ヤフーに直接問い合せは出来ないのでしょうか？BB会員でお得なメールが来たのですが応募が出来ません。

質問

お世話になります。カテゴリー違いでしたら申し訳ありません。
どこに質問をすれば良いのかわかりませんでした。

私はヤフーBB会員です。
会員用のお得な情報メールがたまに来ます。
今日は試写会の応募が出来るメールだったのですが
応募ボタンを押すとIDが確認出来ませんでしたと出てしまいました。
以前は応募出来ていました。

IDとパスワードを忘れてヘルプを見て解決出来たのですが
IDの最初のスペルがかわっていました。
それでもヤフー自体ではログイン出来るのできるようなったので
良いかと思ったのですが・・・

ちなみにパソコンはiMac OS 10.3.9です。
サファリでインターネットを見ています。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

tesutoo3 · ベストアンサー

No.1です。
私もお礼欄に記載のアドレスに接続してみましたが、
IDが確認できないと表示されました。

やはり、ヤフーBBのID認証方法がWindowsにしか対応していないのかもしれません。
ヤフーBB自体は、ちゃんとWindows、Mac両方に対応させているつもりだけど、
実はMacとのID認証プログラムに何らかの不具合がある可能性もあります。

私がヤフーBBに電話で問い合わせたのは下記の番号です。
0800-1111-820(10:00～18:00)

メールが送れないというのは、多分、メルマガでよくある「送信専用のアドレス」なんだと思います。
(会員等が送信→ヤフーBBで受信ができない)

いちいちメールで返信されたらキリが無いので電話して下さいという
意味だと思いますが、メールで対応する臨機応変さもほしいですよね。

お礼

再びの回答ありがとうございます。
いつの間にかヤフーはソフトバンクと繋がっているのですね。
電話をしてみましたがヤフーに聞いてみて下さいで
ヤフーに何とかメールで問い合せが出来たら
ソフトバンクに聞いて下さいでした。
たらい回しと言うか何とも情けない感じがしました。
一応ソフトバンクの方にもメールで問い合せをしてみました。
回答はまだですがMac非対応のものもあると思うしかないんだと納得しました。
WinとMacのつながりが出来る事を祈るばかりです。

回答No.1

tesutoo3

そのメールには応募に関する詳細が記載されたHPアドレス(httpから始まるアドレス)の記載があると思いますが、http://から先は何て書いてありますか？
そしてヤフーBBのヘルプページを読まれても解消しないでしょうか？

ひょっとして、元々Macやsafariでは不具合がある(相性が悪い)のかもしれません。

ヤフーBBに問合せをしたことがありますが、Macユーザーが少数ということもあり、ヤフーBBでもMacの問合せは滅多に無いとのことです。
もしMacの問合せがあったら、Windowsしか使ったことの無い人が業務マニュアルとにらめっこしてマニュアル通りの回答を行い、マニュアルに無いものは全て「APPLEに聞いてください」と振るそうです。
ちょっと納得いかなかったので「じゃあ、ヤフーBBとしてはMacでも使えるというのは建前で本当は使って欲しくない。お客さんも何でMacみたいな変なパソコン使ってんの？素直にWindowsを使いなさいよと言いたいのですね？」と言ったら慌ててそんなことはないと言ってましたけどね。

お礼

アドバイスありがとうございます。
メールには↓
☆詳細はこちら
　　 http://mailimg.info.softbank.jp/rd/i=tokutenmail01_071002
と書いてありました。
ホームページは開けるのですが。
応募ボタンを押すとソフトバンクのページが出て「IDが確認出来ませんでした翌日以降やり直して下さい」というようなエラーメッセージが出てしまいます。
ソフトバンクのお店に問い合せをしても店員さんはわかりませんよね・・・

ヘルプを色々見て何度も試したのですがヤフーではログイン出来るのに
応募ページでは自動的にエラーメッセージが出て認識されませんでした。
Macは駄目なんでしょうか何か悲しいです・・・以前は出来ていたのですが・・・
ところでtesutoo3さんはどうやってヤフーBBに問い合せをしたのでしょうか？
私は来たメールに返信をしたら戻ってきてしまいました。
電話番号やメールアドレスがわかりましたら教えてください。
お手数をおかけして申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。