ノートンシステムワークスにて修復不可能な問題が

質問

買ったばかりのPCなのに、エラー！そして修復不可能？
先週届いたばかりのPCですが、修復できずに、
悩んでおります。
ノートンのチェック機能が厳しいのか？　このままでもいいの？
（今のところ使用上のトラブルは感じてないが！）

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HP Pavilion 2450 / CPU 1.8GHz / メモリ 512MB
OS-XP.home
ファイルシステム　NTFS
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ノートンDiskDoctorにて
《ファイルシステムに問題があります》
《/Fオプションを使って問題を修復してください》
と表示されますが、NTFSの場合DiskDoctorでは修復ができないようです。

OS付属のファイルシステムエラーの修復にチェックして再起動、
修復を何度も、試みましたが、　
ノートンDiskDoctorで、確認すると、
前回と同様のコメントで、修復できておりません。

又、　WinDoctorにも、修復できない問題があり、
気になって、しかたありません。
ファイルの整合性スキャンの
《消失したファイル　C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXE》
《C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXEが必要なファイルを
　アクセスできません“gapi32.dll”　　重要度“中”》
となっております。

購入後、追加ソフトは、上記ノートンシステムワークスのみです。
サポセンに電話したいのですが、平日仕事を抜け、やっと電話しても、
いつも、話し中で、まったくサポートが受けられない状況です。
　XP　＆　ノートンに詳しい方！　なんとか、ご教授下さいませ。

回答No.5

nakakinu

アドバイスにも、回答にもなりませんが、
びっくりしました。
私も同じ
ヒューレットパッカードの　パヴィリオン２４５０　で、
ひどい状態です。
一度リブートしだすと、永遠くりかえす時があります。
３月初めに購入しましたが、リカバリは、１０回以上しました。
ヤフーの掲示板で、ノートンドクターでも使ってみたら、と
教えていただき、使ってみましたが、あまり変わらない様な？感じ。
私も、
＞《ファイルシステムに問題があります》
＞《/Fオプションを使って問題を修復してください》
同じですね。エラーを教えてくれるのに、直せない。　

もっと、早くに返品・交換　すべきだった。
こちらを見まして、ますます、不安。
今からでも、可能かな？
下を見ると、XPの問題なのか？　ｈｐの問題なのか？　？だね？

参考URL：

http://www.hp.com/cposupport/personal_computing/support_doc/bph07386.html

お礼

コメント、深謝です。
hp　pavilion 2450 のユーザーの方に出会え、うれしい。
実は、仕事先でも、いろいろな方に　話し、
一人、やはり、３月始め（発表後、すぐ） 購入された方が
いました。
その方も、修理にだした様です。
エラー内容も、ほぼ、私PCと同じと、見ました。
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６から７回（多いときはそれ以上）勝手に再起動を繰り返す。

セーフモードにて立ち上がることもある、
その後、リカバリをかけるも、同症状が続く。
又、リカバリ途中に、再起動が　おこり、システムが、BIOSのみとなる。
　　－－－－－－－以上のくりかえし。。。

マウスさえ、触っていない。
画像も開いていない、ただの、デスクトップのみのときに、
勝手に、突然、再起動され、《ようこそ》が画面にでるか、
出ないかの時点で
再び、再起動する、、、、、左記の繰り返し、を　何度も、かさねる。
　時に、ディスクチェックの　画面が現れ、エラーチェックはしているよう　その後も、　正常起動するのは、まれ。
購入１週間未満のこと。　
　　（（　同機種　全く同じ症状で、　私は計３台目　））
　　◎　ｈｐ　pavijion 2450　◎　　

　注意　 ウイルスチェック済み　＝　ノートンアンチウイルス2002（プレインストール品）　
　注意　　XPのアップゲーター済み　＝　最新
　注意　　こちらの、電源コンセントは、以上なし　＝　他PCにて確認済み
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　読みにくいかもですが、以上です。
私も、予約購入の方も、定価の￥１８万以上の出費で購入。
　もう一度、HPサポセンにTel　しかないと、結論をだしました。