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デタラメな上司
noname#32617の回答
ＮＯ３です。お礼ありがとうございました。 皆様へのお礼を再度拝見しまして、質問者様がとても真面目でまっすぐで熱心な方だということがよくわかりました。 ですからあえてきつく言います。質問者様が玉砕されてはもったいない人間だからです。もっと成長してもらいたいですから。 ＞しかし そこに偏見や嘘があってはいけません 平等に 公平に判断して欲しいのです これは不可能なことだと思ってください。受け入れられませんか？受け入れられなくては質問者様はこれ以上成長することはできません。 何故だかわかりますか？ 質問者様は上司への偏見にあふれています。でもそれを公平な判断だと考えていらっしゃる。 上司は部下の評価を公平に判断していると考えています。 でもそれは偏見の上での判断かもしれない。 わかりますか？ 人に対する評価の公平、公平でない、をはかるものさしは、結局はひとそれぞれです。なぜってそれは人間だから。Ａさんの性格は良いと思いますか？という質問をしたら、結果がまちまちになるのは分かりますよね？評価が一致することはありません。なぜならＡさんという人間から受ける印象は人それぞれだからです。評価も同じことです。質問者様と質問者様を慕う方からすれば不当な評価です。しかし、今まで辞めていった方からすれば店長の評価は正当です。 あなたが今、偏見だ、と強く言えるのはそう考える人間がそこに集まっているから、というだけに過ぎません。何故って、そうは思わない人間たちはそこを去ったからです。 ＞売り場？これは分かりません ＞フロアーの間違いでしょうか？ この他の方へのお礼の言葉が、質問者様に何が必要かを教えてくれています。 売り場、と書けば読んで字のごとくものを売る場所です。それがわからないというのがまず、おかしい。質問者様は売り場を間違い、フロアーを正しいと考えていますが、それがおかしい。 国語の授業をするつもりはありませんが、売り場というのはあくまで物を売る場所を指した言葉です。ですからそこがフロアーと呼ばれようが、ホールと呼ばれようが、仕事場と呼ばれようが、売り場と呼ばれようがすべて正しい。 では何故質問者様がフロアーが正しいと考えたか。 それは質問者様の会社ではフロアーと呼んでいるからです。 この理屈でいうと、ホールと呼ばせている他の会社の人が質問者様に「私の店のホールは・・・」と話すと、「ホール？なにそれ？フロアーの間違いでしょ？」となります。 わかりますか？質問者様は全てにおいて自分が基準になっています。 自分と同じ基準以外の人を否定しています。ですから人がお辞めになるのです。 ＞お客様からの「遅い」というクレームに日々耐えてくれているスタッフに申し訳なく感じています 何故、「遅い」というクレームがつくのか考えたことがありますか？何故、売り上げが落ちたのか考えたことがありますか？ おわかりでしょう？理由は人員が足りないから、です。クレームに耐えていればいいわけじゃありません。その原因を見極めて同じ事を繰り返さないようにすることが必要です。ですから、売り上げが落ちた原因、それは色々あるとは思いますが、その一つは、質問者様が厳しさにこだわりすぎて、人員確保という行動をないがしろにしていた結果です。人員がいなくては料理は遅いの当たり前です。遅ければお客さんはきたくありません。売り上げが落ちます。ですから、今は人員確保をして、お客さんに迷惑をかけない営業をすることが最優先。それが店長の考えです。クレームに耐えなきゃいけない状況を作り出しているのは質問者様たちです。そのことに気づいてください。 質問者様が売り上げにまったく関係ない、研修機関にいられたのなら、さぞかしよいお仕事ぶりだと思われます。しかし、そこは売り上げが必要な場所です。売り上げを出すためには何が必要か、という視点をもってお仕事をされると、質問者様はひとまわりもふたまわりも成長されると思います。
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