ノートパソコンが突然ダウンする。

質問

現在ｈｐのノートパソコンをウィンXPで使用中です。とても快適に作動していましたが、ソースネクストのウィルスセキュリティの無期限版を最近導入してから、使用中にたびたびパソコンがリセットされます。
リセット後、マイクロソフトのメッセージが、致命的なエラーが修復されたことを告げるので、今回、言われるとおりマイクロソフトにエラー報告をしたところ、「K7 Firewallが原因で発生した問題」といわれて、ウィルスセキュリティーのファイアウォールを無効にして使っていますが、改善されません。
どうしたらよいのでしょうか。

回答No.3

noise21

runpaさんの事例にお応えする事にならないのかもしれませんが、
僅かながらの可能性のひとつとして参考までに書き込みさせて頂きます。

我が家のデスクトップPCも一時期使用中に突然シャットダウンや再起動、フリーズやブルースクリーンエラーを起こす障害に見舞われました。
エラーメッセージに従いMSにエラー報告すると、
最近インストールしたソフトが原因だとか、最近入れたデバイスが原因だとかのメッセージが出て来ます。

始まりはメンテナンスの為にクリーンインストールを行った後、一ヶ月程無印XPで安定動作していたので、
SP2を入れた直後から不安定になりました。
勿論、クリーンインストール後でしたので、その間もSP2以外の
アプリケーションやドライバーも随時インストールしていました。
なので、ついついSP2やソフト関係が原因と思い、色々と試してみましたが、アンインストール・インストールをし直したり、設定を変えてみたりしても、
一時的に直ったような様子をみせるものの、すぐに不安定になるという事を繰り返していました。
流石にこれはおかしいと感じ、ハードを疑い始めました。
「部品を外し基本構成にしてひとつひとつ検証してみよう」と考え、
ケースを開け、部品を外す前に軽く掃除をしてみました。
PCには詳しく無いので何かをやる度に検証しようと考えていた為、
その段階でも機動し暫く使ってみると、半日経っても一日経っても
三日経っても安定動作をしています。
さほど埃がついていた様子もありませんでしたが、
色々と調べると、どうやらメモリに付着していた埃が原因のようでした。

runpaさんのPCの不調原因は私には判りませんが、ひとつの機会と考え、
ハードもソフトもメンテナンスしてみる事も良いかもしれません。

お礼

noise21さん☆
ご意見有難うございます。
まだ原因不明ですが、noise21さんのご意見ありがたく拝聴します。
もう一度原点に返って考えさせられました。

回答No.2

violet430

ウイルスセキュリティとの相性が悪い可能性がああります。
ウイルスセキュリティをアンインストールして下さい。
それでも駄目ならデータをバックアップしてパソコンを再セットアップして下さい。
そしてソースネクストへ問い合わせて下さい。
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

お礼

violet430さん☆
ご意見有難うございました。
原因まだ不明ですが、最終的にはOSのリカバリーも考えてます。
長期戦になりそうです。

回答No.1

zorro

一度アンインストールあるいはシステムの復元を試みてください。
原因がわかります。
http://www.shukuzawa.com/diary/daiary041004.html

お礼

zorroさん☆
ご意見有難うございます。
まだ原因不明ですが、あなたのご意見も含め、ただいま模索中です。
長期戦でがんばります。