• 締切済み

再インストールができません。教えてください。

ソーネクストのウイルスセキュリティーをアンインストールしました。必要になったのでまたインストールをしようとしたのですが「すでに入っているのでできません。」とのこと。画面上やいろいろなところにも形跡がなくなすすべなし、といったところです。インターネットをするくらいで、あまりコンピューターには詳しくないのですが。教えていただけたらありがたいです。お願いします。

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

速答くんにも見当たらないようです。 アンインストールがうまく行っていないと思われます。 ソースネクストのサポートに問い合わせましょう。 尚、パソコンをリカバリ（購入時の状態へ戻す）すればできる様にはなります。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. その他（インターネット・Webサービス）

関連するQ&A

  • ノートンインターネットセキュリティー2003がインストールできません、困っています助けてください。

    ノートンインターネットセキュリティーをインストールしようとするとコンピューターを再起動してアンインストールを完了してからインストールしてくださいと表示されますがアンインストールはすべて済ませています。どうしたら次の画面に移動できるでしょうか？今までは購入時に入っていたノートンアンチウィルスと体験版のインターネットセキュリティー2002を使っていました。パソコンにはあまり詳しくありませんのでやさしくご指導ください。

  • 再インストール

    インターネット閲覧中にパソコンが再起動してしまいました。 再起動後はウイルスセキュリティーのデスクトップアイコンに黄色いマークが出たままで画面からはプログラムが破損しているので再インストールする様に指示が出ました。 １・ＣＤをドライブにセットし再インストールを試みた所アンインストールをしてからウイルスセキュリティーゼロのインストールをしなさいと表示されました。 ２・アンインストールを試みましたがプログラムの追加と削除にウイルスセキュリティーが表示されないのでアンインストール出来ません ３・スタート⇒すべてのプログラムでもウイルスセキュリティーが表示されませんので同様にアンインストール出来ません アンインストール出来ないので再インストールも出来なく困っています、どなたかのお知恵を拝借したくお願い致します。

  • インストールできません

    ウィルスセキュリティーをインストールしましたが、できません。 パソコンはVISTAです。インストール容量が約、１０．１MBにしかなりませんでした。（その後の数回のインストールでも同じです） また、自動インストールの画面も出ず、ｓｅｔｕｐ画面がでます。 はじめに、マカフィーがインストールされた状態で、インストールしてしまいました。しかし、その時には、「削除」しますか。会員登録しますか、の画面は出ませんでした。 そのため、マカフィーをアンインストールし、その後ウィルスセキュリティーもアンインストールし、再度インストールしましたが、 一度、利用開始の画面が出ましたが、すぐに消えてしまい、その後はでません。また、インストール状態では、インターネット（メールは除く）に接続ができなくなり、現在はアンインストールしています。 どうしたらよいでしょうか。今は裸の状態です。 また、最初の時は。キャンノット・・ｔｒａｙの画面がでて、インストールが停止しました。

  • セキュリティをインストールしたいのですが・・・

    「ウイルスセキュリティＺＥＲＯ」を購入し、インストールしようと思たのですが、もともとＰＣに入っていたセキュリティソフトをアンインストールしてくださいと出てしまい、本のとおりやってみたのですが、うまくできません。 使っているのはウインドウズＸＰです ＰＣ関係あまり詳しくないのでわかりやすく教えていただけると嬉しいです コントロールパネル→プログラムの追加と削除→Nortonインターネットセキュリティ で、「削除」か「変更」を選んでアンインストールに切り替えればいいとおもうのですが、、、 「アンインストールにはスーパーバイザーの権限を持ったアカウントでのログインが必要です。 Nortonインターネットセキュリティにログインしてください」 といった感じのメッセージが出ます。 バイザーの権限のあるユーザーで・・・というのは分かるのですが、Nortonインターネットセキュリティへのログインの仕方がわかりません。 トップ画面からクリックして、Nortonインターネットセキュリティの画面へもいけるのですが、ログインボタンとか見あたらなくって・・・ 教えてください！！

  • ウィルスセキュリティがインストールできない

    新しいPCで既存で入っているノートンインターネットセキュリティをアンインストールしてソースネクストのウィルスセキュリティをインストールしたいのですが出来ません。インターネットセキュリティをアンインストールして再起動し、ウィルスセキュリティのCDをセットしインストールし、終了ボタンを押して再起動すると、次に立ち上がってくるときにスタートアップ修復で立ち上がり、修復が終わるとインターネットセキュリティがアンインストールされていなくなってしまいさらにそれをアンインストールしようとするとパスが見つかりませんとなってしまう。さらにネットまでつながらなくなってしまう。どうしたら、いいのでしょうか？

  • Norton Internet Security 2003のインストールが出来ない

    Norton Internet Security 2003を購入してインストールをしたのですが、間違ってアップグレード版では無く新規版を購入してしまったので 前作のNorton Internet Security2002の「Live～、Antivirus、Firewall」をアンインストールして Norton Internet Security 2003をインストースしたのですが 『Norton Internet Securityをインストールする前にコンピュータを再起動して以前のアンインストールを完了する必要があります』 とメッセージが出てきたので、ＰＣを再起動してから、またインストールをしてみたのですけど、同じメッセージが出てインストールが出来ません。 あと2002の何をアンインストールすれば新規版のNorton Internet Security 2003をインストール出来るんですか？ ちなみに2002のCDは無くしてしまいました・・・

  • ウィルスバスター

    ソーネクストのウィルスセキュリティゼロがインストールされている状態で「ウイルスバスター2007 インターネット セキュリティ 30日期間限定版」をインストールしたら、どちらのソフトもアンインストールすることができなくなってしましました。ネットに接続することができない状態です。解決方法を教えてください。ＯＳはＸＰです。

  • 本日インターネットセキュリティ三年三台版を購入

    案内に従って入っていたソーネクストの「ウィルスセキュリティ」をアンインストールしたあと、当ソフトをインストールをしようとしたら「ウィルス対策ソフトを検出しました　検出したウイルス対策ソフトウェア：ウィルスセキュリティ」と出てきてインストールできません ソーネクストにあった削除ソフトをダウンロードして再度消去を確認しても同じ結果になります 他にやらなければならない事がありましたらご指導よろしくお願います ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • ウイルスバスターのインストールができない。。。

    最近パソコンの調子が悪くてとても心配だったのでパソコンのサポートセンターに電話したら、ウイルスに感染したかもしれないと言われて、そのときは応急処置的な感じで『システム構成ユーティリティ』ってところのスタートアップってところのチェック項目をいくつか外して終わりました。。 そこで言われたのがこのチェック項目をいくつか外したもののなかにウイルスがあるかもしれないんで自分で調べろとのことでした。インターネットで調べていくうちに、最近のセキュリティソフトはウイルスの検索と駆除を行ってることを聞きさっそくウイルスバスター２００５を買ってきてインストールすることにしたのですが、、、 僕のパソコンは起動してちょっと経つと『norton Internet Security』の購読が切れたみたいなのが出てきてずっとそのままにしていました。。 で、ウイルスバスターをインストールするにはこのNorton Internet Securityをアンインストールする必要があるらしいのですが、、、 『この製品をアンインストールするにはスーパーバイザーアクセス付きのNorton Internet Securityのアカウントでログインする必要があります。現在　Norton Interneto Securityが動作していない場合、スタートメニューで起動してログインしてください』って出るのです。 俺はNotonはなんか体験みたいなので入って期限切れの状態が続いてたでログインみたいなのもできないし、アカウントみたいなのも知らないし。。ちなみにNorton Internet Securityを起動すると左にインターネット状態、ファイアウォール、プライバシー制御、広告ブロック、Norton AntiVirusが並んでる画面でどうしようもこうしようもない状態です。。 ほんとに困っています。アンインストールの方法が分かる方いらっしゃったら教えてください。お願いします。

  • NIS2003のインストールが出来ない。

    今まで「Norton Internet Security 2003」体験版を利用していたのですが、通常版を買ったのでアンインストールしました。 しかし、新たに通常版をインストールしようとすると、「以前のアンインストールを完了する必要があります。コンピュータを再起動してから再びインストーラーを実行してください」と出ます。 しかし、何度再起動しても同じメッセージが出て、インストールができません。 どうすればいいのでしょうか？ よろしくお願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する