携帯から自宅IP電話にかけたら知らない方に繋がりました

質問

タイトルの通りなのですが、自宅のIP電話にかけたところ、知らない方が「もしもし・・」と電話に出たのです。状況は、

（ふと見たら）モデムのVoIPというランプが赤く点灯していた→これってIP電話を表すランプなはず・・いつもは緑色なのに、おかしいと思い、何気なく携帯に登録していたIP電話番号からかけてみた→目の前にあるイエ電ではなく、他の方に繋がった

という感じです。出られた方には申し訳無いのですが、ビックリしてすぐ切ってしまいました。その後、
プロバイダのHPで050番号を再度しっかり確認しようと思いPCを立ち上げるも、インターネットが繋がらず→シャットダウンしモデムのコンセント抜き差し、再チャレンジ→IE繋がらず、VoIPランプは消灯状態→モデムの初期化というものをしてみる→元に戻った（インターネット可能・携帯から先ほどと同じ番号にかけてみたらちゃんと目の前の電話に繋がった）

プロバイダ（so-net）サポートセンターで聞いたところ、「ADSLに繋がらなかった件に関しては、モデム電源ON直後だったり、というのが関係していると思われそちらは問題無いとして、他の方に繋がったというのは考えられない」「（直ってからサポートに電話したので）今現在再現していないのであれば対応のしようがない。」という答えでした。
もしIP電話のサーバー？？のほうで何かのトラブルがありそういう状態になったのだとしても、モデムの初期化で直るとは考えられない。とも言っていました。
思い出しますと、VoIPランプ赤点灯に気づいたのは今回で２度目で、その時は携帯からかけませんでした。しばらくしたら正常に戻っていました。モデムはNEC Aterm WD735GV です。
PCに関して初心者の、私のミスならミスと、解決できればよいのですが・・なんだか心配です。こういった状況になったことがある方、いらっしゃいますか？何かお気づきの点ございますか？長文失礼致しました。

回答No.3

northfox_hkd

「IP電話利用のためのID/Password」について補足。
最初の頃は手入力もありましたが、今はほとんど自動設定です。
IP電話利用開始時にホームページからお申込み手続きをされたと思いますが、その時に自動でADSLモデムルーター内に設定登録されています。手入力した覚えがなければ、間違いなく自動登録でしょう。

それらの確認方法については同じプロバイダを利用していないので分かりませんが、うちの場合はWEB上でも確認できますし、郵送でも届きました。

いずれにせよ、今回のトラブルについてあなたの設定方法に問題はないと思いますよ。ご自宅よりも外側の問題と考えていいと思います。

P.S 「ちゃんとIDがあるので、混信しないシカケになっている」という説明をしたかっただけなので、これについてあまり深く考え過ぎないでくださいね。

参考URL：

http://www.so-net.ne.jp/phone/

お礼

丁寧に教えていただきとても分かりやすかったです。
IP電話利用のためのID/Passwordを、教えていただいた通りWEB上で確認できました。やはり手入力した覚えがないので、仰る通り自動登録だったのだと思いました。
＞外側の問題と考えていいと思います。
こう言っていただけたことで不安要素がだいぶ減りました！
不思議な現象については、もう少し様子をみてみます。解明していないものの、アドバイスいただきとても心強い気持ちになりました。
機会がありましたらまた宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。