NortonInternetSecurity2005とOutlookExpressの不具合

質問

ＷｉｎＸＰ　に　ＮｏｒｔｏｎＩｎｔｅｒｎｅｔＳｅｃｕｒｉｔｙ2005をインストール、延長購入して使用しています。

　前々から、ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓでメールを受信する際に、『ｒｅａｄとなりませんでした』『ｗｒｉｔｔｅｎとなりませんでした』などエラーメッセージが出、エラーとなって最後まで受信できません。
　以前は、この状態でノートンが終了していたのでもう一度起動してメール受信しなおすことができましたが、最近はパソコン再起動でも何度もだめです。半日潰れることもあります。

エラーとして『ｃｃＡｐｐ』という単語も見えたので、パソコン一時ファイルを削除したりもしましたが相変わらずです。現在、受信する際エラーが出るまでに数通受信できますが、ファンの回転音が大きくなったり、自動タスクでみると、楽天などのＨＴＭＬメールの受信の際にＣＰＵの稼働率が１００％になったりします。
ウェブベースのメールは使えます。
ノートンのアンインストール・再インストールを検討していますが、２００５自体がもうＯＳに合っていないのでしょうか。２００７にアップグレードするべきでしょうか、教えてください。

回答No.1

HDKYZK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞ＷｉｎＸＰ　に　ＮｏｒｔｏｎＩｎｔｅｒｎｅｔＳｅｃｕｒｉｔｙ2005をインストール
＞ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓでメールを受信する際に
Windows XP は Service Pack 2 ですか？
Outlook Express のバージョンは 6 ですか？

取り合えず以下の URL を参照してください。

コンピュータの動作が不安定になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/3d2e8d4df898de3b49256f240039ee94?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

その後の経過を教えてください。

お礼

ありがとうございました。
結局、Microsoft Office Outlook＠2003　SP３に
バージョンアップすることで解決しました。

補足

ありがとうございます。

まず、ご質問から、
Windows XP は Service Pack 2 です。
Outlook Express と明記しましたが失礼いたしました、
正確には、『Microsoft Office Outlook＠2003　SP2』でした。
Microsoft Office Personal　Eddition　2003の一部、と下段にあります。

現在の状況ですが、質問後ウェブメールでメールサーバーにログイン後、
重そうな不要なメールを一切削除し、Outlookで「起動時自動送受信しない」に設定（いつもこれでエラー発生）、パソコン再起動しました。
そして、Outlookの「送受信」メニュー内の「送受信の設定」→「予定された送受信を無効にする※」にチェックマーク後、数回任意で送受信ボタンを押したのち、先ほどの選択（※）を取り消しました。
　なぜか、もう５分おきに自動送受信はなくなり、都度任意でボタンを押していますが、現在普通に送受信できています。
明日再起動後、また様子を見て報告させていただきます。

※なお、シマンテックサイトの「自動サポート」はいつもエラーで失敗します。
サイトも拝見しました、明日同じエラーが出るようでしたら実行してみます。ありがとうございますm(__)m。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

violet430

Officeを再インストールして下さい。

お礼

ありがとうございます。
結局、Office　Pack３にバージョンアップすることで解決しました。