- ベストアンサー
ディーラーでの傷
車検で、ディーラーに出しました。 ところが、預けている間に車をこすってしまったらしく、その部分の取替えとなりました。 ディーラー側に傷をつけられた場合、どこまで文句を言って いいものなのでしょうか？
- 国産車
- 回答数8
- ありがとう数9
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
No.1です。 > タイヤの上、バンパーみたいなところです。 フロントフェンダーですね。 ここなら事故車使いにはならないので、車両売却時の査定にも影響しないです。ご安心を。 リアフェンダーだと交換も相当大掛かりですし、事故車扱いになったと思いますが。 また、初車検のようですので、３年であれば大して塗料の劣化も無いでしょうし、新品に交換しても素人目にはまずわからないと思います。 他の方の回答にもありますが、無料で新品に交換してくれているのであれば、やっぱり文句言えないですね。 私も車好きなのでお気持ちは痛いほどわかりますが、ここはぐっと堪えて「大人の余裕」を見せてやってください。 とてもお車を大事にされる方のようですので、これからも大事にしてあげてくださいね。
その他の回答 (7)
どこまで文句を言っていいものなのでしょうか？ 「気をつけてくれなきゃ困るよ」までですかね。 不用意な強要をすると刑事事件になりますよ。
お礼
そこまで考えておりません。
- dondon1179
- ベストアンサー率20% (13/64)
すでに回答が出ていますが、その部分だけを修理してもらってそれでおしまいです。それで１００％に近い現状回復しますし、（むしろ、その新しい部品にあわせてボディー全体を磨き上げなどしてくれる場合があれば100％以上の回復になります）手放す時の査定額には１００％影響しません。 損害を受けたらそれに対する賠償を求めるのは当然ですが、受けた損害以上の賠償を求めようとしてはいけません。
お礼
はい。 交換してもらい、終わりにします。
- ZRT10A
- ベストアンサー率36% (19/52)
たしかに自分が乗る前にぶつけられた新車はショックですよね。だれでも交換してくれといいたくなります。でも実際それは残念ながら100％無理なんです・・。フェンダーのそれくらいのキズでしたら、板金塗装によってすぐに現状復帰できますから。もう少しひどい事故で、車両の内部骨格まで損傷が波及している場合はさすがに交渉の余地がありますが。営業さんに別のものでなにかおねだりしてみてはどうでしょう？オプション品やオーディオとか何かサービスしてくれるかもしれませんよ。
お礼
ありがとうございます。 みなさんの意見をシッカリ受け止めます。
自分の場合、トヨタディーラーで新車を買って、そのディーラーの営業が車を納車する途中で車と接触事故を起こしました。 接触と言っても、凹みなどは無く、相手の車の塗料がついていました。 自分は一度も運転していない状態だったので、当然ながら別の車にしてくださいと要望しましたが、「ボディーが凹まなかった程度の軽い接触。塗装だけで直る。ナンバーをすでに取ってしまってある。」などといろいろ言われ、車の交換を拒否されました。 納得いかず、何度も交渉しましたが、「それじゃあ、出るところに出て第三者に判断してもらいましょうか」などと言われ・・・。 納車拒否をすれば裁判になるって事なので、そうなると弁護士費用も掛かるし、そんな裁判やってる時間もないしで、二度とトヨタからは車なんて買わないぞと思いながら・・・結局は修理後納車・・・。 このやり方がトヨタかぁ・・・、と思った瞬間でした。 質問者さんの場合、３年乗ってからの車検時ですから、自分なら無料修理対応でも納得かなぁ。 まだ運転もしていない新車をぶつけられ、それを無料修理で強制納車されてる、こんな気の弱い奴もいるってことで・・・。（Ｔ-Ｔ）
お礼
そんな事もあるんですね…。 ビックリです。
文句を言っても何も変わりません。 相手が直しもしないで開き直っているのであれば違いますが今回はきちん交換も無料ですね。 そのほかに何の文句を言うのでしょうか？ 車検を受けたのですからまさか新車になんて言えませんし・・
お礼
そうですか。 3年経ち車検でした。
通常は向こうが無料で修理します。 それで終わり。 文句を言っても何も出ません。 お客様から、うちのお客様になってもらわなくてもいい人。になるだけです。
お礼
やはりそれで終わりですか。 そんなものなんですか…。
- KNIGHT11
- ベストアンサー率21% (82/376)
ドアかバンパーかわかりませんが、無料で交換してくれたんですよね？ 一応事故車扱いにならない交換かどうかを確認して、事故車扱いにならない交換であれば、文句言ってはいけない(気持ち的には言いたいですが)気がします。 まぁここはひとつ大人になって「新品になってよかったよかった」くらい、大きく構えてみてはいかがですか？ # 私も当事者になったら文句言ってそうですが(＾＾；
お礼
タイヤの上、バンパーみたいなところです。 もちろん無料で交換です。 ここは、大人になるべきですか…ね…。
関連するQ&A
- ディーラーでキズ
前のコーナーセンサーが無意味に必要以上にプゥプゥ鳴るので、ディーラーに４～５日間、車を預けました（ゴルフＧＴＩ、黒） 修理をお願いしましたが、全くなおってなく今でもプゥプゥうるさいです（やっぱりトヨタなど国産車がいいと、つくづく思いました） 約２ヶ月後、洗車した時に気づいたのですが、間違えなく何もキズがなかった場所が１センチ弱ですがタッチペンで修復されてました… 「その場所が預ける前に無傷だった証拠がないこと」と「今後の車検や修復のときのギクシャクがイヤだな」と思ったので、ディーラーに何も言ってません。 ３月に車検なのですが、その時に言った方がいいでしょうか？ あなたなら言いますか？
- ベストアンサー
- 国産車
- ディーラーが使う傷消しクリームは？
少々小さい傷ができた時に、ディーラーへ車を持っていくと、 「このキズならすぐに落ちますよ～」 と言われ、何やら大きい缶とタオルを持ってきて、 缶からクリームをタオルに付けて、キズを大してこすらずに、、、 あっさりキズが無くなっているんです。 「これはコンパウンドが入っていないので、ボディにキズが付きにくいんですよ」 と言われて、それはスゴイな、思ってたところ、、、 車に再度小さいキズがついてしまいました（涙 なかなかディーラーに行く時間もないので、 オートバックスとかでコンパウンドが入っていないものがあるかどうか 探してみたのですが、どうやら同じものは売っていないようです。 上記のようなコンパウンドが入っていないクリームはどのようにしたら 手に入るのでしょうか？ ネットで調べたのですが、クリームの商品量が多すぎていまいちつかめません。 またみなさんのオススメのクリームがあれば教えてください。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（車・バイク・自転車）
- 代車のキズ・修理について・・・
代車のキズ・修理について・・・ こんばんは。似たような質問がいくつかありましたが、少しケースが異なるので質問させていただくことになりました。 実は車検で自車を預けている間、代車を借りていました。もう借りた最初の時点からキズが数箇所にあった車だったのですが、 数日前に時間貸しパーキングに駐車する際にこすってしまい、傷が少しついてしまったようです。 この場合、代車の修理代とかはやはり払わなければいけないのでしょうか・・・？ 車検に出しているのはメーカーの中古車ディーラーです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- ディーラーの台車にキズを付けてしまいました。
マツダのディーラーに自分の車を修理に出しました。 何日か、かかるようなので台車を借りることになりました。 台車は、デミオです。 新車のように綺麗です。 ・・・が、その台車を擦ってしまいました。 台車キズをつけてしまった場合、修理代はかかるのでしょうか？
- ベストアンサー
- 国産車
- ディーラーで買った中古車が車検を通らない
ディーラーで１年半前に買った中古車（残り車検期間１年半つき）を、車検が近づいてきたので今日大手カーグッズ量販店で無料車検見積もりしてもらったのですが、ホイールがボディからはみ出しているのでこのままでは車検を通らない、と言われました。ホイールは買ったときから付いていたアルミホイールです。当然車検を通る車を買ったつもりだったのでとても驚きました。こういう場合ディーラーに文句を言って車検に通るものと交換などをしてもらえるのでしょうか？
- 締切済み
- 国産車
- ディーラー
ちょっと珍しい車に乗っています。 年内で車検が切れるので、いつもお世話になっているディーラーで 見積もりをお願いしました。 結果は、交換、部品、整備のオンパレードで、費用３５万円。 ここまでしないと、車検も通らないと言われました。 ひとつひとちつ説明も受けました。「そこは去年直しましたよね？」 という部分に関しても「この手の車の場合は、こまめな整備が・・」 みたいな回答で、仕方ないのだと・・・。 確かに希少車で、少々お金のかかる車と言われております。 今まで半年ごとに点検に出し、その都度必要な整備も行ってきました。 たださすがに３５万は無理と思い、初めて他の車屋(大手)でも見積もりをしました。 結果は１８万５千円。 とてもキレイに乗っていらっしゃると褒められました。 あまりに違うので、もう一軒別の所で見てもらったら１６万円。 「まめに整備されているのですね・・・」と。 車の前で実際に部品ひとつひとつどんな状態なのかも、説明もしてくれました。 ここではディーラーの見積もりも見せましたが、とても驚いていました。 そして、ディーラーで「交換」になっていた部品を指差し 「１年前に変えたばかりで、見ても全く問題ない状態の部分を なぜ変える必要がある？おかしいね。」と。 私はディーラーを信じきっていたのですが、どうなんでしょう。 ディーラーに、他でとった見積もりを見せるのはよくないでしょうか？
- ベストアンサー
- 国産車
- 車検後に傷が・・・
車検の終わった車をディーラーから受け取ってから自宅でよく見ると かなり広い範囲にわたって薄いスクラッチがあるのを見つけました。 納車時は雨だったため、受け取り時に気づくことはできませんでした。 （そもそも、こんな事があり得ると思っていなかった） そのディーラーでは入庫時に入念に傷をチェックして預かり証に 記入するのですが、その部分に傷の記載はありません。 チェック係の方は、車が汚れていて発見できなかったかもしれない とのことで、メカの方、洗車（雨天時）の方も傷はなかったように 思うとのことでした。 このままだと納車以降に私が付けた傷ということになってしまい そうです。丸く収まるよう、どなたかご助言を頂けないでしょうか。
- 締切済み
- 輸入車
- 新車購入1ヶ月 正規ディーラーに傷をつけられました
正規ディーラーとのトラブルで困っています。どなたかアドバイスください。 正規ディーラーで新車を購入して２週間たったころ、ほとんど車には乗れていなかったんですが、急にエンジンがかからなくなりました。ディーラーさんに連絡し、見てもらうと原因不明のバッテリー上がりだということでした。最初から不良バッテリーだったらしく、稀にそういう物もまじってしまうそうです。新しいバッテリーに代えてくれるというので車を持っていったんですが・・・。なんと大きな傷がたくさんついた状態で帰ってきたんです・・・。目を疑うほどの大きな傷に唖然でした。屋根やドア、ボンネットやバンパー、あらゆるところにコンパスの針で描いたような大きく傷が入っており、すごく目立つのでそのままにしておくには恥ずかし過ぎるぐらいのものです。黒のボディですし、余計目立ってるんだと思いますが・・・。納車からちょうど一ヶ月たちましたが、塗装を剥いで傷の部分だけを塗り直すというんです。私としては、買ったばかりなのにそんないじられ方をするのが嫌でたまりません。そのディーラーには、もう車を触って欲しくないというのが本音です。一消費者として、どのような対応をすればよいのかが分からないのです。向こうは、口では「なんとか最善をつくしますので信じてください」とばかり言うくせに、補修コストを最低限に抑えようと必死なのが伝わってくる対応で信用しかねるのです。あんな大きな傷をつけて平気で気づいてないフリして返してくるようなお店、もう関わりたくありません。できるなら、全額返金していただいて、そっくりそのまま同じ車を別の正規ディーラーで購入し直したいのですが、無理でしょうか？向こうの言うがまま、傷の部分だけを塗り直すことを呑むしかないんでしょうかね・・・。
- ベストアンサー
- 国産車
- ディーラーでの工賃について教えてください。
以前からトヨタ系ディーラーを利用していますが、 この度、引っ越しを機にトヨタ系別ディーラーに変更しようと思っています。 手始めに簡単なランプ交換を依頼したのですが、前ディーラーとの工賃の差に 戸惑っています。 ・前ディーラー リヤコンビネーションランプ バルブ取替 工賃８４０円 ・新ディーラー コンビネーションメータランプ バルブ取替 工賃２，５２０円 おそらくメータランプの取替はリヤ取替より難易度が高いなど なんらかの理由があるものと思いますが、検索してもよくわかりませんでした。 かなり感じの良いディーラーなので、これから車検や修理全般を お任せしようと考えています。 この価格差が適正なものかどうか、教えてください。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- 国産車
- ディーラーで車を修理したらキズをつけ帰ってきました。この時の修理代は？
車のクレーム修理をディーラーに依頼しました。その後部品を取り外した部分にキズをつけ、なおかつ適当にペンキを塗ってごまかして帰ってきました。数日後問い合わせしたところ担当のメカニックはやっていないので修理はしないと言われました。殺してやろうと思うくらい頭にきました！ちなみにこのディーラーに修理を依頼する必ずキズついて帰ってくるので以前にも問題になりました。この時の修理代はディーラーに請求できるのでしょうか？本当に困っています。誰か助けてください。よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
お礼
ここは、こらえどころですね。 ありがとうございます。