起動時、画面が黒くなりピー音鳴りマウスも動かず

質問

こんにちは。よろしくお願い致します。
今回、実家の母が使用してるデスクトップＦＭＶが
今月に入ってから、おかしいとのことで私にはわからないので
どなたか分れば教えて下さい。

母が、メモっていた内容です↓

8/5　ネット検索中に突然画面が黒くなり再起動するも、またやり直したが切れた。
8/6　電源入れると黒くなり、ピーピーピーと鳴る。再度入れて３度目は画面が黒くなった。
8/7　マウスが動かず、強制終了。少ししてまた使用してるとマウスが出ない。画面に表示されない。その後、画面が黒くなる。
8/8　マウス動かず、画面上固まり終了。再度電源入れ動くが、また固まる。
8/9　検索中にマウスが消えた？強制終了し、再度起動するとＯＫ。
8/14　午後ヤフーで検索中、突然画面が黒くなり、画面上に小さい線がピコピコでた。
8/15　また使用中、文字を入力しようとしたら黒くなり、セットアップと出て・・・Ｒ押してくださいと書いてあり押したらビービービー音がし終了後、英語が出て画面が何も写らなくなり、強制押してもなかなか切れない。

とにかく画面が、黒くなるらしいです。今実家へ帰ってきて使って
ますが、特に上記の症状は出てません。
黒い画面というのは、セーフモードの事なんでしょうか？
ハードディスクに、なんかしらの不具合が起きて、それを回避する為に、一度黒い画面になってるんでしょうか？
マウスは、ただマウスが悪いだけなんでしょうか？
この液晶画面が寿命なのか。ハードディスクを変えないと
駄目なのか？なんとか原因を見つけて直したいです。

このパソコンは購入して、ちょうど４年目です。

回答No.5

music49

パソコン本体が、Windows　Xpではないのではないかと思われます。
　もし、Xpでない場合は、だんだん使っていくにつれて、マウスが動きにくくなったり、強制終了してもなかなか電源が切れないということも、おこってくるようです。

せっかく、インターネットが見たいのに大変そうなのが様子で分かります。
　黒い画面というのは、本体により異なる場合もあるのかもしれませんが、セーフモードで起動しない限り、まず真っ黒になってしまうということは、考えにくいと思います。

　ただ、一つ気になるのは、セットアップと出て…Ｒ押してくださいと書いてあり、ビービー音がし、英語の画面が出てという部分です。
英語がでるのは、必ず何らかのエラー画面ではないかと思われます。
　それと、ウィルス菌ソフトを導入していても、パソコンが重くなるとの理由で、ファイアーオールのインストールをしていなかったりして本体に入られる場合も考えられると思います。
　最近は、フィッシング詐欺などのスパンキラーなどが増え、ウィルス菌会社の方のお話では、いたちごっこだそうです。
　ハードディスクも不具合を起こしている可能性も考えられると思いますので、購入して４年目になったのであれば、大変かもしれませんが、一度、どなたかに点検をすることをお進めいたします。
　念のため、どうしてもリカバリーをかけなければならなくなるときがありますので、データのバックアップ：特に思い出の写真・ダウンロードして音楽・ビデオの録画したもの・特にインターネットのお気に入り・アドレス帳等はなくなってしまいますので、バックアップをすることをお進めします。
　マウスが動いているうちに少しでもやっておいた方がよろしいかと思います。
　詳しいことは、ＮＥＣの121ware.comのあなたの「困った」を解決、サービス＆サポートのFAXサービスの所を見ていって下さい。
　メールのバックアップの取り方や、強制終了になってばかりいて、電源が切れない場合のことが説明されていますので。調べる時に、ノート型かディスクトップ型か確認するようにするといいと思います。