ディーラーの仕事って？

質問

ディーラーでの営業の仕事について教えてください。

　営業という名前だけあってやはりノルマなどあるのでしょうか？後、主にどのような仕事をするのでしょうか？ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

回答No.7

t3ko · ベストアンサー

以前、ショールームで働いていた者です。２年ほど前に退職したのですが、自分が新人だった頃を思い出しなつかしくなってつい、書いてしまいました。

私が経験したショールームでの仕事は、車を見に来られたお客様や、点検、修理に来られた方、また自動車保険の継続に来られたお客様の接客、ショールームのディスプレイ（クリスマスの飾りつけなど）展示車の管理（展示の位置を決めたり、清掃）が主な仕事です。もちろん、車も売ります。ノルマ？（と言うより目標）もありました。ただ、男性の営業マンとは違い、外回り（飛び込みの営業）は一切ありませんでした。

ショールームにいるだけでは車は売れないのでは？と思うかもしれませんが、わざわざショールームまで来てくれるお客様は、目的をもってきてみえる方ばかりなので買っていただける確率は結構高いです。

ただ、やはり女性だから車のことは知らないだろうとか、話にならんから男性営業マンと替わってほしいと言われることは実際ありました。
きつい言葉で言われると結構辛かったけど、そういったときは素直に男性営業マンに替わってもらいます。車を買うということは、家を買う次ぐらいに高額なものを買うことになると思うので、やはりお客様との信頼関係が一番大切です。お客様も悪気があっていったわけではなく、自分と話のあう営業のものの方が信頼できるからだと思います。

そういった事を聞くと女性じゃ不利か...と思われるかも知れませんが、全くそんなことはありません。同世代の女の子や、主婦の方ご年配の方などは、世間話をしているうちに車を購入していただいたり（笑）、あまり車に詳しくない方は男性営業マンに聞きにくいので...と話し掛けていただいたり、男性営業マンとはまた、違った良さがあると思います。

私が、初めて売ったお客様は同年代の女の子で、「おじさんに（笑）聞くより話しやすいからよかった」と、言われたことをよく覚えています。
いつもショールームにいるので、「近くを通ったから寄ってみた」と言って遊びに来てくださる方もいました。また、「車は他の店の方が少し値引きがよかったけど、店の雰囲気とあなたの対応がよかったのであなたから買います。」といわれた時は、泣けるほどうれしかったです。そのお客様とは、購入後も、本当に良くしていただきました。

土日は、あまり休めない。男性営業マンに比べるとお給料は確かに安い（わたしの場合は、一般事務より少し多いぐらい）。男性ばかりの職場で、雑用も多い（でもサービス＝整備士さんとは仲良くしといた方がいいですよ。自分のお客さんの無理をきいてもらえたりするので。）ですが、接客は、いろんな人と接するので辛いことがいっぱいありますが、その分うれしいことや、楽しいこともいっぱいあります。いろいろな経験ができます。

知識は、あとからついてくるもの。私はよくお客様から車の知識を教えていただきました（笑）。大切なのは気持ちです。どうやって、信頼してもらえるか、だと思います。「車を買ってもらうと同時に自分も買ってもらっているんだ」と、よく言われた気がします。最初は、すべてが不安でしょうがないと思いますが、楽しい仕事です。がんばってくださいね。応援しています。

お礼

お返事ありがとうございます！！とても仕事内容がわかりやすかったので感謝してます。ノルマ（目標）とうのが少し気になりますが・・・・こんなことを聞くと失礼かもしれませんが、車の営業ってハッキリ言って女性にはしんどい仕事でしょうか？入社前からあれこれ考えてしまって楽しさと不安でいっぱいです。
　でもお客様に感謝された時って本当にうれしいですよね！？私は教習所でアルバイトをしていたのですが、苦情などもたくさんありました。言われたときはつらいですが卒業していく生徒さんに「あなたがいて親切にしてくださって本当によかった」って言われるとうれしかったです。だからこそつらいときも乗り越えれたと思っています。商店街で私を見かけてあいさつしてくれる卒業生のおばちゃんもいます。
　ディーラーという仕事、営業という仕事にかなりとまどっています。ってまだ入社もしていないんですが・・・・そんなに構えなくても大丈夫でしょうか？