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シマンテック、ノートンセキュリティのプログラムの削除中エラーが起きます。
シマンテック社のノートン製品をダウンロード購入しました。 パソコン初心者の為どうしていいか悩んでいます。 URLからプログラムをダウンロードして、次はインストールへと進む はずが、「既存のノートンセキュリティのプログラムをアンインストールしてください」とでましたので、プログラムの追加と削除から ノートンのプログラムを削除しました。 が、途中でエラーがおきて再試行をクリックしてもエラーになり 結局何回もアンインストールを試しましたが同じ結果です。 このままではインストールがどうやってもできません。 テクニカルサポートセンターへもつなぎましたが未だ答えは見つかりません。よい方法がありましたら宜しくお願いします。
- pokechi2
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質問者が選んだベストアンサー
シマンテックのノートンの削除ツールがあるので、それで削除してみてください。 ただし、これを使うとトラブルを招く可能性はあるので、その場合は、リカバリすることも考えてください。 シマンテック サポート Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953
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- FMVNB50GJ
- ベストアンサー率27% (411/1520)
ダウンロードしたものを保存してあると思いますが、プロダクトキーなども控えて、リカバリが削除に最適です。 すんなりインストールできます。 あとの更新など、データの保存など大変ですが、悩みは少ないと思います。
お礼
インストールできました。 アドバイスありがとうございました。 悩みはなくなりすっきりです。
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お礼
早々のアドバイスありがとうございます。 削除ツールを使いうまく削除できてインストールできました。