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ＷＥＢカメラをインストールしたら
最近ＷＥＢカメラを購入し、インストールしてみたのですが、以下の問題が発生しました。 １．デバイスマネージャが真っ白で内容が表示されない ２．ｉｐｏｄを接続してもiTuensが起動しない ３．画面右下の”ハードウェアの安全な取り外し”のアイコンが表示されない。 ４．ＷＥＢカメラのテスト撮影はうまくいったが、ＳＫＹＰＥでのビデオ通話ができない（音声のみの通話は可能） WINDOWSの復元ポイントで問題が発生する前の状態に戻し、再度ＷＥＢカメラをインストールしましたが同じ症状になります。 カメラメーカは、カメラのテスト撮影がうまくいっているのでWINDOWS側の問題であると説明していますが、下記の対策を行っても改善されませんでした。 ↓修復プログラムを実行したが効果なし http://support.microsoft.com/kb/910664/ja/ [スタートアップの種類]が最初から[自動]になっているので効果なし http://support.microsoft.com/kb/311504/ja WEBカメラを買い換えたほうが良いのでしょうか？ アドバイスよろしくお願いいたします。
- garsoft
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インストールされたドライバの対応OSはあっていますか？ ドライバのパッチが出ていませんか？（メーカサイト確認してみて下さい） ＞１．デバイスマネージャが真っ白で内容が表示されない ドライバのインストールが出来ていないものと思われます。 以下、２・３・４と記述されてますが全て１．に起因しているものなので割愛させて頂きます。 買い替えではなくドライバをきちんとインストールしなおしましょう。 インストール方法を再度確認下さい
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- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
データをバックアップして、一度パソコンを再セットアップして下さい。 それでも駄目なようなら相性が悪いと言うことでカメラの買い換えをお勧めします。
お礼
ご回答ありがとうございます。 パソコンの再セットアップも最終手段として検討させていただきます。 ただ、再インストールしなければならないアプリケーションやデバイスが山ほどあるので、躊躇しております。 現在WEBカメラメーカからの再回答待ちの状況です。 どうしても解決できない場合は、買い換えを考えております。
補足
他社のＷＥＢカメラをインストールしたところ、すべて問題なく動作しました。ＷＥＢカメラとの相性の問題だったようです。 ありがとうございました。
- goold-man
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WEBカメラのドライバをインストール後、デバイスマネージャが真っ白になったのですか？（アンインストール、再起動後は？） 以前利用していた時、SKYPEの設定で「ビデオ」の設定をいらったことがありますが・・・（今はインストールしていないので） ＞WEBカメラを買い換えたほうが良いのでしょうか デバイスマネージャが真っ白と言うことはWEBカメラのドライバではなさそう。 ドライバは最新版ですか？（製品添付のドライバは古いことがあります） ＞デバイスマネージャが真っ白 （1）セーフモードのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動しても駄目ですか？ （2）「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で正常だった日に戻しても駄目ですか？ （3）ウィルス感染の場合（対策ソフトでスキャンする） （4）セキュリティ更新でなる場合（参考URL） Updateに失敗すると現象があることが。 「WindowsUpdate KB905749 適用後に発生する問題について」 http://askpc.panasonic.co.jp/info/info_ms05-047.html
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞WEBカメラのドライバをインストール後、デバイスマネージャが真っ白になったのですか？ そうです。WEBカメラインストール直前までは、デバイスマネージャは正常でした。 WEBカメラをインストール後、問題の症状が発生しました。 WEBカメラソフトをアンインストールしても再起動しても回復できません。 また、ＷＩＮＤＯＷＳのシステムの復元で、一度正常な状態へ戻しましたが、再度ＷＥＢカメラをインストールすると、同じ症状が再発します。 ウィルスに関しては、ウィルスバスター２００７で常に最新の状態でスキャンしていますので大丈夫かと思われます。 ご紹介いただきました、下記サイトの修正プログラムも適用しましたが、修復できませんでした。 http://askpc.panasonic.co.jp/info/info_ms05-047.html
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