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報復評価って何ですか？
chaogaoの回答
- chaogao
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こんにちは。参考になるか分りませんが・・・ ＞とある新品商品を出品したところ、商品送付後に 「要らなくなったので返品したい。商品は未開 封。」と連絡が来ました。 「商品に欠陥があった場合を除き返品は受け付けられない、と記載してあったはず。また仮に記載がなくとも、そのような理由での返品には応じられない。」と返答したところ、「通販では未開封なら普通返品できる。」とマイナス評価をつけられました。 このようなやり取りの上、落札者様からマイナス評価を頂いたのであれば、出品者様に落ち度は無いように思います。今回の落札者様は、多分、オークションと通販の違いを知らない方だったんですね。通販はある程度の期間内の未開封商品なら返品できたりしますが、オークションは通常、ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルがルールだと思います。今回も、質問者様は「欠陥があった場合を除き・・・」と書いてあったのであれば！？なお更だと思います。 ネットオークションはお金のかかわった立派なお取引ですが、色んな価値観の人同士のお取引なので、自分では誠実・丁寧に対応したつもりでも、落札者さんにとってみれば、何か気に入らなかったり（対応に限らず、梱包、商品が写真と違うなど。。。）どうしても、こんな感じで価値観の違いが出てしまうんですよね。精一杯対応しても、相手が何かに不愉快と思えば、悪い評価をもらう事になってしまいます。私は出品も落札も両方やった事がありますが、出品に関する手間はもちろん、相手にとても気を使いますね。一生懸命対応しても、ワンランクしたの評価を頂いたりすると「何が悪かったんだろう！？」と凹んだ事もありましたが、今は、価値観の違いだから気にする必要は無い！と気分を割りきれるようになりました。 今回のマイナス評価は、落札者様がオークションを一般の通販のルールと勘違いしているように思います。コメントの欄に、「通販では未開封なら普通返品できる。と返品を要求され、お断りをしたらこのようなマイナス評価を頂いてしまい残念です。」みたいな事を書いておけば、周りの人はどっちに落ち度があるか一目瞭然ですよ。マイナス評価が付いてしまった事で落ち込んだり、腹が立ったりするとは思いますが、もう忘れるようにするしか無いと思います。 次回からは（例えばですが・・・） ・新品（未使用）ですが自宅保管品ですのでＵｓｅｄ扱いで出品します。 とか ・通販のような完璧な商品・梱包・サービス等をご希望の方は、ご入札をお控え下さい。 など、の注意事項を少し載せておくと良いと思います。
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めちゃくちゃ落ちこんでいます。 もう一件質問させていただいていますとおり、近々ヤフオクをやめようとも考えているので、、、あまり気にすることないと思うのですが。。。 みなさんは報復評価されたときどうですか！？？？ 当方は今まで数百件、一度も悪い評価がなかっただけに、今回運悪くひどい落札者さまに出会ってしまったことを本当に残念でなりません！ 評価は悪い評価があっても見ればどちらが悪いか一目瞭然だと思いますが・・・ でも、やはりショックでした。 思ったとおり、相手のコメントは超逆ギレコメントだったので、こちらとしては、評価コメントを読んでくれた方はどっちが悪いかとても分かりやすくていい、と思ってもいます。 ちなみに当方は、超？冷静にコメントを書きました。 報復評価ってやはりよくあることなのでしょうか？ みなさまのご意見をおきかせください。
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お礼
回答ありがとうございます。 今回のケースでは価値観以前の問題だとも思いますが、今後は注意書き等も付け加えてみます。