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ｓｍａｒｔ　ｖｉｓｉｏｎを削除後、追加できない

ｓｍａｒｔ　ｖｉｓｉｏｎの起動が上手くいかなくなり、コントロールパネルの追加と削除から削除しました。その後、ソフトナビゲーターから再インストールしようとしたのですが「追加処理が正常にできないので中断します」とでて、インストールできませんでした。説明書どうりにやったのですが、まったく原因がわかりません。ウィルス対策ソフトなど関係あるのでしょうか？ちなみにウィルスバスターをつかっています。

  • zueko
  • お礼率100% (1/1)

みんなの回答

  • bhm27891
  • ベストアンサー率43% (235/543)
回答No.1

文面からＮＥＣのＰＣと思われますが、私も同様のケースに出会い サペートに連絡しましたが、追加と削除から削除するとＣドライブに圧縮して 保存してあるエリアも削除される為、リカバリーしないと復旧できないと言われ泣く泣く、、、 此れを回避するにはナビゲーターの削除からする必要が有るみたいです。 取り敢えずはそのまま御使用になり、暇な時に機会を見てリカバリーをされるのが正解かと思います。

zueko
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 解決法が見つかって安心しました。 やってみます♪

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