ウイルスバスター体験版をインストールしたら・・・

質問

知り合いがＰＣを購入したのですが、ウイルス対策をせずにネットを１日使っていたらしいので、ウイルス対策ソフトを入れるよう教えました。まずは体験版をインストールしたらしいのですが、なかなかうまくいかず途中、トロイの木馬が検出された？とかも言ってました。その為か？緊急ロックがかかってしまった経緯もあったそうですが、とりあえずは完了したようです。さて、ネットをと思ったら接続がされず、ページが見つかりませんというメッセージが画面に出てしまうようです。再起動しても同じ状態という事だったので、ウイルスバスターへ問い合わせたら、インストールがうまくいっていないのかもしれないという事でアンインストールを指示されました。でもそれでもネットへの接続はいまだ出来ません。その場合はウイルスバスターの関係では無いと思うと言われたらしいのですが、何か考えられる事、又は何らかの改善方法をご存知の方、教えていただけませんでしょうか・・・。既にウイルスバスターの問い合わせセンターは終わってしまい困っています。そのＰＣは今は電源を切り念のためケーブルもはずしているとの事です。宜しくお願い致します。※私自身あまりＰＣには詳しくないもので分かりいくい文章で申し訳ありません。

回答No.1

yu--u · ベストアンサー

こんにちは

それであればまずはインターネットの接続設定の確認を買ったときと同じように最初からしてみてはいかがでしょうか？

また、まだ使用して1日程度であれば重要なデーターも入っていないでしょうから再インストールで全てを初期状態に戻してしまうのもありかと思います。

早く治るといいですね。

お礼

遅くなり申し訳ありませんでした。教えていただいた通り設定を戻し、なんとか回復することができました。本当に有難うございました。

回答No.2

azuminowasabi

質問時にはパソコンのメーカー・型番は必須です。

購入１日目なら取説を参照しながらパソコンを購入時に戻して最初から設定しなおした方が早いと思います。

購入時に戻したらウイルス対策・Microsoft Update・ついでにスパイウエアー対策もしましょう。

１日でウイルスの怖さを体験できてラッキーだったと思いましょう。

たくさんソフトを入れたり大切なデータの損傷なしにリカバリーすれば数時間で完了できますから！

お礼

お礼遅くなり申し訳ありませんでした。購入時に戻し設定をしなおし、無事に回復することができました。本当に有難うございました。