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初心者です。教えてください。
初めまして、よろしくお願いいたします。 私はWindows XPを使用しています。 携帯はauのＷ５２Ｔを使用していてau music portをインストールして問題なく利用していましたが、先日ＰＣの具合が悪くなりリカバリーしました。 リカバリーし終わり、またau music portを付属のＣＤ－ＲでインストールしましたがＰＣが認識しなくなり困り果てauのサポートに電話しました。 「service pack１かservice pack２のどちらか入っていますでしょうか？」と聞かれたので調べ方を教わりシステムのプロパティというところを開いてみましたが、”Microsoft Windows XP Home Edition virsion 2002”と書いてあるだけでservice pack１やservice pack２は入っていませんでした。 「そのどちらかが入っていないとau music portは認識されないので、マイクロソフトなどで調べてダウンロードしてみてください」と言われ「リカバリーする前は使えていたのですが・・・」と言ってみましたら、「リカバリーした時にservice packも消えてしまったのかもしれません。」と言われサポートは終了してしまいました。 早速MicrosoftのHPを開き探してみたのですが、どこでダウンロードしたらよいのか分かりません。service pack１かservice pack２を入れれば解決するようなのでダウンロードの仕方をどなたか教えてください！ パソコンの用語や動作など初心者の為、詳しく教えていただけると嬉しいです。 お時間ある方、お待ちしています！
- xo777ox
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- Phoebastria
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スタートメニューの所にWindowsUpdateというのがあるのでそれを選べばSP2にアップデート出来ると思います。 スタートメニューにWindowsUpdateがない場合は、検索→ファイルやフォルダ、でwupdmgr.exeを検索してみてください。
お礼
Phoebastria様。 こんにちわ。 お忙しい中丁寧に教えていただきまして有難うございました！ やってみたところダウンロードがついにでき、確認したところちゃんとservice pack２が入っていました。 おかげさまでau music portが無事に復活させることができ感謝です。思わず拍手してしまったくらい困っていたので本当に有難うございました！ xo777ox
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お礼
star0119様。 こんにちわ。 先ほどはお忙しい中教えていただきまして有難うございました！！ 順序通りやってみたところできました。 助かりました。有難うございました！！ xo777ox