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銀行のミス（その後の対応に不満と疑問）
おはようございます。 昨日のことなのですが聞いてください。 仕事が終わり携帯のメールをチェックすると母からのメールで ＜銀行より電話がありましたよ＞ とありました。 電話で聞いて見ると、私がまだ戻ってないことを伝えると 朝の出勤時間を聞かれ7：15には家を出ると伝えたら、帰宅時間を聞かれたので19：30には帰ってると伝えたそうです。 相手は「それでは19：30頃に掛けなおさせていただきます」と用件は言わなかったそうです。 何の用件か分からないまま帰宅し、電話が掛かってくるのを待ちました。 約束の時間になっても掛かってこず20：00を過ぎ、用件が分からないことも重なりかなりイライラしていました。 ようやく電話が鳴ったのが20：20です。 相手の話によると ・振込み処理をしていて、口座番号を間違えて私の口座にお金を振り込んでしまった。 ・その後、間違いに気づき訂正をかけた。 ・入出金明細照会を見ると見知らぬ金額の入金→訂正で元の残になっている。 とのことです。 完全に銀行側のミスで私に非はありません。 お詫びの電話にも関わらず時間を守らないことにまず呆れました。 5分・10分ならまだしも40分も遅れるなんて・・・ そのことも指摘したのですが相手は 「仰ることはごもっともです。申し訳ありません。」 を繰り返すばかりです。 電話を切った後に疑問に思ったのですが、銀行側のミスとはいえ 一度私の口座に入ったお金を本人（私）に断り無く出してもいいものなのでしょうか？ ちなみに金額は 1,488,593円 とびっくりするような額です。
- sinamochip
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- mukaiyama
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- hana-hana3
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＞一度私の口座に入ったお金を本人（私）に断り無く出してもいいものなのでしょうか？ 通常は組み戻し（振り込んだお金を戻して貰う）の手続きをすると、「振込先（相手）の了承が無いと戻せない」と言われますけどね。 勝手に処理しちゃうなんて、余程のお得様なのかな？ http://q.hatena.ne.jp/1138923236 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1285792
お礼
おはようございます。 早速のご回答ありがとうございます。 普通、まず相手（間違えた先）に連絡がありますよね。 こちらに無断で入出金できるならちょっと怖いな・・と思ってしまいました。 ありがとうございました
- fumi3625
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おはようございます。 昨日、銀行に組戻し(間違えて振込みしたお金を戻してもらう)の以来をしたばかりです。 こちら(間違えた側(A銀行))から銀行に連絡をして状況の説明。 その後そちら(振り込まれた側(B銀行)・sinamochipさんの立場)の銀行の方にA銀行から連絡をしていただき、B銀行の方からsinamochipさんに状況の説明、組戻しをしてもいいかどうかを確認して、了承が得られれば組戻しをする。 という手順だそうです。 勝手に断りも無く出すなんてもってのほかだと思います。 電話の時間のことにしても、あたしなら銀行に電話して納得行くまで話しますよ。 ちょっと分かりにくて文章でしたが、確認するのが普通です。
お礼
おはようございます。 早速のご回答ありがとうございます。 そうですよね。 もし、気づかずに私が出金していたらどうするんでしょうね。 こちらに無断で入出金できるならちょっと怖いな・・と思ってしまいました。 電話の件も問題ですよね。 ありがとうございました。
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