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インターネットに繋がらない
先週の木曜日に突然インターネットに繋がらなくなり、色々調べたけれど、回線・ルーター等に異常は見られないので、システム復元しました その後の再起動でウイルスセキュリティーが無効になっていたためすぐ 有効にして、復帰しました。ところが今朝再び繋がらなくなり、復帰後の状態に再度復元しましたが、今度はウイルスセキュリティーが有効にならず、アンインストールし、最新版をダウンロードしなさい、との指示でダウンロードしようとしたら、旧のＩＰアドレスでしか許可されず 迷惑メールのため変えた新しいＩＰアドレスには変わってくれていなかったので確認のメールが受け取れない。どうすればウイルスセキュリティーのメールアドレスを変えられるのでしょうか？ユーザー登録の個人情報を変えただけでは、だめみたいです。繋がらない理由はセキュリティーソフトに関係しているのでしょうか？
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補足
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