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クレームについて
先日友人の誕生日プレゼントをYa○○o！のSHOPにて購入。 ギフト包装を希望したのに、友人から包装紙とシールなど ラッピンググッズ一式が入ってたとの事。 しかも「お支払い明細書」まで同封されていたと連絡がありました。 即、SHOPにメールをしましたが、私と友人の苗字が一文字違いの為 「つい」間違えたとの回答でした。「つい」で済むことでしょうか？ 納得のいかない返事だったので再度メールしましたが返事なし。 電話をしても留守番電話。Ya○○o！から店舗評価のメールが来たので 今回の件に対しYa○○o！としてはどのような対応を考えているのか 回答を求めましたが、こちらも返事無し。大企業のYa○○o！ってこんなもんでしょうか？店舗評価以外に直接Ya○○o！にメールできるシステムはあるのでしょうか？ ちなみにSHOPから私には支払い明細書も送付されてきません。 こういった件はどうしたらいいのでしょうか？
- annchonn
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質問者が選んだベストアンサー
Yahooは管理する気全然ないですよ。 金取ってるくせに。 とりあえずはその店舗の間違いですから、クレームはその店舗まで。 しかし、ずいぶん態度の悪い御店ですね。 友人に謝り、そのお店は二度と使わないようにしましょう。 ところでどこのお店ですか？ 私もそこは使いたくないので教えてください。
その他の回答 (2)
- akamanbo
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そのShopとあなたとの問題なので、Yahoo!に言っても仕方がないと思います。 大企業相手だからって、ねだれば何でもしてもらえるわけではないです。
- K-1
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Ｙａｈｏｏはクレーム対処をする気はないと思ったほうがいいです。 メール送っても定型文で返してくるだけです。 クレームでもない、質問をしても見当ハズレの答えを返してきますし、内容も全然解決になってません。 ヤフオク、ＹａｈｏｏＢＢや、ソフトバンク携帯の騒ぎを見ても分かるように、何か起きてから対処するという体制です。 Ｙａｈｏｏに「信用」を求めるのが間違っています。 そういうわけで、通販にＹａｈｏｏＳｈｏｐを使ったことはありません。 ヤフオクだけは「「仕方なく」」使ってますけど。
お礼
回答ありがとうございます。 所詮、大手は顧客一人のことなんかどうでもいいんですね。 今後買い物は気をつけたいと思います。
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