携帯から自宅IP電話にかけたら知らない方に繋がりました

質問

タイトルの通りなのですが、自宅のIP電話にかけたところ、知らない方が「もしもし・・」と電話に出たのです。状況は、

（ふと見たら）モデムのVoIPというランプが赤く点灯していた→これってIP電話を表すランプなはず・・いつもは緑色なのに、おかしいと思い、何気なく携帯に登録していたIP電話番号からかけてみた→目の前にあるイエ電ではなく、他の方に繋がった

という感じです。出られた方には申し訳無いのですが、ビックリしてすぐ切ってしまいました。その後、
プロバイダのHPで050番号を再度しっかり確認しようと思いPCを立ち上げるも、インターネットが繋がらず→シャットダウンしモデムのコンセント抜き差し、再チャレンジ→IE繋がらず、VoIPランプは消灯状態→モデムの初期化というものをしてみる→元に戻った（インターネット可能・携帯から先ほどと同じ番号にかけてみたらちゃんと目の前の電話に繋がった）

プロバイダ（so-net）サポートセンターで聞いたところ、「ADSLに繋がらなかった件に関しては、モデム電源ON直後だったり、というのが関係していると思われそちらは問題無いとして、他の方に繋がったというのは考えられない」「（直ってからサポートに電話したので）今現在再現していないのであれば対応のしようがない。」という答えでした。
もしIP電話のサーバー？？のほうで何かのトラブルがありそういう状態になったのだとしても、モデムの初期化で直るとは考えられない。とも言っていました。
思い出しますと、VoIPランプ赤点灯に気づいたのは今回で２度目で、その時は携帯からかけませんでした。しばらくしたら正常に戻っていました。モデムはNEC Aterm WD735GV です。
PCに関して初心者の、私のミスならミスと、解決できればよいのですが・・なんだか心配です。こういった状況になったことがある方、いらっしゃいますか？何かお気づきの点ございますか？長文失礼致しました。

回答No.1

y-y-y

NEC Aterm WD735GV のランプ説明。
http://www.aterm.jp/acca/735ga/spec/index.html

ＶｏＩＰランプが赤点火は、ＩＰ電話が使えない時ですね。
この時、ＡＤＳＬランプとＰＰＰランプは、どんな点火でしたか？

ＡＤＳＬもＰＰＰも消えていたなら、ＡＤＳＬ回線の故障ですね。

ＡＤＳＬもＰＰＰも緑点火していたら、ＩＰ電話のリンクが切れた状態ですね。つまり、モデムルータがＩＰ電話リンク切れか、プロバイダ側でＩＰ電話リンク切れですね。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
質問の前半の、電話が間違ったことの原因は、今となっては不明です。
間違った場合、相手のかたに「間違って申し訳ございません。私はＸＸＸへかけたつもりですが、参考までにそちらの番号を教えて下さい」と丁寧に頼んでみてください。
間違った相手が不機嫌にならない様に、なんとか番号を聞きだして、メモをして下さい。
間違って出た番号と、正しい番号と比較して、番号の何処が違うかが、プロバイダや電話会社に、故障連絡をする時に原因を探索する参考データになります。
今後、間違いが１度だけならプロバイダ・電話会社に連絡せず、たびたび間違ってかかるなら、そのたびにメモです。
そのメモが、何件かになったらプロバイダ・電話会社に連絡して下さい。
つまり１度だけで、質問の中にある「再現」しないと、様子見て下さいと言われてしまいます。

お礼

ＶｏＩＰランプが赤だった時、ＡＤＳＬランプとＰＰＰランプは確か緑で正常だったと思います。相手のかたへの対処、参考にさせていただきます。私もあとになってみて「番号を聞いてみればよかった」と思いました。
ですが、私自身は再現のために（？）、赤点灯に気づいた時点でまた確かめてみようとは思うのですが、私の番号のつもりでかけた知人が、私じゃない人が出たら困るんじゃないかと気になっています。
ご回答ありがとうございました。