回答の仕方

質問

「教えてgoo」での回答の仕方で気をつけておられることを教えて下さい。

いつも、この「教えてgoo」を楽しみに拝見させて頂いております。
先月末にこのサイトの存在を知り色々見させて頂いておりましたが、
幾つか気になる点がありました。
昨日辺りから私の気になる点が他の方々のＱ＆Ａになっていました。
『Ｑの仕方について』です。
質問者に対する（回答者の）気持ち等々は他のご質問とバッティングしますので
今回は避けたいと思います。

質問の仕方が気になっていたと言う私も、
正直言って質問者側・回答者側としての
ルール・マナー・モラルについては全くの自信は有りません。
ただ、気になったから回答した。質問を投げかけた。
……コレが過去の私のＱでありＡなのです。
しかしながら、回答する場合は
出来るだけ丁寧且つ親切な回答を心掛けてきました。
……まだまだ未熟なのが後日判明しますが。

様々な方々がいるネット世界で、
当然価値観も世界観も違う方々と接しているわけです。
ネットでの「お互いが見えない」事による皺寄せなのかな？
と思いつつも、「見えなくても出来る親切」をも感じる今日この頃ですが、
みなさんは（特に頻繁に回答できてる方々）
どの辺りを気をつけておられますか？

沢山のご回答及びご意見を期待しております。

回答No.10

noname#5336

これが300回目の回答です。
Naka先生には数回フォローをしていただきました（１回は私が間違ったことを言ってしまったときです）。またkawakawa先生のご回答も素晴らしいと思いつつ、いつかはマスターの方に、私の深刻な質問に答えていただきたいと思っています（私もかなりきついことを言われて以来、結構しょげてしまい、質問は小出しにしている者です）。

さて、私の場合は頻繁に回答している回答者の中でも一番若い部類に入ります。ですから、「若気の至り」というものも出てしまいます。それを抑えつつ、どのように回答するかという面において、非常に厳しい格闘を迫られております。具体的には、目上の方にお答えする場合、どういう言葉遣いを選んだらいいのか。アンケートや宿題の類に答える場合どうしたらいいのか（これは１番目の参考ＵＲＬで問題が解決しました）、等々です。

できる限り、その人の目線にあった回答を出し、ニーズに合った回答を出せたという自信（「回答に対する自信」とは違います）がなければ、「何かあれば補足をお願いします」と書くようにしています。暇なときは、私は参考ＵＲＬをいくつも検索して、それを列挙するようにもしています（これでポイントをいただいたこともあります）。一方において、レポートの質問が多かったときは、キレてしまったこともあり、「自分で探して下さい。答える気にもなりません」という答えを連発したこともあります（１番目のＵＲＬで、方針が固まりました。以後、レポート課題には答えないことにしました）。

２ヵ月もここと接していると、回答者のパーソナリティというものも見えてきます。横暴な人の答えは無視しときゃよかった、この人は皮肉を言ってたんだ、なんてよくよく考えると見えてきます。「質問者は回答者に絶対服従が原則」というある回答者のポリシーを見たことがありますが、私はこれには絶対承服できません。やはり、１対１のコミュニケーションの場である以上、目線を合わせて（私の場合、「僭越ながら……」と回答することも多いです）回答することが原則だと考えています。

あとは、試行錯誤の連続です。「こうしときゃよかった」ということについては以後改めるようにしていますし、「うまくいった」というときは、慢心を抱かずに答えを出していくようにしている、といった具合です。恋愛相談の場合、「私の年齢／世代であれば」という答えができそうなので、OKWebの携帯用恋愛相談には結構回答しています（価値観の問題で、「恋愛相談には回答しない」という方もいらっしゃいます）。
背伸びはしていますが、それも最小限です。明らかに無責任な回答になるとわかった場合は、回答を差し控えています。ただ、初期のころは図書館で調べて回答するといった労は厭いませんでした。今は図書館に行く気にすらなれないのですが。
その点において、マスターの方は、回答に「慣れ」を持っているのだと思います。

文章力が貧困なので、あまりよい回答にはなりませんでしたが、回答に対する自信はあります。
普通の文体にしていれば、質問者も普通に応じて下さると思っていますから、文体は変える必要性を感じません。話し言葉は使わず、書き言葉で応対しています。フェイスマーク（スマイリー）の使用も、相手が不快になる可能性を考慮して、控えています。

できれば、専門の社会学（広くて浅い知識なので、一説には「社会雑学」とも）や、事実上の副専攻の教育学（社会教育）などで「sassyさん、回答お願い」などと言われてみたいのですが、あと30年先の話になると思います。

２番目のＵＲＬも、なかなか面白いので、覗いてみてはいかがでしょうか。回答者の回答スタンスが窺えます。

では、何かあれば補足を下さい。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/hottopics.php3?topic=5#info01,http://www.oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=27979