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インターネット接続ができない
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これだけでは回答がつきにくいです。 まずは、どのような環境でインターネットをしているのか、それらの情報を補足してください。 LANをしていると思いますけれど、無線か有線か、ルータの型番の書き込み、接続しているのは、どのプロバイダか それらの情報がないと、同じインターネット環境で解決した人があった時に、アドバイスは出来ません。 補足情報を追加してください。
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