ジーンズを買った後のトラブル

質問

約１ヶ月前にジーンズを買いました。
１、２回履き、その時にお知りの部分のポケット両方共、糸がほどけ
手を入れると貫通している状態であることに気づき、買ってまだ１０日くらいだったのですぐ購入したお店に電話をしました。

私の中では高い買い物で思い切って買ったものだったのでショックでしたし、こんなにもろいものならもう返品したいと思ったくらいです。
特にポケットに何もいれていなかったし、ふと触ったときに気づきました。

お店屋さんに持って行き事情を話したところ、１つ１つ手縫いでやってるので糸始末の状態が悪くほつれてしまった、もちろん無料で治すとのことでした。

ただ日数が１０日から２週間くらいかかると言われ、私はこの時実家に里帰り中。
もう５日後には自分の住んでるところに帰るという時でそれも話したところもちろん送料はお店負担で送りますと言われました。

もちろんそれくらいは当たり前だろうと思っていたのですが、思ってる以上に日数がかかること、お店の対応等、全てが何だかめんどくさくなり返品したいと言ったらできないと言われてしまいました。

どう考えてもお店屋さんのほうのミスだと思うのですがこういう場合やはりもう返品は無理だったのでしょうか？

無理と言われた以上、自分の住まいの方まで送ってもらいましたが結局１ヶ月弱かかり今日きたばっかりですし、詫び状みたいなのもありましたがハガキ一枚ですごい素っ気なく、こんなに待たされたのにこれだけ？と正直イライラモヤモヤしています。

洋服のこういうトラブルは初めてなのですがこういうものですか？
お店側は送ったしもう解決と思ってると思うし今更、再度クレームというのもおかしなことなのでしょうか？
それとも私が常識しらず・・・？こういうものですか？
アドバイスや経験談教えてください。

回答No.2

24souki · ベストアンサー

こんばんは
ジーンズについてですが、普通ジーンズなんかは、強い素材でできていますので、そんなに簡単に破けたりするようなものではないと思います。ですので、あなたが買ったジーンズがデザイン的に、わざと弱い素材を使っていたり、ほつれたりしやすいように作られていたりすることが考えられます。
文章を読む限り、私には、お店の方の対応は非常に良心的だと思います。普通、直しはしてくれるところは多いでしょうが、実家まで送料まで負担してくれるなんてお店はなかなかないのではないでしょうか。
また、お店の人の立場から考えると、一回も履いてなくて、タグもそのままの状態であれば、返品を受けられると思いますが、すでに履いているとのことですので、返品は受けられないでしょう。無料で直しをするまでで、十分お店の方は責任を果たしていると思います。
　せっかく高い買い物をされて、残念な結果になり、イライラするのも分かりますが、手縫いの壊れやすいジーパンということですので、普段から気をつけて大事に履いてください。
　これからは、品質や強度、その服の特性など、注意深く見てから購入するようにしたらいいでしょうね。高い勉強代になってしまったかもしれませんが、イライラしてもいいことはないですので、気持ちを大きくもちましょう。高いジーパンと言っても、しょせんジーパンですので、二、三日働けばまたいいものが買えますよ。