• 締切済み

ウイルスバスターのインストールができない。。。

最近パソコンの調子が悪くてとても心配だったのでパソコンのサポートセンターに電話したら、ウイルスに感染したかもしれないと言われて、そのときは応急処置的な感じで『システム構成ユーティリティ』ってところのスタートアップってところのチェック項目をいくつか外して終わりました。。 そこで言われたのがこのチェック項目をいくつか外したもののなかにウイルスがあるかもしれないんで自分で調べろとのことでした。インターネットで調べていくうちに、最近のセキュリティソフトはウイルスの検索と駆除を行ってることを聞きさっそくウイルスバスター２００５を買ってきてインストールすることにしたのですが、、、 僕のパソコンは起動してちょっと経つと『norton Internet Security』の購読が切れたみたいなのが出てきてずっとそのままにしていました。。 で、ウイルスバスターをインストールするにはこのNorton Internet Securityをアンインストールする必要があるらしいのですが、、、 『この製品をアンインストールするにはスーパーバイザーアクセス付きのNorton Internet Securityのアカウントでログインする必要があります。現在　Norton Interneto Securityが動作していない場合、スタートメニューで起動してログインしてください』って出るのです。 俺はNotonはなんか体験みたいなので入って期限切れの状態が続いてたでログインみたいなのもできないし、アカウントみたいなのも知らないし。。ちなみにNorton Internet Securityを起動すると左にインターネット状態、ファイアウォール、プライバシー制御、広告ブロック、Norton AntiVirusが並んでる画面でどうしようもこうしようもない状態です。。 ほんとに困っています。アンインストールの方法が分かる方いらっしゃったら教えてください。お願いします。

みんなの回答

回答No.6

#1の方のリンク先を読みました。 allen0034さんは、後半部分、「非表示のファイルとフォルダを表示する」以下の部分を試されたのでしょうか？ 1.マイコンピュータの「ツール」の「フォルダオプション」をクリック、「表示」タブで [すべてのファイルとフォルダを表示する] をオン、 [登録されている拡張子は表示しない] をオフ、 [保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない] をオフ　にします。「適用」「OK」をクリック。 2.セーフモードで起動。 3.Cドライブ内のProgramFilesフォルダの、「Norton Internet Security」等のフォルダを開き、nisum.datファイルを削除。 その後、パソコンを普通に再起動。 4.Norton Internet Securityをアンインストールします。 それでできなければ、バージョンが2002なので http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947?Open&src=&docid=20021025113814947&nsf=support%5Cinter%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= で削除してください。

  • MASA51
  • ベストアンサー率43% (78/181)
回答No.5

administratorと打ち込むのは、ソフト立ち上げ時ではなく、パソコンの電源を入れた時ということです。 Windowsの最初の画面が出てきた後、必ずパスワードの画面があります。 もし、その画面が出てきてもすぐに次の画面に移ってしまう場合は、「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「新しいアカウントを作成する」→「administrator」と入力→「コンピューターの管理者」にチェック→「作成」 これを行えば、電源を入れると」→「administrator」でパソコンに入れます。

allen0034
質問者

補足

コントロールパネルからやってみたのですがadministratorを入力するとすでにそのアカウントは存在しますって表示されました。けどアカウントを変更するってところを押すと、僕の名前とGuestしかありません。。なぜでしょう？？

  • micchan32
  • ベストアンサー率22% (240/1054)
回答No.4

これは試したのでしょうか？ －SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法－ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_w

参考URL：
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_
  • micchan32
  • ベストアンサー率22% (240/1054)
回答No.3

『norton Internet Security』のバージョンを教えてください。

allen0034
質問者

補足

2002です↓

  • MASA51
  • ベストアンサー率43% (78/181)
回答No.2

＞スーパーバイザーアクセス付きのNorton Internet Securityのアカウントでログインする必要があります。現在　Norton Interneto Securityが動作していない場合、スタートメニューで起動してログインしてください』って出るのです。 これは、あなたのパソコンを立ち上げログインする際にあなたの名前か何かで自動か手動でログインされてませんか？ スーパーバイザーアクセス権を持つ設定になっているのはadministratorだけの設定の可能性が高いです。 よって、パソコン立ち上げ時にアカウントのところにadministratorと打ち込んで、パスワードなしでＥＮＴすれば、スーパーバイザーアクセス付きNortonInternet Securityのアカウントでログインする ことができます。

allen0034
質問者

補足

お返事ありがとうございます。少し質問があるのですが、パソコン立ち上げ時にアカウントのところにadministratorと打ち込むとおっしゃっていましたが、そのようなアカウントを打ち込む画面が出てきません↓でてくるのはさっきも言ったけど購読期限切れっていう表示だけで。。。 そのアカウントを打ち込むってのはNortonの中でですよね？？

  • micchan32
  • ベストアンサー率22% (240/1054)
回答No.1

＞アンインストールの方法が分かる方いらっしゃったら教えてください 発売元のsymantec社ホームページはご覧になりましたでしょうか？一番上に書かれていますよ。 「Norton Internet Security には、「保護者機能」または「ネット使用制限機能」というプライバシー機能があります。この機能をインストールしている場合、設定の変更や製品のアンインストールを行うためには、あらかじめ「スーパーバイザ」権限を保有するアカウントでログオンする必要があります。「スーパーバイザのみです」あるいは「この操作を実行するための適切な権限がありません」というメッセージが表示された場合は、以下の操作を行いスーパーバイザでログオンしてください。」 な、そうです。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/25a7e1c5cc40281585256af7006e22d6/21b0e84efd1edd6a49256c5d000e7cde?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= ウイルス駆除ソフトというのは、たいてい1台のパソコンに1つしか入れることができません。 もし入れた場合、不具合が起きます。

参考URL：
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/25a7e1c5cc40281585256af7006e22d6/21b0e84efd1edd6a49256c5d00
allen0034
質問者

補足

お返事ありがとうございます。そのページには飛んだのですが、ユーザーアカウント起動画面を開くってのができなくて、どこにも画面左側の「保護者機能」または「ネット使用制限機能」ってのがなくてログオンボタンがある画面まで行かないのです↓どうしたらいいのでしょうか？？

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. セキュリティ対策・ネットトラブル
  4. ウィルス・マルウェア

関連するQ&A

  • ノートンインターネットセキュリティーのアンインストールができない

    ノートンインターネットセキュリティーのアンインストールができません。スーパーバイザーの権限を持ったアカウントでログインしていないといけないとでるのですが、ノートンインターネットセキュリティーを起動してもアカウントの項目がでてこないのでアカウントを直すこともできません。どうしたらいいのでしょうか?

  • NISをインストールせずにウイルスバスター

    新しいパソコン（東芝　dynabook　tx2513cdsw）を購入したので、 今度の土曜日にセットアップ等をしようと思っています。 「ウイルスバスター２００４」も買ってきました。 新しいパソコンには「Norton Internet Security(90日間限定)」が 添付されていますが、インストールはされていない状態で、 手順に従ってインストールすることになっています。 （デスクトップ上に「Norton Internet Securityのセットアップ」アイコンがあるみたいです） 「NIS」がインストールされている状態ならアンインストールをしてから 「ウイルスバスター」のインストールをすることはわかるのですが、 インストールされていない状態でもアンインストールすることになるのでしょうか？ いろいろ検索してみたのですが、わかりませんでした。 教えて下さい。よろしくお願いします。

  • ウイルスバスターがインストールできません

    今まで、ノートンインターネットセキュリティを使用していたのですが、 ウイルスバスターにしようと思ってます。 ノートンの方をアンインストールしなくてはと思い、 まず、コントロールパネルのところで、アンチウイルスを削除しました。 その際、いくつかメッセージが出たのですが、残しておいても支障はないということで、削除しませんでした。 その後、インターネットセキュリティをアンインストールしようと思い 同じようにコントロールパネルから削除しようとしたところ、 「このアクションは現在インストールされている製品にのみ有効です」という メッセージがでて、アンインストールできなくなってしまいました。 試しにこのままの状態でウイルスバスター２００２をインストールしようとしたところ、「Ｎｏｒｔｏｎ　Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｆｉｒｅｗａｌｌがインストール されています。この製品をアンインストールしてから再度実行してください」 と出てしまいました。 最初のアンインストールの仕方が悪かったのでしょうか。 また、このような場合どうしたらよいのでしょうか。 あまりＰＣに詳しくないので、出来れば分かりやすいように説明してくださると ありがたいのですが・・・。 ＯＳは９８です。 よろしくお願いします。

  • ウイルスバスターをインストールしたことがある人におたずねします。

    ウイルスバスターをインストールしたことがある人におたずねします。 これから後日、何人かの友人のパソコンのセットアップを頼まれているのでセットアップをするのですがセキュリティソフトは市販で既に買っているウイルスバスターなどをインストールする予定です。 既に友人のパソコンはSonyや東芝、NECのパソコンを使っていて既に体験版のセキュリティソフトが買ったときから入っているようです。 Sony「Norton」「Mcafee Site Advisor」「Webroot SpySweeper」が入っていたり、東芝「体験版ウイルスバスター」「Mcafee Site Advisor」が入っているようです。 これらのセキュリティソフトはすべてアンインストールしないといけないですか? またその場合、ウイルスバスターをインストールしようとすると、Nortonアンインストーラーが働いて「Nortonがインストールされています、アンストールしますか」ってmsg出ると思うのですが、Nortonをアンインストール完了すると、他の「Mcafee Site Advisor」「Webroot SpySweeper」はパソコン再起動後にまた、検出をして「Mcafee Site Advisorがインストールされています、アンインストールしますか」と出ますか？ それともパソコンを再起動しないでも、そのまま「Norton」「Mcafee Site Advisor」「Webroot SpySweeper」のアンインストーラーが出て削除されますか？ どのタイミングで他のすでに入っているセキュリティソフトはアンインストールされるのでしょうか？ 実際に最近のWin7でウイルスバスターをインストールされた方やそうでない方も経験談からでも結構ですので教えてください。

  • ウィルスバスター

    先日、FMV-BIBLO NF/A70　という新しいパソコンを購入しました。 その中でセキュリティ対策ソフトを初期設定するのに 「Norton Internet Security」 「ウィルスバスター」 「自分で用意したセキュリティソフトを使う」 の3つの選択があったので 前から持っていた自分のセキュリティソフト、 「ウィルスセキュリティZERO」（ソースネクスト） をインストールして、設定しようとしたのですが うまくいかなかったのでアンインストールして 結局、ウィルスバスターを選んで初期設定しました。 その後、パソコンのシャットダウンがうまくいかなくなり、 富士通さんにサポートをお願いして調べた結果、 スタートアップに出されるメニューの組み合わせが原因とのこと、 それまでに設定したのはこれだけだったので ウィルス対策のソフトかな？と思ってウィルスバスターを アンインストールして、またウィルスセキュリティ(ソースネクスト）を 再挑戦してみようとしました。 そしたら、今度はインターネットにつながらなくなって困ったので またウィルスセキュリティをアンインストールして ネットは復旧しました。 私はセキュリティ対策をどうすればよいのでしょうか？ とっても困っています。一度アンインストールされたウィルスバスターはもう、９０日間のfreeはできないのですよね？

  • ウイルスバスター２００５がインストールできません

    WindowsXPなのですが、ウイルスバスター2005をインストール出来ません。 ウイルスバスターのCDROMを入れ、インストールする際、ノートン2002をアンインストールしなければなりませんが、ノートンのCDROMが手元にないため、アンインストールに移ることが出来ません。 コントロールパネルからノートンをアンインストールし、ウイルスバスターを再度インストールしようとしたのですが、「ノートンをアンインストールしなければなりません」とメッセージが出てしまいます。 どうしれば、ノートン2002をアンインストールし、ウイルスバスター2005をインストールすることが出来るのでしょうか？

  • ウィルスバスター２００８をインストールしたい

    ウィルスバスター２００８をインストールしたいのですが、今までのセキュリティーソフト（ノートン）をアンインストールしました（ファイルは残っていないようです) しかし、インストールを進めていくと「このコンピューターにMcAfee Internet Security Suite 2005を発見しました」と出て先に進みません。ファイルの検索をしても出てきませんでした マカフィーはパソコンを購入したときに入っていたと思われますが、ファイルが見当たらなく非常に困っています トレンドマイクロのサイトに行ったりしましたが、全く分かりません もちろんこちらのOKWaveも参考にしました・・・ どなたかご指導願います

  • ウイルスバスター２００６→２００７へ

    ポイントサイトでトレンドマイクロのウイルスバスター２００７をみつけました。 今プロバイダーで２００６を使用中ですが月額無料中なので今月中に ２００７にバージョンアップしたいと思っています。 そのとき、よく注意書きで「ウイルスソフトは先にアンインストールしてください」とありますが、実際先にアンインストールしてインターネットに接続して購入となるとその間のセキュリティが正直不安です。 前もノートンからウイルスバスターに変更する際、それが心配だったのでウイルスバスター申し込みをクリックしたら「アンインストールしますか」のメッセージのあと「はい」を選択するとアンインストールが始まり、そのまま再起動→ウイルスバスターがインストールされたと思いますが・・・ みなさんはどのようにしていますか？

  • ノートンインターネットセキュリティ　2003のアンインストール

    ノートンインターネットセキュリティ　2003のアンインストールが出来ません　ウィルスでノートン自体がダメージを受け設定が元の戻りません アンインストールも聞かず　スーパーバイザーでログインしてくださいってどうやってスーパーバイザーになるのかな？ WINXP

  • ウイルスバスター2006がインストールできない。

    友人のパソコンですが、ウイルスバスター2004をウイルスバスター2006 にアップデートするとインストールされているため再起動を繰り返すだけでインストールできません。 もちろんウイルスバスター2004はアンインストールいたしました。 またRegeditでチェックしてみました。 何が邪魔しているウイルスソフトか判りません。 邪魔しているソフトや設定を検索する方法はありませんか ご教授ください。 友人にはリカバリーを覚悟するように申しておきましたが よろしくお願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する