来客時の応対の仕方

解決済みの質問

来客時の応対の仕方

こんにちは。
みなさんのお宅ではどのようにしているのか教えて下さい。

来客があった場合の応対なのですが、
玄関先で済ますか、お部屋に通すかどのように
判断していますか?

私は以前、新聞の契約をしたときは玄関先で済ませました。
このときは特に疑問に思わなかったのですが
生協の説明&申し込みの際に、玄関先で説明を聞いていた流れで
そのまま契約も玄関先で済ませてしまいました。

でも、うちはマンションで玄関もあまり広くないのです。
バリアフリーなので、チョット玄関に腰を掛けて・・という
状況も無理です。
かといって、部屋に通すのも私一人の時はチョット怖いし、
そこまで必要なのかしら?という気もしています。

などなど、考えてみなさんはどのようにしているのかなぁ?と
思いました。参考にさせていただきたいので、是非教えて下さい。

投稿日時 - 2007-09-12 16:55:54

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QNo.3338897

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

勧誘は勿論のこと
保険の契約など、商業的なものは
まず玄関でいいと思いますよ。
印鑑を押したり、名前を書いたりも
玄関に座り込んですればいいですし
常識ある営業マンなら、自分から玄関でと言います。
よくCMなどで居間でお茶飲みながらなんてシーンがありますが、
一般的にはあんな対応しません。

部屋に通すのは
貴女にとって気のおけない人と
舅姑さん(笑)だけでいいです。

投稿日時 - 2007-09-12 17:11:07

お礼

pckennさん、回答ありがとうございます。
とても分かりやすいアドバイスでした!

そうなんです。あのCMの雰囲気がおそらく
頭の隅にインプットされていたんだと思います。
商業目的なのか、お客様なのか、それを基準にします。

なんとなく悶々としている疑問だったのですが
みなさんのお話を聞いて明確になりました。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2007-09-12 20:09:09

ANo.3

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ベストアンサー以外の回答(3件中 1~3件目)

ANo.4

新聞、生協などすべて玄関です。
契約する時は玄関です。

私はそのつもりで、靴箱を書いたりするのに
ちょうど良い位置、高さにしてあります。
私は、ここに、シャチハタのハンコも置いてます。
宅配の時に便利です。

折畳みの小さい高さのあるテーブル用意したら
いかがですか?(お互い立ったまま記入出来る高さ)
折畳み小さい座卓でも良いと思います。
床に伏せて書くより書きやすいです。

訪問販売、保険などの勧誘は玄関さえ入れません。
インタホン越しに断ります。

お客ではありませんから。

お客は親族、友人だけです。

投稿日時 - 2007-09-12 17:29:29

お礼

kanoraさん、回答ありがとうございます。

小さいテーブルのような物を用意しようと思います。
床に伏せてハンコを押したりするのがどうも
気になっていたのだと思います。
テーブルがあれば便利ですね。

お客なのか、訪問者なのか。
その辺りの言葉に惑わされていた気がします。
みなさんのご意見を聞いて納得できました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-09-12 20:13:05

ANo.2

自分の利益のため訪問した人は来客ではありません。
新聞の契約も生協の説明も来客ではありません。
あなたが「お客」です。

投稿日時 - 2007-09-12 17:05:23

お礼

sirowan777さん、回答ありがとうございます。

捉え方が間違っていましたね。
訪問者か、お客かを考えれば必然的に
判断できると思います。

生協に関しては自分から説明を希望していたので
ついついお客様のような気分になってしまったのかも
しれません。

明確な判断基準を教えてくださり、ありがとうございます。

投稿日時 - 2007-09-12 20:03:26

ANo.1

お茶を出すべき相手かどうか、応対する時間で判断しています。

投稿日時 - 2007-09-12 17:00:34

お礼

rinringさん、回答ありがとうございます。
時間も重要ですね。
参考にさせて頂きます。

投稿日時 - 2007-09-12 20:00:34

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