていました。 ヤマダ電機の対応は、最悪で毎回言う事が変わります。 NECと一緒に訪問をして説明をすると言っていたのに それは無理だとか、台替機を貸すと言っていても全然貸してくれなかったり、１２月からほとんどパソコンが使えていません＾＾； 本社にも電話をして相談をして、本社の人とお話していきたいと 言いましたが、電話はやはり買ったお店の担当者の方からしか きません。 こんなに酷い対応を受けたのは初めてで、どこに相談すればいいのでしょうか？
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今日、携帯番号から自宅に電話がありました。 ２か月前にエアコンをヤマダ電機で買ったのですが・・・ その電話は 『○●さん（私の名前）のお宅ですか？先日ヤマダ電機で買って頂き、取り付けさせて頂いたエアコンの調子はどうですか？ 数日経ったので、自主的にお電話させて頂きました。』と・・・ 私が『別に、不備なく運転しています』と答えると 『この時期、ヤマダ電機の修理サービスの電話が混んでいてつながらないので、修理の時は私の携帯番号にかけて頂けますか？』と言いました。 とりあえず携帯番号と、そのかけてきた人の名前を聞いて、電話はきったのですが・・・ これって、ヤマダ電機の本来の修理なのでしょうか？ ヤマダに聞こうかと思ったのですが 電話をかけてきた人は、私の名前も電話番号も知っているので 私が、クレーム？を入れたと分かっても嫌だな～と思い 質問させて頂きました。
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