勧誘電話どう断っていますか？（＠会社）

質問

様々な勧誘の電話がかかってきます。
しつこいのが通信関係です。

・電話機
・コピー機
・通信回線

私は素人なので良くわかりませんが、
相手の文言としては、
「御社の地域で電話回線の通信工事を
行うにあたり、切り替えの必要な会社様に
新しい通信をご紹介しております」とか、
「今お使いの機器がいずれ使われなくなる
場合もありますので、事前調査です」とか、色々です。

あまりにもしつこいのでこちらが切れてしまって
一方的に言ってガチャ切りしてしまうと
こちらの気を逆なでするように、しつこく
かかってきます。
「何を切れているんですか？」
「あなたの理解度足りないのでは？」とか。

頭に来るんですけど、向こうはこちらの
情報を知っている事だし、あんまり無碍にも出来ないので、一撃必殺の断り方などがあれば
教えてください。

回答No.8

kanako2005 · ベストアンサー

コピー機は「買い替えたばかりなんで・・・」「社長の身内から買ってるので・・・」

電話は「こちらには経理関係の部署がないので・・・。さあ、ちょっと・・・契約関係は・・・はあ、多分社長のご自宅で管理しているんじゃないかと・・・」

「すいません。わたしアルバイト（パート）なのでちょっとわからないいんですけどぉ・・・」「あいにく社員は出払ってて・・・帰りは7時以降になるんです（または、帰りはその時によって違うので・・・）はあ、すみません・・・」

まずは柔らかに、語尾をぼかしてあいまいに言うようにしています。
有能そうにいうより、頼りなく純朴そうに、「ホントにごめんなさいね。わたしもつないであげたいんだけど、でもねえ・・・そうですよねえ、あなたもお仕事ですものねえ・・・」みたいにしていると、向こうもそんなに嫌な気分にならないのか、感じよくさらっと切ってくれます。

自分には決裁権がないこと、決裁権がある人間は留守にしていることを伝えることがポイントでしょうか。

短いやり取りですら煩わしいときや、保険、ローン、融資などには「申し訳ありません。おつなぎできないことになっております」と大企業の受付かデパートの接客のように丁寧に事務的に言うと切ってくれます。
それでもダメなときは、「申し訳ありません。私も業務ですので・・・失礼いたします」といって切ります。

お礼

やはり丁寧、冷静に答えた方がいいですね。
いつも相手の挑発に乗ってしまいがちなので、私にも落ち度があります。今後は、冷静さを忘れずにを念頭に置いて電話を撃退します。
「社長の自宅で・・・」というのは使えますね。
ありがとうございました。

回答No.7

ahoaho_hiro

営業の電話って出た時点ですぐに解りますよね。話し方も独特ですし。
・お忙しい所申し訳ありません・・・
・ＮＴＴ・・・
・社長さまは・・・

営業とわかった時点で相手の話は聞きません。
『いらない、ご苦労さん！』で一方的に切ります。
うちで必要なものだったら自分で探しますから。

一撃必殺の断り方って難しいと思いますよ。こちらが屁理屈をこねれば、相手もそれに応じて対応してきますし。話をしないのが一番です。

電話営業って大変ですよね。私がこんな考え方だから、うちでは一切やりません。

お礼

そうなんです。相手の口調ですぐにセールスだって分かります。粘着質な話し方の人が多いです。
確かに相手と言葉数を多くすると、相手の思うツボですね。言葉少なく一方的に切るようにします。

回答No.6

tach5150

私のところにも同じ内容の勧誘と営業が頻繁に来ます。

私の場合は「変える予定はありません。ご苦労様でした」の一言で相手が食い下がろうが電話を切ります。

最近はこの手の詐欺まがいの勧誘が増えてきて問題になってきていますし、知り合いの会社で実際その話を信じて切り替えたケースもあります。
「NTTに今の話が本当かどうか、もし切り替えが必要ならいつまでにやる必要があるかを確認してみます」と言ってみてはどうでしょう。

あとはNTTと代理店契約をしているケースが多いでしょうからNTTに直接クレームをするか、NTTにクレームを入れることを相手に匂わせてはどうでしょう。

お礼

電話を切り続けるというのも方法の一つですね。ですが、粘着質な人だと嫌がらせ電話までしてくるんですよ。以前、断ったら相手の癇に障ったのか、その後しつこいほどの電話。取ると「てめぇー」だの、「死ね」だのの連発。辟易するのと同時に、怖くなってしまった経験があります。セールスはノルマがあるでしょうから、こんな暇人めったにいないでしょうけど。
ありがとうございました。

回答No.5

sukeken

こんにちは。

電話窓口も結構やっています（笑。

>・電話機
レンタルか？とか確認してくるやつですか？
「はぁ？いまどき電話機レンタルしている会社なんかあるんですか？」

>・コピー機
「先週新しいやつに変えたばっかりなんですけど、変えたほうが良いのですか？」

>・通信回線
「Bフレッツの光電話ってご存知ですか？来月からそれに変わるんですけど…。」

"あなたなんかに付き合っている暇ないんですよ…。"の気持ちをこめて行きましょう！
でわ！

お礼

冷静に断るというのが、何時でもコツですよね。相手の横柄さに踊らされてしまっているようじゃ、まだまだですね。本当に勧誘電話に付き合う時間はないのに。ありがとうございました。

回答No.4

banban123123

うちもかかってきます。

あまりにもひどいときは、社名・TEL・担当者名を聞いたり（聞くと向こうが切るのが多いですが、）あまりにもひどかったときは、NTTにTELをして、こんなひどい会社に、代理店契約を降ろしているのか？とクレームのTELを入れて、NTTからその代理店にTELさせました。コレが一番効果的です。

お礼

いつも断ることだけを念頭に置いてしまっているので、冷静に相手の社名、担当者、電話番号を聞くのはいい手ですね。基本だけど、なかなか出来なかった。大体のセールスがナンバー表示していないですし、有効手段ですね。

回答No.3

gold_momo

うちの会社もよく掛かってきます(^_^;
私がよく使うのは
「すべて本社のほうで一括して契約してますので、こちらでは必要ありません」と言って切ります。

すべてのセールス電話に対してそう言ってます。

本当は営業所単位での契約ってこともあるんですが、しつこいので(^_^;

お礼

きっとタウンページとかを見てかけてきているんだろうけど、かかってくる電話の横に「本社」となっている。なので、使えません。大企業だったら使えるんだろうにな。この手ならあっさり引き下がりそうですね。

回答No.2

noname#20921

「間に合っています」
「結構です」
「わかる人間がいません」
で、たいていのことは済ませてきました。

すっごくしつこい人の話は、あるていど「ええ、はあ」
と聞いて、ありがとうございました、失礼しますで
終わらせていた気がします。

あまりにも外部の人が知りえない会社の内部のことを知っていたら、
「失礼ですがそのお話はどちらで？」
といってしまっていいのではないでしょうか。

お礼

分かる人がいません。。。
最初はこれでやっていたんですけど、かなりしつこいんですよ。リダイヤル8回なんてこともありました。数えている私も暇人ですけど。バカな振りして「分からない」の連発をしていても、かえってバカにされるだけで余計に頭にきてしまい。
事務員失格ですね。

回答No.1

RYO-03

私は勧誘の電話が来るたびに
「当社のグループ会社で同様の事業を行っておりますので結構です」と言っています。
もちろん嘘ですが（笑）

相手が疑って「どういった事業ですか？」と聞かれても「おたくと同様の事業です」と言えばすんなり引き下がりますよ。

お礼

誰から見ても、同じ様な業種をやっている会社には見えないんですよ。
アドバイスありがとうございます。